AAPR празнува ново правило DOT относно защитата на пътниците на авиокомпаниите

WASHINGTON, DC - Асоциацията на авиокомпаниите
Права на пътниците („AAPR“) днес отбеляза Министерството на САЩ
Нова защита на пътниците в авиокомпанията на Transportation („DOT“). Сграда

WASHINGTON, DC - Асоциацията на авиокомпаниите
Права на пътниците („AAPR“) днес отбеляза Министерството на САЩ
Нова защита на пътниците в авиокомпанията на Transportation („DOT“). Сграда
по регламентите за правата на пътниците, въведени от DOT през 2010 г., тези
новите защити включват изгубени чанти и такси за чанти, пълно разкриване на
допълнителни такси, блъскане и разширяване на правилото за забавяне на асфалта. AAPR
изпрати коментар миналата година, когато DOT обяви известието за предложеното
Вземане на правила („NPRM“), призоваващо за по-силен пътник на авиокомпанията
защити, както и предостави насоки на правителството
Служба за отчетност по отношение на същото.

„Секретарят LaHood за пореден път демонстрира своята ангажираност
подобряване на авиокомпанията и засилване на правата на авиокомпаниите за пътници
с новите защити на DOT “, каза Брандън М. Максата, изпълнителен директор
Директор на Асоциацията за правата на пътниците в авиокомпаниите. „Авиокомпания
пътниците заслужават да знаят какви са общите билети, които плащат,
включително допълнителни такси; те заслужават справедливо обезщетение за изгубени чанти,
както и когато свръхпродадените полети ги принуждават да излязат от полет, за който те
закупен билет; и те заслужават минимална защита, когато са залепени
асфалта, независимо дали полетът се изпълнява от вътрешен или
чужд превозвач. AAPR се гордее, че е част от това историческо събитие
процес. "

AAPR вярва, че тези защити на потребителите - както и
защита, удължена съгласно окончателното правило, публикувано на 30 декември,
2009 г., в която DOT изисква някои американски въздушни превозвачи „да приемат
планове за извънредни ситуации при продължителни закъснения на асфалта; отговори на потребителя
проблеми; публикуват информация за закъснение на полета на своите уебсайтове; и осинови,
следвайте и одитирайте плановете за обслужване на клиенти “- отдавна са закъснели. За повече
десетилетие авиокомпанията все по-често игнорира жалбите
и опасения, изразени от нарастващия хор на пътниците на авиокомпаниите,
особено на вътрешни полети. Американските въздушни превозвачи са поставили по-голяма
акцент върху печалбата им, а не върху комфорта, безопасността и
удовлетворение на своите клиенти.

„Авиокомпаниите имат право да бъдат третирани справедливо“, каза секретарят
LaHood в изявление на DOT. „Просто здравият разум е, че ако една авиокомпания
губи чантата си или се сблъсквате от полет, защото е препродаден,
трябва да бъдете възстановени. Допълнителните защити на пътниците сме
обявяването днес ще помогне да се гарантира, че въздушните пътници са лекувани с
уважение, което заслужават. "

Повечето разпоредби на правилото влизат в сила 120 дни след неговото прилагане
публикуване във Федералния регистър. Окончателното правило, NPRM и коментари
са достъпни онлайн на www.regulations.gov, докет DOT-OST-2010-0140.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...