Г-н Раймунд Хош, главен изпълнителен директор на Messe Berlin, заяви, че е „много доволен“ от ръста на ITB Asia 2010, който беше открит в Сингапур на 20 октомври. Той обясни, че в разгара на икономическата рецесия през 2009 г. много туристически компании са имали маркетинговите бюджети за 2010 г. са намалени.
Д-р Мартин Бък, директор, Messe Berlin (Сингапур) описа растежа като „твърд и органичен“. Той каза на откриващата пресконференция, че тази година е имало 720 изложбени организации спрямо 679 през миналата година и че 64 процента от всички приети купувачи са вземали решения от най-високо ниво тази година, което е с 17 процента повече спрямо миналата година.
ЕГИПЕТ КАТО ОФИЦИАЛНА ИТБ АЗИЯ 2010 СТРАНА ПАРТНЬОР
Египет е официалната страна партньор за ITB Asia 2010. Египет си поставя за цел да достигне около 15 милиона посетители до края на 2010 г., водени от 18 процента ръст от януари до септември тази година. Миналата година Египет привлече около 12.5 милиона посетители.
Г-н Хишам Заазу, първи помощник-министър в Министерството на туризма в Египет, каза: „Искаме устойчив растеж в Азия. Предвиждаме много сериозни стъпки, които Египет трябва да предприеме в Азия. "
Египет се рекламира в световен мащаб със слогана „Откъде започва всичко“. Г-н Заазу каза пред медиите, че през първите девет месеца на 2010 г. азиатските пазари са се представили много добре „без изключение“. Той каза, че посетителите, например, от Южна Корея са се увеличили с 60 процента, от Сингапур с 30 процента.
„Азиатските пазари са сред най-облагодетелстваните туристически пазари за Египет и ние винаги търсим възможности да привлечем повече туристи към бижутата на Египет“, каза г-н Zaazou. „За нас е удоволствие да участваме в мащабни събития като ITB Asia и да популяризираме Египет като нововъзникваща международна дестинация за почивка.“
По време на ITB Asia, Египет ще популяризира специфични атракции като Луксор - „най-големият музей на открито в света“ - руините и храмовите комплекси в Карнак, както и нови луксозни круизи по река Нил на борда на MS Darakum.
АЗ СЪМ ЯПОНИЯ И СЪМ СЛОЖЕН
Япония преживява ренесанс на входящи и изходящи пътувания. Японският пазар обаче остава сложен, технологично бързо променлив и разделен, особено демографски.
Това бяха някои от притеснителните наблюдения за Япония, изложени от лидери на японските частни туристически компании по време на сесията ITB Asia Web в Travel на 19 октомври, наречена „Казвам се Юки-сан и обичам да пътувам“.
Наблюдава се възраждане на търсенето на пътувания сред японските жени, каза г-н Йошинори Нишихара, регионален директор по продажби и управление на счетоводството в Pegasus Solutions. Тенденцията обаче е особено очевидна сред жените на 30 и 40 години и сред жените на 60 и 70 години. По-възрастните, каза Нишихара, са „ентусиазирани и агресивни да пътуват - но къде пътуват зависи от това колко пари имат“.
По-силната йена доведе до нарастване на изходящите потоци от Япония, което в момента нараства с 10.8 процента от година насам. Проблемът е в по-младото поколение през 20-те и 30-те години. „Голям процент не са пътували през последните 12 месеца. Младите хора нямат апетит да пътуват, защото играят (цифрови) игри “, каза г-н Сам Охта, президент на Ohta Publications в Токио.
Всъщност участниците в дискусията заявиха, че има тенденция виртуалните пътувания да заменят реалните пътувания. Японските мъже сега прекарват повече време, като водят виртуални приятелки на почивка, отколкото истинските си.
Тенденцията е типична за сайт за социални игри като colopl.jp, където игрите са съсредоточени около дестинациите. Технологични млади японски геймъри посещават дестинации на практика. Въпреки това, геймърите на colopl, които действително отиват до дестинацията (в реалния свят), печелят точки, които могат да вземат обратно и да използват във виртуалната игра.
Всяко усилие да накараме по-младите японци да пътуват отново трябва да бъде просто и забавно със силна развлекателна стойност, каза г-н Кей Шибата, президент и главен изпълнителен директор на Venture Republic в Токио.
За всички социални медии и игри, около 24 процента от японските туристи, търсещи информация в Expedia, все още се обаждат в кол центъра. След като се обадят, процентът на конверсия е висок, около 50-60 процента, каза Дейвид Асахара, директор на Северна Азия за партньорската мрежа на Expedia.
Факторът „доверие“ е важен, каза той, особено ако може да бъде подсладен с точки за лоялност.
