Главен изпълнителен директор на Etihad Airways: Ще продължим напред с плановете си да възобновим нормалното летене

Etihad Airways предостави актуализация на текущите и планираните си операции като Covid-19 ограниченията за пътуване остават в сила по целия свят.

При условие, че правителството на ОАЕ наложи ограничения за пътуване, които се премахват за пътническите пътувания, Etihad планира да управлява намалена мрежа от редовни пътнически услуги от 1 май до 30 юни, с цел постепенно да се върне към по-пълен график, когато и когато глобалната ситуация се подобри.

Etihad също така продължава да управлява нарастващ график на специални пътнически полети, позволяващи на чуждестранни граждани в ОАЕ да пътуват извън страната и да носят основни стомашни товари, като бързо развалящи се, фармацевтични продукти и медицински консумативи. Към днешна дата авиокомпанията репатрира почти 600 граждани на ОАЕ за връщане.

Тони Дъглас, главен изпълнителен директор на групата на Etihad Aviation Group, каза: „Терминът„ безпрецедентен “в момента е най-използваният в нашата индустрия и най-подходящият. Монументалните предизвикателства, пред които са изправени всички авиокомпании и нашите клиенти, са извън всякаква мярка. Въпреки това, ние оставаме предпазливи оптимисти и ще продължим напред с нашите планове за възобновяване на нормалното летене, като същевременно се стремим да обслужваме по-добре нашите клиенти и служители.

„Въпреки че намерението е да се възприеме„ бизнес както обикновено “подход за рестартиране на нашите операции, авиационният пейзаж се е променил и как ще изглежда месец за месец е трудно да се предскаже. Това наложи фундаментално изместване на фокуса за нас. Въпреки това, кумулативните печалби, постигнати от продължаващата ни трансформация, и непоклатимата подкрепа на нашия акционер, ни оставиха в относително силна позиция да устоим на всяка нестабилност. Ще се насочим към това и ще действаме с ловкост, за да използваме възможностите, които може би не сме обмисляли преди.

„Ние прилагаме поредица от мрежови маршрути и ефективност на флота, като същевременно провеждаме обширно проучване на марката и изпробваме нови концепции за услуги в предложението ни за опит на гости. Използваме това време и за по-нататъшни вътрешни подобрения в ефективното използване на автоматизацията и технологиите във всички области на бизнеса, като същевременно запазваме производителността, креативността и качеството. "

Мрежа и флот

В момента Etihad използва 22 Boeing 787 Dreamliners и 777-300ER пътнически самолет, с още пет готови за експлоатация, за да допълни оперативния си флот от пет товарни самолета 777-200F. Тези въздухоплавателни средства предоставят редовни и специални услуги за превоз на пътници и стомани за няколко дестинации по света.

От 25 март са изпълнени приблизително 500 специални пътнически, товарни и товарни полета. Те включват пътнически и стоманени полети за товар до Амстердам, Богота, Брюксел, Дъблин, Франкфурт, Джакарта, Лондон Хийтроу, Манила, Мелбърн, Париж Шарл де Гол, Сеул Инчон, Сингапур, Токио Нарита, Вашингтон, DC и Цюрих, с други планирани дестинации.

Etihad ревизира датата на стартиране на инаугурационната служба за Виена от 22 май до 1 юли.

В момента Etihad Cargo изпълнява до 100 полета с обрат до 32 дестинации на пет континента. В допълнение към обичайните редовни товарни превози, полети със специални товарни и хуманитарни полети са до Адис Абеба, Амстердам, Пекин, Богота, Букурещ, Копенхаген, Ченай, Кочин, Дъблин, Франкфурт, Джеда, Йоханесбург, Карачи, Хартум, Киев, Милано, Париж, Рим, Шанхай, Тбилиси, Ухан и Загреб. През следващите седмици ще бъдат въведени още специални полети.

Най-обширната програма за поддръжка в историята на Etihad

С 80% от пътническия си флот на земята, авиокомпанията се е заела с най-голямата програма за техническо обслужване на самолети в историята си. Etihad Engineering, подразделението за техническо обслужване и ремонт (MRO) на групата, извършва дейности по поддръжка на 96 пътнически самолета, включително 29 Airbus A320 и A321, 10 Airbus A380, 38 Boeing 787 и 19 Boeing 777-300ERs. Програмата варира от незначителни задачи по поддръжката, като например ремонти на седалки и актуализации на Inflight Entertainment Systems, до придвижване на планирани промени и модификации на двигатели на няколко самолета, елиминирайки необходимостта от изтеглянето им от експлоатация, когато полетите започнат да работят отново.

Към днешна дата в тази работа са измити почти 19,000 40 капака на седалките и са използвани над 367 ролки нови килими и 5,000 метра кожа. Освен това са проверени приблизително 4,000 точки на допир на самолетите и над XNUMX части, произведени чрез инженерния цех.

 Грижа за клиентите и лоялност

Основният приоритет е да се осигури непрекъсната подкрепа на засегнатите клиенти, а авиокомпанията въведе редица откази от пътуване, решения и предимства, за да помогне за облекчаване на тежестта на пандемията. Клиентите, които са резервирали директно с авиокомпанията преди 31 август 2020 г., сега имат по-голяма гъвкавост да променят резервациите си или да използват щедър кредит Etihad с добавена стойност, където е възможно. Този кредит ще предостави на всеки клиент стойността на текущия им неизползван билет и до 400 щатски долара, плюс до 5,000 мили за гости Etihad за бъдещи пътувания. Освен това за билети, закупени директно от Etihad в Европа или Съединените щати, също е възможно възстановяване на сумата при поискване.

Etihad Guest, програмата за лоялност на авиокомпанията, подкрепя членовете да запазят и подобрят статуса си на ниво чрез редица инициативи, докато през този период те не могат да пътуват. В допълнение към получаването на месечния бонус Tier Miles, членовете, които са постигнали 80% от квалификационните изисквания, ще бъдат удължени или надградени за 12 месеца. Членовете, които са постигнали по-малко от 80 на сто от квалификационните изисквания, ще бъдат удължени за три месеца. Гостите на Etihad за гости, които изтекоха през март и трябва да изтекат през април или май, ще бъдат удължени за три месеца за членове, които са били активни в програмата през последните 18 месеца. Членовете могат също да дарят мили за благотворителни организации, включително Агенцията на ООН за бежанците (UNHCR) и Emirates Red Crescent, които подпомагат уязвими бежанци, засегнати или изложени на риск в резултат на COVID-19.