ROI с олимпийски размери

ХРАНЕНИЕ НА НАРАСТВАЩ ГЛАД

ХРАНЕНИЕ НА НАРАСТВАЩ ГЛАД
Само преди дни, в новия 80,000 3 места в източен Лондон, олимпийски стадион с пълен капацитет и около 2012 милиарда зрители по целия свят, Нейно Величество Кралицата официално обяви Олимпийските игри през XNUMX г. за „отворени“. Моментът най-накрая настъпи. След години на интензивно планиране и огромни инвестиции, Лондон зае централно място като домакин на световното събиране на най-доброто от спортните състезания и националната гордост.

В дните, предхождащи дългоочакваната церемония по откриването, десетки хиляди развълнувани олимпийци, членове на олимпийските семейства и официални лица, медии и последователи на игрите нахлуха в Обединеното кралство, тествайки всеки един шев на внимателно зашити заедно инфраструктура за изживяване на посетителите. В продължение на 70 дни и 8,000 XNUMX мили олимпийският факел прекоси Кралството, пламъкът му подклажда интереса и вълнението около мегасъбитието. И накрая, когато медийните центрове включиха своите камери и отразяване, с нарастваща изненада местните хора признаха чувството си на гордост от честта да бъдат домакин на игрите, независимо от цената.

Лондон отново е там, където беше!

Първо това беше кралската сватба през април 2011 г., след това диамантеният юбилей на кралицата през юни 2012 г., а сега Олимпийските и Параолимпийските игри през 2012 г. С всяко събитие лондончани признават, че изпитват нарастващо чувство на удоволствие да видят множеството облечени с флаг чужденци да се разхождат по улиците им (често явни престъпления на модата), да се наслаждават на халба в кръчмите си (извинете, моята бира ли трябва да е топло?), пазаруване по главните им улици (това е повод веднъж в живота. Трябва да си купите две!), спиране на разглеждане на забележителности, за да се насладите на чай (това беше първо мляко, а след това чай, или първо чай и след това мляко? О, притеснявайте се!), и внимателно гледане в двете посоки, когато пресичате улицата, само в случай, че това, което някой смяташе за правилния начин на движение, всъщност е грешен.

Във време, когато икономиките са потиснати, обществата са депресирани, избирателите не са впечатлени, извършителите на немислими актове на насилие дори в най-развитите западни общности са арестувани и единствените признаци на облекчение са 2014 г., в най-добрия случай, колко забележителна е тя да се почувствате отново вдъхновени. Какво рядко изкушение е да се почувстваш отново част от по-голяма общност и колко е вкусно отново да се насити гладът за надежда.

С това чувство за връзка с общността – локална и глобална, и обща позитивност – песимизмът се превръща във възможност. Апатията се превръща в признателност. Профилът се превръща в предпочитание.

Инерцията се превръща във вдъхновение. А пасивният скептицизъм се превръща в участие. Нетният ефект: икономически и социални стимули с безпрецедентни размери. И възможността за максимизиране не само на традиционната възвръщаемост на инвестициите – възвръщаемост на инвестициите, но възвръщаемост на вдъхновението.

НАКАРАНЕ НА АКТИВИТЕ
Ето защо събитията са от значение, далеч отвъд овесарките, билбордове и банери. Това е възможността да се увеличи максимално силата на вдъхновението като гориво за повишен постоянен интерес, оценка, инвестиции и участие. Те са най-добрият пакет от стимули.

Поради тази причина всички събития, независимо от заобикалящата страст, помпозност, шествие или промоция, трябва да се третират като критични активи на дестинацията. Въпреки че често се опаковат като туристически атракции, тези активи трябва да се приемат толкова сериозно, колкото нивата на внимание и финансиране, които получават.

Базата от активи далеч надхвърля инфраструктурата на дестинацията. Той също така включва емблематични места, личности и минали времена.

