За да помогнете на пътуващите да резервират с увереност и да летят с увереност, Хонконг авиокомпании представи следното, за да подобри клиентското изживяване:
Задължително покриване на лицето
Изискване е да носите лицево покритие или маска, когато летите с Hong Kong Airlines. Покритието за лице трябва да се носи по време на чекиране, качване на борда, по всяко време на борда, освен когато се яде или пие или е поискано от нашия екипаж в аварийна ситуация.
На пътниците също се препоръчва да носят покривало за лице, когато се придвижват из летището за допълнителна защита.
Безконтактно чекиране и качване
Пътниците се насърчават да използват услугата за онлайн чекиране на Hong Kong Airlines до 24 часа преди тяхното планирано заминаване. Понастоящем са налични павилиони за самообслужване при напускане Хонг Конг or Пекин.
За да се подпомогне поддържането на личната хигиена на летището, дезинфектант за ръце се предлага във всички зони за чекиране на авиокомпаниите на Хонг Конг, гишета, бюра за трансфер и порти за качване.
Насърчава се социално дистанциране от поне 1.5 метра, особено при опашки за чекиране, качване или слизане.
За клиенти, които се чекират на летището, нашият екип за регистрация ще поиска текущ номер за контакт, ако все още нямаме такъв. Това ще помогне на здравните органи с мерки за проследяване и проследяване, ако е необходимо.
За да се спазят регулаторните изисквания, проверките на температурата за пътниците ще се извършват на портата за качване на полети от континентален Китай.
Качването ще се извършва по редове, за да се избегне пренаселеността на вратата и пътниците ще бъдат помолени да сканират собствената си бордна карта.
На борда
Проучванията показват, че рискът от предаване е нисък на борда, тъй като съвременните самолети се предлагат с вградени системи за филтриране на въздуха в кабината, оборудвани с високоефективни филтри за частици (HEPA).
Като допълнителна предпазна мярка, Hong Kong Airlines има подобрена програма за почистване, за да гарантира, че нашите кабини са добре почистени и дезинфекцирани преди заминаването. Използваме одобрени продукти за почистване на самолети и дезинфектанти, за да избърсваме и замъгляваме всички зони на клиенти и екипаж.
Санитарни кърпички ще бъдат на разположение при поискване, ако пътниците желаят да изтрият мястото си за сядане.
За да се сведе до минимум взаимодействието на борда, дейността на кабината ще бъде ограничена, а услугите за кетъринг на полети остават прекъснати до допълнително известие.
Слизане
Всички пътници трябва да останат седнали, докато не бъдат извикани да слизат по редове, за да се избегне пренаселеността в кабината.
Хонконгски авиолинии Директор за предоставяне на услуги, Крис Бирт заяви: „Хонконгските авиолинии се ангажира да осигури най-високото ниво на безопасност и стандарти за обслужване на клиенти. Нашите мерки следват регулаторните изисквания и се привеждат в съответствие с отрасловите препоръки, за да гарантират, че нашите служители и пътници са адекватно защитени по всяко време.
Ще продължим да работим в тясно сътрудничество с властите и летищата, за да преразгледаме и подобрим нашите мерки за защита. Също така бихме искали да си сътрудничим с нашите клиенти, за да имаме безопасно полетно изживяване с нас и с нетърпение очакваме да приветстваме всички в нашите полети много скоро. “
#възстановяване на пътешествието
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- We would also like to cooperate with our customers to have a safe flying experience with us, and look forward to welcoming everyone on our flights very soon.
- It is a requirement to wear a face covering or mask when flying with Hong Kong Airlines.
- Face covering must be worn during check-in, boarding, at all times on board except when eating or drinking or requested by our crew in an emergency situation.
