Карибски туризъм: поставете хората на първо място по време на пандемията на COVID-19

Карибски туризъм: поставете хората на първо място по време на пандемията на COVID-19
Карибски туризъм: поставете хората на първо място
Аватар на Линда Хонхолц
Написано от Линда Хонхолц

Карибските туристически марки, включително дестинации, организации и бизнеси, трябва да поставят хората на първо място, за да излязат от глобалната пандемия Covid-19 по-силни. Това е съветът на Карла Сантяго, генерален мениджър на офиса в Маями на Edelman, глобална комуникационна фирма, която си партнира с бизнеса и организациите, за да развива, популяризира и защитава своите марки и репутация.

„Изключително важно е марките да могат да поддържат, да останат и да изградят доверието си през това време. Най-важното, което ще повлияе на марките в краткосрочен и дългосрочен план, е, че се очаква марките да поставят хората пред печалбите по време на тази пандемия “, казва Сантяго в нова поредица от подкасти, продуцирана от Карибската туристическа организация (CTO), озаглавена: COVID-19: Нежелан посетител. Поредицата, която се предлага на няколко платформи, включително Anchor, Google Podcast и Spotify, както и на страницата на техническия директор във Facebook, разглежда как карибският туристически сектор може да се справи и да се възстанови от коронавирусната криза. В първия епизод, излъчен миналата седмица, участва клиничният психолог д-р Катия Хан, която даде представа за това как да се справите с работата от вкъщи, докато се справяте с пандемията.

В подкаста от тази седмица Сантяго ясно посочва, че благосъстоянието и благосъстоянието на карибския туризъм служителите в индустрията и потенциалните посетители трябва да получат първостепенен приоритет.

Тя препоръчва прости действия като съставяне на безплатни ресурси, за да помогнат на работниците да поддържат емоционално и физическо благополучие или насърчаване на служителите да използват времето за изучаване на нови езикови умения.

Експертът по глобални комуникации също подчертава необходимостта да се даде увереност на потенциалните посетители, че целият им опит ще бъде в безопасност чрез реформиране на всички аспекти на туристическата операция.

„Трябва да се поставите на мястото на тези [пътници]. Например, когато хората пристигнат в хотел, ще има ли зона за дезинфекция на багаж, преди този багаж да бъде пренесен през целия имот? Ще трябва ли хората да представят медицинско свидетелство? Можете ли да направите целия си процес на чекиране с вашата карта с мобилен ключ и да не се налага да общувате толкова много лице в лице? Когато се появявате в ресторант, построили ли сте станция за миене на ръце на входа на ресторанта и всеки човек трябва да си измие ръцете, преди да седне на масата? Можете ли да осигурите кърпички, когато седят на масата и хората имат увереността, че сте санирали тяхното пространство, където ще се насладят на храната си? Трябва да мислите на това ниво на детайлност, за да осигурите безопасност и сигурност за гостите “, подчертава Сантяго.

Тя прогнозира, че ще има много безпокойство сред пътуващите за значителен период след COVID-19 и съветва препоръчаните мерки за поставяне на хората на първо място да бъдат въведени сега, за да успокоят посетителите.

„Искате да бъдете първият, който ще покаже на света, че мислите за тях, когато тази [криза] отмине и че сте готови да ги приветствате преди всеки друг“, препоръчва Сантяго.

За да видите серията подкасти, моля, посетете https://anchor.fm/onecaribbean.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...