Заедно тези активи оживяват и водят до дестинации хора от цял ​​свят, които търсят шанс да бъдат част от магията на момента.

Вземете например Обединеното кралство. С три мегасъбития в гладка последователност само през последните 15 месеца, Обединеното кралство вдъхнови интереса на пътници и зрители по целия свят, желаещи да видят, да почувстват, дори само за момент:

– Романтичната привлекателност на една приказка, тъй като красива обикновена гражданка става принцеса, когато намери своя принц и се омъжи за него.

– Непреходната традиция и зрелищност на кралско честване на делото на живота на един световно обожаван старейшина.

– Силата на гордостта и патриотизма като демонстрация на доблестта на един народ и неговото знаме се разгръща.

За туристите „да бъдеш там“, когато и когато магията се случваше, личната инвестиция на време, енергия и пари си заслужаваше. Особено в тези предизвикателни времена на икономически и социални катаклизми, когато надеждата е била болезнено ограничен ресурс и е трудно да се намерят сърдечни усмивки.

Предизвикателството за дестинациите идва в превръщането на тези често мимолетни моменти на вдъхновение в постоянни източници за привличане, инвестиции и популяризиране на дестинациите, като по този начин се увеличава възвръщаемостта на инвестициите.

Още веднъж разглеждайки Обединеното кралство, VisitBritain, националната туристическа агенция, натоварена с маркетинга на Великобритания по целия свят и развитието на британската туристическа икономика, оценява туристическия сектор на стойност 115 милиарда британски лири годишно и 2.6 милиона работни места. От гледна точка на маркетинга на дестинацията фокусът на VisitBritain е ясен. Както споделя организацията, става дума за наследството на Игрите – способността да се вдъхновява постоянен интерес, предпочитания и посещение в Обединеното кралство. Истинската полза за туризма е след Игрите. Кампанията GREAT на VisitBritain определи ключови резултати: 4.6 милиона допълнителни посетители и £2.3 милиарда допълнителни разходи до 2015 г.

По време на Игрите, с над 20,000 4 журналисти, отразяващи Игрите в Лондон и Обединеното кралство, представяйки събитието и дестинацията пред приблизително XNUMX милиарда зрители само през периода на Игрите, VisitBritain изчислява:

– Предвижда се 8.8 милиона зрители да дойдат за олимпиадата, от които 600,000 4 ще гостуват от чужбина със среден престой от 5 до XNUMX дни.

– За Параолимпийските игри ще дойдат 2.2 милиона зрители.

Разходите на посетителите през лятото на 2012 г. се оценяват от VISA като нарастващи £804 милиона, с общо увеличение на икономическата активност от £1.2 милиарда.

Важно е, че олимпийският дух ще вдъхнови не само спортно гледане, но и лична игра в Лондон, където могат да се намерят едни от най-добрите световни театри, галерии, исторически забележителности и стилни магазини, до места в Обединеното кралство, от Шотландия до Югозапад.

Д-р Стив Пери, търговски директор на Visa Europe, наскоро беше цитиран да казва: „Олимпийските и Параолимпийските игри в Лондон през 2012 г. представляват фантастична възможност за цялата страна. Докато градът домакин ще бъде център на олимпийска дейност и първоначален бенефициент на разходи, Игрите са витрина за цялата страна. Разходите за посетители и свързаната с тях икономическа продукция ще се повишат на фона на по-високия профил на нацията като желана дестинация през следващите години. Това икономическо наследство ще бъде разпространено в цялата страна: от 2013 до 2015 г. 79 процента от икономическата продукция от £4.12 милиарда ще потече към райони извън Лондон.

Вдъхновяващи резултати, като се имат предвид продължаващите опасения за световната икономическа нестабилност.