И обърнете внимание, Япония не е задължително да следва прецеденти на социалните медии, създадени другаде. Facebook има само 2.3 процента пазарен дял в Япония, в сравнение с 56.2 процента в САЩ. Япония обаче е възприела Twitter със страст, като пазарният дял на Twitter сега е 16.3% в сравнение с едва 9.8% в САЩ.
Поради фрагментирания и сложен характер на туристическия сектор в Япония, участниците в дискусията заявиха, че не виждат Япония да създава модел на онлайн туристическа агенция, който лесно да се изнася извън Япония на други азиатски пазари, камо ли в световен мащаб.
Японците обикновено имат репутация, че не говорят мнението си. Йошинори обаче каза, че има определено нова тенденция японските туристи да пишат критични и саркастични забележки в сайтове за прегледи на пътувания като TripAdvisor.
ЗНАЧЕНИЕ НА СЪДЪРЖАНИЕТО И УСИЛЕНИТЕ ПЪТУВАЩИ ПОТРЕБИТЕЛИ
Web in Travel (WIT) 2010 - голяма част от новите идеи и елемент на „конференция“ на ITB Asia - привлече над 350 участници и 80 лектори тази година. WIT представлява най-голямото, най-разнообразно и най-високо ниво събиране на професионалисти от туристическата индустрия в азиатския туристически сектор за дистрибуция, маркетинг и технологии тази година.
Организаторът на Web in Travel (WIT), г-жа Yeoh Siew Hoon, даде преглед на обсъжданията от сесиите на WIT на 19 октомври. Много оратори в WIT определиха предимството на висококачественото съдържание като важна сила за стимулиране на бизнеса. Вратата обаче трябва да е отворена и за генерирано от потребителите съдържание.
Г-жа Yeoh каза, че „новата граматика на епохата е аудио-визуална - хората трябва да докосват, усещат и виждат съдържание“. Страхотното съдържание изгражда доверие. „Следователно е необходимо творчество на всички нива и рецензиите стават все по-важни.“
С все повече и повече пътници, носещи смартфони, пътниците дори летят до дестинация и резервират хотели, след като пристигнат. В Япония 20 процента от всички вътрешни полети са резервирани на мобилни устройства. Ако обаче хората станат прекалено заети с цифрови устройства и игри, те отслабват важността на пътуването. Тридесет процента от японците на възраст 20-30 години не са пътували през последните 12 месеца.
Сега авиокомпаниите се наричат медийни компании. AirAsia например има близо един милион фенове във Facebook. Вече може да се специализира в индивидуални маркетингови комуникации с отдадена аудитория.
ITB Asia прие мобилни устройства. Посетителите на тазгодишното шоу могат да изтеглят безплатно ръководство за събитието на своите мобилни телефони. След успеха на миналогодишния ITB Asia, мобилният справочник на ITB Asia отново предлага цялото шоу на една ръка разстояние, включително списък на изложителите, план на етажа и информация за пресконференции и забележителности в Сингапур. Мобилното ръководство на ITB Asia, предоставено от GIATA & TOURIAS, ще улесни посетителите на ITB Asia да се ориентират около Suntec. Той съдържа програмата на WIT-Web In Travel 2010, програмата на Деня на асоциациите, както и списък на събитията, презентациите и приемите на ITB Asia.
ЕГИПЕТ ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ НА АЗИЙСКИТЕ ТЕНДЕНЦИИ НА ПЪТУВАНЕ
Египет планира да започне проучване за изследване на тенденциите и изискванията на азиатския пазар като част от плана си за увеличаване на пристигащите от региона.
„Вярваме, че MICE и приключенските пътувания имат голям потенциал да привлекат посетителите от Азия, но трябва да направим задълбочено проучване на азиатските туристи, за да знаем специфичните нужди на азиатските посетители“, каза г-н Хишам Заазу, първи помощник-министър на Министерството на туризма в Египет, по време на пресконференция в ITB Asia 2010 на 20 октомври.
„Египет вече не е само дестинация, известна със своите културни забележителности. Сега е многостранна дестинация. В наши дни имаме много добри MICE съоръжения не само в Кайро, но и в Луксор и други дестинации в района на Червено море “, добави той.
Г-н Заазу каза, че Египет обмисля да увеличи присъствието си в региона чрез отваряне на туристически бюра в допълнение към съществуващите офиси в Пекин, Токио и Индия. Въпреки че все още не беше взето решение, Малайзия имаше възможност, тъй като имаше предимството от директните полети на Egyptian Airlines.
Г-н Zaazou изрази щастието си от партньорската роля на Египет като официален партньор за ITB Asia 2010. Той заяви, че се надява да продължи партньорството в Берлин през 2012 г. и евентуално ITB Asia 2012 също.
