НЮ ЙОРК, НЮ ЙОРК — Независимо дали летите всяка седмица по работа или от време на време за удоволствие, има голяма вероятност да сте слезли от самолета с история, която да споделите за вашето преживяване. Сега, вместо да кажете на приятелите си, можете да кажете на авиокомпаниите, като попълните анкетата за наградите Passenger Choice Awards на www.passengerchoiceawards.com и в процеса помогнете за стимулиране на иновациите във въздушния транспорт.
През третата си година наградите Passenger Choice Awards бяха стартирани от Асоциацията за пътнически изживявания на авиокомпаниите (APEX), за да предоставят на пътниците на авиокомпаниите възможност да дадат директна обратна връзка за всеки аспект от летенето: публикации по време на полет, свързаност и комуникации, храна и напитки , информационни видеоклипове и развлечения, атмосфера в кабината и изживяване преди заминаване.
„Нашата индустрия се ангажира с непрекъснато подобряване на изживяването на пътниците, а обратната връзка с пътниците е от решаващо значение за този ангажимент“, каза Ръсел Лемийо, изпълнителен директор на APEX. „Ние разчитаме на пътниците да оценят своя опит и да помогнат за идентифицирането на най-добрите иновации във въздушния транспорт днес.“
Тази година APEX въведе нов формат на проучване, който позволява на гласоподавателите да предоставят конкретна обратна връзка само в една или две области – като храна или филми – или във всичките шест области, което завършва цялото проучване. Проучването може да бъде достъпно 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата през цялата година, така че всеки полет може да бъде представен в таблица, каза Лемьо.
Lemieux също отбеляза, че наградите Passenger Choice Awards са напълно независими от каквото и да е търговско влияние. Всички отговори са таблицирани независимо от компанията Nielsen, глобален лидер в информацията и измерването на потребителите.
Победителите се обявяват на гала на APEX EXPO, провеждана всяка година през есента. Тази година APEX EXPO ще се проведе в Лонг Бийч, Калифорния, САЩ, 17-20 септември. Сред миналогодишните победители бяха Emirates, които спечелиха най-добро цялостно изживяване на пътниците за авиокомпании с повече от 50 самолета, оборудвани с развлекателна система по време на полет, и Virgin America, която бе обявена за най-добра като цяло за авиокомпании с по-малък флот от по-малко от 50 оборудвани с развлекателна система по време на полет самолет. Имаше победители в повече от дузина допълнителни категории.
Линда Палмър, старши вицепрезидент на Walt Disney Studios Motion Pictures Non-Theatrical и председател на комитета за награди APEX, отбелязва: „Наградите за избор на пътници са предназначени не само за признаване и възнаграждение на авиокомпаниите за тяхното непрекъснато обслужване и иновации, но и за даване на глас на пътниците на авиокомпаниите. Програмата за награди отбелязва отлични постижения в индустрията на авиокомпаниите за пътнически опит, както се оценява от хората, които имат най-голямо значение, пътниците. Наградите за избор на пътници бързо се превърнаха в важен показател за авиокомпаниите в непрекъснатия им стремеж да предоставят качествено изживяване на пътуващата общественост. "
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- In its third year, the Passenger Choice Awards were launched by the Airline Passenger Experience Association (APEX) to provide airline passengers the opportunity to give direct feedback on every aspect of the flying experience.
- Linda Palmer, Senior VP, Walt Disney Studios Motion Pictures Non-Theatrical and APEX Awards Committee chairperson, notes, “The Passenger Choice Awards are designed not only to recognize and to reward the airlines for their continued service and innovation but to also give a voice to airline passengers.
- The Passenger Choice Awards have quickly become a significant benchmark for airlines in their continual quest to deliver a quality experience to the traveling public.
