Украинските международни авиолинии прекратиха редовни полети по цялата си маршрутна мрежа, за да се съобразят с указа на президента на Украйна и решението на Съвета за национална сигурност и отбрана на Украйна временно да прекратят преминаването на държавната граница с цел предотвратяване на разпространението на Covid-19 на територията на Украйна.
На 17 март Върховната Рада на Украйна прие Закона на Украйна „За изменения на някои законодателни актове на Украйна, насочени към предотвратяване появата и разпространението на коронавирусната болест (COVID-19)“. Законът предписва наказателна отговорност за неспазване на мерките за контрол и превенция на заболяванията по време на карантинния период.
Като отговорен превозвач, Международни авиокомпании Украйна отмени над 2,000 редовни полета в периода от 17 март до 3 април 2020 г. (до допълнително известие).
За да прибере толкова много украински граждани, колкото техническите възможности позволяват, на 17 март Ukraine International планира и изпълни 11 допълнителни международни полета.
Прекратеният редовен полет на МАУ пристигна от Ню Йорк и кацна в Киев в 4:01 ч. Местно време на 17 март. С това програмата на полетите на Украйна Интернешънъл е спряна до отмяна на карантинните мерки в Украйна. Всички редовни полети се премахват от графика за периода, определен от правителството; продажбите на билети за тези полети се прекратяват.
Авиокомпанията е наясно с неудобствата, които това причинява на пътниците на отменени полети. Ако форсмажорни обстоятелства (формализирани в украинското законодателство на 17 март 2020 г.) не бяха настъпили, Ukraine International никога нямаше да спре полетите.
За да се справи с последствията от анулиране, Ukraine International активно се ангажира с пътниците и им предлага алтернативни решения, вариращи от повторно резервиране за по-късна дата до пълно възстановяване на билета.
За да се върнат туристи в Украйна, ще се извършват входящи чартърни полети съгласно договори с туристически агенции и всички санитарни мерки.
На 17 март Държавната авиационна администрация на Украйна издаде NOTAM. По-специално, по изключение, на превозвачите е разрешено да извършват полети за превоз на лица, пътуващи с цел да осигурят защитата на националните интереси и да спазват международните задължения; да носят украински граждани у дома и да извеждат чужди граждани извън страната; както и да превозва представители на дипломатически и хуманитарни мисии.
В тази връзка, за да организира входящи полети за пренасяне на украинци вкъщи, Ukraine International активно взаимодейства с дипломатическите мисии на Украйна в международен план. Авиокомпанията е в състояние да мобилизира в кратки срокове и да изпълнява полети, ориентирани към задачите, по искане на правителството на Украйна.
По отношение на информацията за превоза на украинци от чужбина, Ukraine International съобщава следното.
Гражданите на Украйна и чуждестранните граждани, които имат право да влязат в Украйна, могат да използват формуляр на уебсайта на авиокомпанията за закупуване на билети за специални полети до Киев. Цената на билета зависи от летището на заминаване.