Оформяне на имиджа на бизнес дестинация

SEOUL, Корея (eTN) - Повече от всеки друг туристически сегмент, липсата на безопасност или лошият имидж на дестинация оказва незабавно неблагоприятно въздействие върху бизнеса и MICE туризма. В интервю, направено в края на ноември в Сеул, изпълнителният директор на ICCA Мартин Сирк изразява своето мнение относно това доколко негативните събития могат да повлияят на дадена дестинация и какви текущи тенденции могат да окажат положително въздействие върху дестинацията.

eTN: Доколко смятате, че неотдавнашните насилия между Северна и Южна Корея биха могли потенциално да навредят на Сеул като MICE и конвенционна дестинация?

MARTIN SIRK: Сеул има репутацията на безопасна дестинация сред организаторите на MICE. Разбира се, неотдавнашното бомбардиране на някои острови близо до границата със Северна Корея може да окаже влияние върху пътуванията до страната. Но това би засегнало само пътуванията в свободното време, докато не очаквам сериозни щети за пътуванията на MICE и бизнес. Корейците знаят, че това обикновено са само реторики, докато бизнесмените продължават да пътуват до места, където се намира централата.

eTN: Азия също е все по-податлива на природни бедствия и катастрофи. Вярвате ли, че това може да повлияе на имиджа на континента в дългосрочен план?

МАРТИН СИРК: Още веднъж не мисля, че това може да има значително отрицателно въздействие. И има много примери, показващи, че вероятно съм прав - Сан Франциско например. Сан Франциско в САЩ остава една от най-атрактивните дестинации за организаторите на MICE въпреки възможността за земетресение. Комуникацията остава, разбира се, от голямо значение. Преживяхме го през 2003 г. като асоциация, когато организирахме нашето Общо събрание, конгрес и изложба в Бусан по едно и също време [като] епидемията от ТОРС. Като асоциация винаги ще отидем някъде въпреки негативното възприятие. Това е част от нашата обща политика. Единственото изключение би било, ако застраховката вече не покрива дестинацията, която избрахме.

eTN: Предприемате ли конкретни стъпки, за да помогнете на страни, засегнати от негативното възприятие в световен мащаб?

МАРТИН СИРК: Ние, разбира се, го правим! Ние ще помогнем на практика, нашите членове. Така беше например случаят с Шри Ланка, тъй като беше засегнат от цунамито през 2004 г. След това направихме PR за Шри Ланка, за да осигурим комуникационен канал за световната общност. Съвсем наскоро помогнахме и на конгресното бюро на Исландия да превърне изригването на вулкан през април в възможност за бизнеса на MICE. Бюрото очакваше спад от 30% в бизнес пътуванията след изригването на вулкана. Но те дойдоха с уникално маркетингово предложение: помолиха местните хора да изпратят информация на своите партньори за Исландия. В рамките на няколко дни една трета от цялото население на Исландия - еквивалент на 100,000 2 души - изпрати имейли до бизнес партньори и контакти. Милиони поща с линк към уеб камера показаха, че Исландия е добре. И накрая, страната отбеляза спад от едва XNUMX% в бизнес пътуванията, което е отлично постижение.

eTN: Отвъд безопасността на дестинация, какво виждате като ключови маркетингови елементи за примамване на организаторите на MICE?

MARTIN SIRK: Корпоративната социална отговорност се превръща в изключително важен елемент при избора на място и се радвам да видя, че все повече азиатски дестинации и компании реагират много положително на правилата, определени от социалната отговорност. Например конгресният център PEACH в Патая (Тайланд) поддържа местни домове за сираци. По време на неотдавнашното ни Общо събрание в Хайдерабад (Индия), ние също подкрепихме благотворителен проект за активна превенция на СПИН сред местното население.