Започва през 2021 г. и се организира от Тихоокеанската азиатска туристическа асоциация (КРЪК), Програмата за неформални работници е предназначена да помогне на сектора на неформалния туризъм да се възстанови от пандемията COVID-19 и да повиши устойчивостта чрез нови знания и умения. като има предвид, че фокусът на програмата за 2021 г. в Банкок беше да помогне за подготовката на неофициалните работници за повторното отваряне на международния туризъм и безопасността; в Бали и Джакарта анализът на потребностите показа, че неофициалните работници се нуждаят от нови умения, за да управляват по-добре своя бизнес.
In Бали, обучението включваше дигитален маркетинг и мобилна фотография; междукултурна комуникация, като например разбиране на нуждите и желанията на международните туристи и знанието как да се използва Google Translate; и финансов мениджмънт, което беше най-търсената тема за обучение от участниците. Въпреки упоритата си работа, много неформални работници се борят да подобрят прехраната си през годините. Да знаете как да управлявате паричния поток, да намирате точки на рентабилност и да разбирате печалбите и загубите е от голяма стойност за тези работници, които управляват своя неформален микробизнес.
В Джакарта участниците също поискаха обучение по дигитален маркетинг, но с акцент върху това как да популяризират своите микро предприятия чрез платформата Google My Business. Други теми включваха дигитални методи на плащане, здраве и хигиена при обработката на храни и „Sapta Pesona“. Sapta Pesona, преведено като „Седем чара“, е уникална концепция за брандиране на туризма в Индонезия, използвана за сравнение и подобряване на качеството на туристическите продукти и услуги във връзка със сигурност, ред, чистота, свежест, красота, гостоприемство и запомняне.
Програмата в Индонезия е разработена и внедрена от PATA и Wise Steps Consulting с подкрепата на Visa. След 20 дни обучение, разпределено в продължение на три месеца, програмата приключи успешно в Джакарта, като общо 502 неформални работници в туризма бяха обучени в двете дестинации. В Бали обучението се проведе в южната част на острова, където повечето неофициални работници управляват бизнеса си. В Джакарта Старият град и Чайнатаун бяха избраните места за обучението, тъй като бяха туристическите горещи точки на града.
Според Patsian Low, вицепрезидент на Inclusive Impact & Sustainability за Asia Pacific във Visa, „Много микробизнеси в туристическата индустрия, като улични сергии за храна, магазини за сувенири и обиколки с екскурзовод, работят неофициално в Югоизточна Азия. Тези предприятия са движеща сила в региона, но често им липсва обучение и подкрепа. Важно е те да участват в разговорите в индустрията и да бъдат подкрепени с изграждане на капацитет, за да подобрят уменията си, да развият допълнително своя бизнес и да се адаптират по-добре към технологичния напредък, променящите се пазарни изисквания или икономически промени.“
Председателят на PATA Питър Семон добавя: „Обучението за меки умения за неофициалните работници е важно, защото им помага да повишат ефективността и производителността, което може да доведе до увеличаване на генерирането на доходи. Той също така допринася за тяхното овластяване, подобрява социалния им статус и увеличава икономическите възможности, като помага за премахване на бариерите пред социалното и икономическо включване. Надяваме се да продължим да разширяваме програмата за неформални работници в много други дестинации в Югоизточна Азия и извън нея.“
За следващите стъпки от програмата за изграждане на капацитет на PATA и Visa, МСП в туризма в Камбоджа, Виетнам, Филипините и Индонезия ще получат двудневно обучение присъствено и на местен език за финанси и дигитални умения. Това обучение ще се проведе през юли и август 2023 г. Повече актуализации за тази инициатива и повече информация относно Програмата за неформални работници ще бъдат публикувани скоро.
