Защо да резервирате Hilton и IHG по време на коронавирус и да избягвате Marriott, Wyndham?

Резервирайте Hilton и IHG по време на коронавирус и избягвайте Marriott, Wyndham: Защо?
горещи
Аватар на Юрген Т Щайнмец
Написано от Юрген Т Щайнмет

Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott и Wyndham заедно се справят с по-голямата част от всички хотелски резервации в света и специално за американски пътешественици. В предизвикателни моменти като по време на настоящата епидемия от коронавирус, истинското лице зад корпоративното лидерство ще покаже Хотелите се занимават с печелене на пари, но ако се възползват от невъзможна ситуация за тях и лицето на техния гост.

eTurboNews обявява Hilton и IHG eTN Heroes за техния клиентски отговор на коронавируса

Неегоистична и недоброжелателна политика за хотелите е да възстановяват невъзстановими пари на клиенти, които трябва да анулират поради коронавирус. eTurboNews разгледа политиката на място и намери Hilton намлява Интерконтинентални хотели са най-отговорната и приятелска група за гостоприемство. Групата на Marriott и Wyndham обаче изглежда се интересуваше предимно от собствения си резултат.

Ето констатациите. eTurboNews приветства коментари, допълнения и разяснения 

Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/  

Hilton, която оперира марки, които включват DoubleTree, Hampton и Embassy Suites в допълнение към своите водещи хотели, потвърдиха, че всички резервации - дори резервирани с предварителна отстъпка за покупка и първоначално продадени като неотменими - планирани за пристигане до 30 април, могат да бъдат променени без такса или отменено за пълно възстановяване. Също така, всички нови резервации с всеки хотел в Хилтън, направени сега до 30 април за пристигане на бъдеща дата, могат да бъдат променени или анулирани без неустойка. И в двата случая промените или анулирането трябва да бъдат направени най-малко 24 часа преди планираното чекиране.

Intercontinental Hotel Group (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory

Intercontinental, собственик на марки, които включват Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites и Crowne Plaza, се отказва от такси за анулиране на хотелите си по целия свят за всички престои, предвидени за пристигане между 9 март и 30 април.

Best Western Хотели

https://www.bestwestern.com/

Best Western няма политика за анулиране на коронавирус. Best Western е „марка, основана на принципите на състрадание, доброта и обслужване. Помолихме нашите хотели, всеки от които е самостоятелно притежаван и експлоатиран, да проявяват гъвкавост и разбиране при вземане на решения за искания за отмяна. “

Избор хотели

https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts

Choice, известен главно с вериги за отстъпки като Econolodge и Comfort Inn, позволява на гостите да анулират предплатени невъзстановими резервации, направени до 10 март, за пътуване до 30 април. Гостите обаче няма да си върнат парите. Вместо това компанията ще даде Choice Privileges наградни точки, които могат да бъдат осребрени за бъдещ хотелски престой. Точният размер на точките зависи от стойността на първоначалната невъзстановима резервация, а промените и анулирането трябва да бъдат направени най-малко 48 часа преди планираното чекиране.

Хотели и курорти Hyatt
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en

Hyatt направи промени в политиката си за анулиране по отношение на предплатени резервации „Предварителна цена на закупуване“, които обикновено се категоризират като невъзстановими и непроменящи се. Въпреки че Hyatt все още няма да възстановява суми за такива резервации, компанията позволява на гостите с тези резервации да анулират и да получат 10,000 8 точки за награди World of Hyatt, които могат да бъдат използвани за бъдещ престой в хотела. Опцията се отнася само за резервации, направени до 30 март, за пристигащи сега до XNUMX юни.

Мариот хотели и курорти
https://marriott-re-2019ncovc.com/

От 11 март Marriott казва, че се отказва от такси за анулиране за хотелски престой, насрочен до 31 март, но само за гости, пътуващи до или от Италия, както и почти цяла Азия, Тихия регион и Близкия изток. Marriott има много хотелски марки под тяхната група, включително Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn и SpringHill Suites.

Хотели Уиндам
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/

В последното изявление на Wyndham компанията казва: „За гостите, пътуващи до или от Голям Китай, Южна Корея или Италия с директни резервации за престой в някой от нашите хотели до 31 март, ще бъде отменено наказанието за отмяна или промяна.“ Wyndham е една от най-големите хотелски компании в света, оперираща вериги като Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge и водещата марка Wyndham.

В Съединените щати водещите преговарящи не успяха да намерят окончателно споразумение за обширен законодателен пакет за справяне с икономическите последици от нарастващата ескалатинаg коронавирусна криза довечера, придвижвайки разговорите към петък, докато се опитваха да приключат шепа нерешени въпроси. Хотелите и авиокомпаниите са сред жертвите на огнището на вируса.

За автора

Аватар на Юрген Т Щайнмец

Юрген Т Щайнмет

Юрген Томас Щайнмец непрекъснато работи в туристическата и туристическата индустрия още от тийнейджърска възраст в Германия (1977 г.).
Той основа eTurboNews през 1999 г. като първият онлайн бюлетин за световната туристическа индустрия.

Сподели с...