Подходящо използване на флаш продажбите както за дистрибуция, така и за маркетингови инициативи

Има толкова много различни видове бизнес, които се категоризират като флаш продажби.

И да.

Търговците на хотели са дали смесен отговор до момента. Понякога те не виждат особени различия или иновации от тези сайтове. Всъщност, казват те, ако не друго, повечето просто скачат на пистата за копиране на бизнес модела.

Но специалист като LivingSocial вярва, че хотелите трябва да разберат какво искат да постигнат и трябва да работят с платформата за социални покупки, за да създават сделки, които предлагат на гостите най -доброто от имота, изпълняват целите на хотелите от провеждането на промоцията и признават разходите и изисквания за приходи на компанията за социални покупки.

„Бизнес като LivingSocial работи в тясно сътрудничество с хотели и групи хотели, за да разработи планове, които са постигнали всички тези цели“, каза Назар Муса, генерален директор на Travel Asia Pacific, LivingSocial.

Муса се съгласява, че броят на сайтовете се е увеличил драстично в азиатско -тихоокеанския регион през последните година -две, но силата на първите няколко сайта без съмнение е тяхното разбиране за това кои са абонатите им и какъв продукт трябва да им предложат на дневно или седмично.

„Когато съчетаете значителен ръст в броя на потребителите, които получават оферти ежедневно, и разбиране за това, което тези хора искат да бъдат примамвани с всеки ден, тогава търговците имат яснота относно предлаганите възможности за маркетинг и продажби“, каза Муса пред EyeforTravel Ritesh Gupta от .com, „Ние от Livingsocial разбираме с кого говорим и работим с партньори, за да гарантираме, че и трите страни се възползват от всяка промоция, потребителят, търговецът и ние самите. Компаниите, които не са в състояние да предложат това ниво на сложност, постепенно ще изчезнат от пазара и несъмнено ще има консолидация. "

Муса, който е планиран да говори на предстоящата среща на върха за разпространение на пътувания в Азия 2012, която ще се проведе в Сингапур (9 -10 май) тази година, говори за категорията за социални покупки, нейното значение в разпределението на хотели и други въпроси. Откъси:

Как напредва социалното купуване като концепция през 2011 г.? Как се възприема в туристическата индустрия като този момент?

Социалното купуване се е превърнало от почти нищо в значим канал в онлайн маркетинга и промоцията на хотели и туристически продукти до края на 2011 г. Наистина вярвам, че индустрията все още се опитва да разбере и планира как най -добре да взаимодейства с компаниите за социални покупки. Значителен брой хотели и туристически доставчици вече са опитали промоции и оценяват успеха им и с кого най -добре да работят в бъдеще.

Как мислите, че сайтовете за флаш продажби са придали ново измерение на дистрибуцията на хотели?

Хотелите могат и понякога използват социални покупки като канал за разпространение, а тези, които управляват приноса чрез комбиниране на пакета, за да включат някои фиксирани описи в имота, го правят изключително успешно. Чувствам обаче, че този носител в момента е най -добре използван като маркетингов канал, даващ възможност на нови клиенти да дойдат и да опитат имот и неговите услуги и след това да го използват отново или да препоръчат отново на по -късна дата. Постоянно се водят дискусии относно привличането на грешни клиенти чрез силно отстъпка, но изследванията доказаха, че това не е така. Разходите за социални покупки са наистина променливи. Ако промоцията не привлича купувачи, тогава хотелът няма никакви разходи - всички разходи за проектиране и разпространение се заплащат от нас - и така всеки доход може да помогне за получаване на реална стойност за разходите за придобиване на нови клиенти.

Би ли било правилно да се каже, че „нишата“, която сайтовете за флаш продажби покриват в модела на дистрибуция, е, че предоставя на хотелите възможност да управляват добива/инвентара през предвиден бавен период, както и да предоставя на хотелите ефективна авансова покупка програмен инструмент, който преди не можеше да се прилага ефективно?

Абсолютно. Ние работим в тясно сътрудничество с хотелите, за да разберем кога те искат допълнителни хора в хотела си (напр. През почивните дни за бизнес хотели и през сезоните на рамото), и ние адаптираме промоции, които помагат за постигането на тези допълнителни гости, като същевременно предлагат невероятен пакет на потребителя.

Посочва се, че сайтовете за социални покупки/групови покупки и флаш продажби ще преминат през етап на насищане в техния жизнен цикъл. Много от тях ще стигнат до края на пътя, но няколко силни ще оцелеят-макар и с някои иновативни добавки към съществуващите бизнес модели. Каква е вашата гледна точка за категорията?

Съгласен съм. Бизнесът с най -силните бизнес модели и бъдеща стратегия ще оцелее и ще работи с индустрията, за да се превърне в още по -голяма част от техните планове за маркетинг и разпространение всяка година. Технологиите ще се развиват, което ще позволи още повече иновации и това ще предложи още повече възможности на търговците. В крайна сметка ще има няколко големи играчи в космоса и те ще управляват пазарния дял.

Флаш сайтовете за продажби вдъхновяват клиентите и също така се казва, че ги ангажират по -високо във фунията за покупки, отколкото OTA. Как мислите, че категорията като цяло си създава ниша за разпространение? Кои според вас все още са основните предизвикателства?

Вдъхновяващият аспект на LivingSocial е основен елемент в стратегията на нашия туристически бизнес. Докато традиционната OTA може да разпространява страхотни оферти и да позволява на клиенти, които се интересуват от тези дестинации, да ги открият на своите сайтове, ние активно популяризираме сделките с имейли през цялата седмица. Жизненоважно е да предложим на клиентите си нещо, което те дори не са обмисляли, и да накараме идеята за бягство през уикенда или почивка на дълги разстояния в съзнанието им и това е нашата ниша. Клиентите нямат време и оферта, която се грижи за 50 % или 60 % от техните нужди за бързо бягство, се вписва добре. Едно от основните ни предизвикателства е да работим с индустрията, за да им помогнем да разберат как можем да бъдем от полза за тях и ние постоянно правим това в цялата си световна мрежа.

Кое според вас ще бъде следващото голямо нещо в дистрибуцията на хотели? Освен това, къде предвиждате категорията за социални покупки, оглавена през 2012 г.?

Социалното купуване без съмнение е следващото голямо нещо в дистрибуцията и популяризирането на хотели. Мисля, че през 2012 г. ще нарасне осведомеността за нашата категория и ние ще работим в тясно сътрудничество с хотели и други туристически доставчици, за да се превърнем във важна част от техните маркетингови планове за тази и бъдещите години.