Също толкова вдъхновяващо, икономическото въздействие на Игрите от гледна точка на наследството на развитието. VisitBritain с гордост споделя колко значими са били и ще продължат да бъдат Игрите за Лондон и Обединеното кралство в следните статистически данни:

– Лондон се трансформира, за да поеме ръст на населението от 1 милион през следващите 2 десетилетия, като инвестира над 6 милиарда британски лири в Лондон и още 6.5 милиарда британски лири в подобрения на транспорта. 2012 г. е ключов катализатор за това развитие – особено в източен Лондон.

– £11 млрд. са инвестирани в регенерацията на Лондон с още £6.3 млрд. в транспортната инфраструктура на Лондон.

– 73% от новите инвестиции отидоха в Централен Лондон, като 14% избраха Източен Лондон за местоположението си в Лондон. По-голямата част от новите инвестиции са в секторите на технологиите или творческите индустрии (съответно 31% и 21%).

– Към днешна дата са създадени 5,226 работни места в резултат на работата и кампаниите през 2012 г., проведени от Think London и сега London & Partners. Тези работни места са създадени от 106 различни компании, които създават или разширяват присъствието си в Лондон между октомври 2007 г. и юни 2011 г.

Отбелязвайки загубата на работни места, разходи, инвестиции и надежда през последните няколко години на глобална икономическа (и емоционална) криза и страховете от още от същото, ако не беше Игрите, просто нямаше да има печалби.

НЕВИДИМОТО ВРЪЩАНЕ НА ВДЪХНОВЕНИЕТО
В основата на статистиката и видимите печалби за дестинацията, невидимите печалби никога не трябва да се пренебрегват. Особено за сектора на пътуванията и туризма.

Освен осведомеността за марката на дестинацията, признателността и справедливостта, има много измерения на невидимата, безценна възвръщаемост на вдъхновението. Те включват, inter alia:

1) Култура на дестинацията:

– Засилване на духа на покана и домакинство на посетителите.

– Увеличаване на гордостта на мястото, намаляване на гражданските щети на място.

– Оценяване на туристическия сектор и на туристите като критични фактори за стимулиране на туристическата икономика.

– Социално включване и взаимодействие, особено в области, които преди се чувстваха „извън границите“ поради социално разделение или съображения за безопасност.

– Ентусиазъм за изследване като пешеходец.

– Приобщаване към системите за обществен транспорт.

2) Свързаност с туристическа общност:

– Обединяване на критични звена от веригата за доставка на туристическия опит, за да се даде възможност за ефективно, ефективно активиране и, когато/при необходимост, решаване на проблеми.

– Разбиране, доверие и оценка на ролевите играчи.

– Идентифициране на области на стратегическо и оперативно сътрудничество на заинтересованите страни.

– Включване на МСП за по-голяма приобщаване и създаване на възможности.

– Колективен фокус върху посетителя.

– Възстановяване на доверието в (и оценяване) на туристическата икономика.

3) Повишаване на изживяването на посетителите:

– Повишено разбиране на точките на допир при изживяването на посетителите.

– Отстраняване на проблеми в области на слабост при доставка на опит.

– Одит на обхвата на предлаганите продукти и услуги, за да се даде възможност за премахване на тези, които се нуждаят от премахване като некачествени или остарели, и включване на нови предложения.

– Идентифициране и инвестиране в туристическа (и свързана) инфраструктура.

И разбира се:

4) Оценяване на активите на дестинацията:

– Възстановяване и честване на културни, исторически и традиционни забележителности.

– Създаване на туристически маршрути за свързване на преживявания в центрове за посетители на центрове с отдалечени райони.

Невидимите ползи, вдъхновени от събитията, кристално ясно показват, че по същия начин стойността на туризма трябва да се разглежда отвъд туриста, стойността на събитията трябва да се разглежда далеч отвъд самото събитие. Събития – културни, спортни, исторически, технически, бизнес, духовни, професионални и т.н. – дават безценно вдъхновение за сектора и географския център, в който се случват.

В днешните смутни времена възвръщаемостта на инвестициите е пряко свързана с възвръщаемостта на вдъхновението.

Сега това е нещо, от което да се вълнувате.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...