Справяне със сигурността на събитията и фестивала: Част 2

Миналия месец Tourism Tidbits се фокусира върху някои от ключовите етапи на планиране на сигурността за фестивали и събития. Този месец Tourism Tidbits предоставя повече информация за сигурността на събития и фестивали, като включва някои от основните идеи на Грег Мълън, началник на полицията в Чарлстън, Южна Каролина, голям град за събития/фестивали. През пролетта, лятото и есента Чарлстън е изпълнен с фестивали и събития; задачата на полицейското управление в Чарлстън е да гарантира, че събитията са безопасни и защитени.

1) Вижте вашето събитие като част от местната хотелиерска индустрия. Мълън отбелязва важността на сериозното отношение към сигурността на събитията. Той отбелязва, че индустрията на хотелиерството се разраства; номер едно икономически двигател в много области. Основен принцип произтича от книгата на Питър Тарлоу, „Управление на риска от събития и безопасност,“ (Wiley), че когато рискът не се приема сериозно, конкретно събитие се прекъсва и възникват странични щети за местоположението на хоста. (Тарлоу, стр. 2). Мълън подчертава пред своите полицаи, че събитията функционират като форма на туризъм и страдат от същите социологически проблеми като туризма. По този начин, когато събитията страдат от негативно събитие, това може да се превърне в негативна публичност, засягаща цялата индустрия на хотелиерството. Както във всички форми на управление на риска тогава, по-рентабилно е да се справим с риска, отколкото да се справим с щетите, след като са настъпили.

2) Не измервайте успеха си с броя на глобите за движение, които издавате, или броя на арестите. Вместо това измервайте успеха си по това колко добре сте намалили риска, колко безопасно се е чувствала вашата публика на събитието, броя на престъпленията, които са били предотвратени, и желанието на публиката да се върне, защото събитието се е „почувствало“ безопасно и защитено. Критичните области на риск от събития включват: проблеми със здравето и безопасността (особено ако се продават хранителни продукти), управление на тълпата, продажба и консумация на алкохол, управление на трафика, включително идване на фестивала, паркиране и напускане на фестивала и лична сигурност в случай на сбивания навън, се случи грабеж или дори масово убийство.

3) Прегледайте всички критични фактори много преди събитието. Сред тях са: Каква е целта и опитът на спонсориращата организация в провеждането на събитие. Дали това събитие насърчава конкретна културна, политическа или социална програма? Каква е историята на събитието? Какво се е объркало в миналото? Колко щастлива или недоволна е местната общност от събитието. Ако събитието трябва да се проведе на жилищна улица, тогава проблемите може да са доста различни от провеждането на същото събитие на открито. Как времето може да повлияе на събитието? Мислете отвъд дъжда. Например, ако това е лятно събитие на открито, хората ще страдат ли от слънчев удар? Как ще получат вода и колко стаи за почивка ще осигури събитието?

4) Разграничаване на различните видове риск. Не всички рискове са еднакви. Физическите рискове се отнасят до неща, които могат да се случат на човека или на мястото. Това са осезаеми рискове и последствията от тях могат да бъдат измерени. „Риск за репутацията“ се отнася до цената за репутацията на общността, когато нещо се обърка. Повечето хора протестират, че медиите не са справедливи и са склонни да наблягат на точки, извадени от контекста. В много случаи това е вярно, но местата, които зависят от туризма, трябва да имат план за справяне с медиите. Друга форма на риск е емоционалната цена за персонала и местните жители, когато нещо се обърка. Емоционалният риск означава, че дадено събитие трябва да разполага с резервен персонал, така че хората, които реагират първи, да са в добра форма, за да вършат работата си без притеснение. И накрая, има фискален риск за всяко събитие. Ако хората не се появят, ако има метеорологично бедствие, организаторите на събития трябва да се запитат дали могат да се възстановят от сериозна финансова загуба.

5) Определете какви са приемливите нива на риск за вашето събитие. Опитайте се да разработите методи, чрез които можете да намалите риска, като разпределите риска в събитието, вместо да го концентрирате на едно място. Можете също така да намалите риска, като споделяте отговорността със съюзнически агенции, участвате в съвместни тренировъчни упражнения и по време на събитието непрекъснато наблюдавате за неочаквани или непланирани промени. Не само искате да потърсите начини за намаляване на риска, но също така може да има моменти, когато е разумно да отмените събитие поради непредвидени рискове. В такива случаи бездействието може да доведе до голям риск.

6) Никога не провеждайте събитие без добра организационна (командна) структура. Често възникват неуспехи поради лоша комуникация между отделните части на събитието. От съществено значение е преди провеждането на събитие всички заинтересовани страни да използват един и същи речник и да се разбират, да имат система за комуникация и да практикуват координация. Добрите структури за командване на инциденти не само намаляват риска, но ако възникне инцидент, те са от съществено значение за защитата на живота и имуществото.

7) Оценявайте, оценявайте, оценявайте! Основна грешка при управлението на риска от събития и фестивални събития е да не се направи оценка на събитието или фестивала след приключването им. Не забравяйте да извършите цялостен преглед след действие. Включете в този преглед както положителни, така и отрицателни резултати, какво е станало правилно, какво не се е случило поради късмет и какви грешки са допуснати. Избройте области за подобрение. Никога не бъдете отбранителни в прегледа си, вместо това анализирайте плановете си и документирайте както положителните, така и отрицателните тактики в писмен доклад. Този доклад трябва да бъде написан в рамките на 30 дни от събитието, за да не се стигне до загуба на памет и идеализиране.

За да се свържете с д-р Питър Тарлоу, проверете уеб страницата му http://www.tourismandmore.com/contact или чрез имейл на [имейл защитен].