ВЪПРОСИ, СВЪРЗАНИ С АСОЦИАЦИЯТА CEOS В СЕКТОРА ЗА СРЕЩИ
ITB Asia насочи вниманието си към срещите на асоциациите в туристическия сектор по време на Деня на асоциацията, 20 октомври в Сингапур. В сесията, наречена „Разговор с изпълнителни директори на асоциации“, лидерите на асоциацията споделиха предизвикателствата, пред които са изправени, като набиране и задържане на членове, финансиране и ангажиране на заинтересовани страни, както и на държавни органи.
Д-р Каролайн Хонг, главен изпълнителен директор на Австралийското общество за ултразвукова медицина (ASUM), каза, че конкуренцията е голямо предизвикателство. Когато членството не е задължително, привличането на хора може да бъде трудно, особено когато има много медицински срещи, организирани в регионален и международен мащаб, не само от различни професионални асоциации, но и от компании от частния сектор.
Съществува и конкуренция сред медицинските колежи за лектори. „Основните лектори често получават много покани, а някои са склонни да изчакат и да видят коя е най-добрата оферта, преди да приемат поканата ви“, каза д-р Хонг.
Тъй като конференциите представляват 30 до 40 процента от дейността и приходите на ASUM, този аспект отнема много време и внимание.
Предизвикателството за други като Международната асоциация на обществения транспорт (UITP) е различно, тъй като включва преки членове и не е федерация. Има членове на различни етапи на развитие и с различни цели, национални и секторни транспортни асоциации и дори конкуренция между заинтересованите страни, където традиционните видове градски транспорт сега са срещу нови модели.
Г-жа Helga Severyns, старши директор на UITP, каза, че асоциациите, които организират изложби, се изправят срещу търговски облекла, които могат да организират изложби поради свръхкапацитета на мястото за провеждане.
За да се усложнят предизвикателствата за финансиране, много бюджети на редовните спонсори бяха намалени - някои с до 50% - докато те получават двойно повече заявки за спонсорство и затова трябва да ги подбират внимателно.
Д-р Алфред Лох, главен изпълнителен директор на Световната организация на семейните лекари, заяви, че медицинските асоциации не се подкрепят от правителства или фармацевтични компании. „Като асоциация на медицинските специалисти трябва да бъдем неутрални. Хората могат да попитат: Това влияе ли се от паричната политика? При вземането на решения трябва да имаме предвид етичните съображения. "
РОМАНСКИТЕ ЖИВОТИ ПРЕЗ ПЪТУВАНЕТО ВЪПРЕКИ ОНЛАЙН ТЕНДЕНЦИИТЕ И ДЖАДЖЕТ
Наличието на генерирано от потребителите съдържание и виртуални обиколки в Интернет не намалява непременно романтиката на пътуванията. Въздействието на интернет трябва да се вземе върху съвкупността, тъй като реалната стойност на онлайн е, че намалява рисковете за пътуващите.
Това беше настроението на сесия, наречена „Да живее романтиката на пътуванията“. Сесията се проведе по време на частта Web в Travel на ITB Asia, 20 октомври в Сингапур.
„Хората оценяват свободното си време повече от работното време, затова гледат на Интернет като на начин за намаляване на рисковете при пътуванията си“, каза г-н Ян Уилсън, регионален вицепрезидент и генерален мениджър, The Fairmont Singapore.
„Казано е, че парите могат да купят щастие, но купуването на неща не може да купи щастие. От друга страна, закупуването на опит може да създаде щастие “, каза Уилсън.
Панелът изслуша и базирания в Сингапур авантюрист, г-н Goh Mia Chuan, който наскоро се завърна от 18-месечно пътуване с мотоциклет през 48 страни със съпругата си Пан Линг Хонг.
„Наслаждавахме се на пътуването си, дори да се губим, а забавните странности като получаване на упътвания според любимите места за хранене в азиатските страни. Бях изненадан, че хората бяха толкова приятелски настроени, като полицая в Пакистан, който настояваше да му взема парите, когато останах без пари “, сподели г-н Го.
Гох каза, че разчита на интернет, за да получи информация за граничните пунктове и къде да отседне. Макар че би било по-трудно да завършите приключението, без да влизате в интернет, нямаше да е невъзможно.
Панелът се съгласи, че изживяването на романтиката на пътуването не означава непременно приемане на най-евтините възможности, тъй като идеята за романтика може да варира от проверка в красив апартамент до престой в палатка.
Г-н Йенс Уве Паркитни, управляващ директор, Expedia Affiliate Network, Азиатско-Тихоокеанския регион, заяви, че разпространението на интернет не означава, че пътуващите автоматично се възползват от по-евтиния вариант.
„Виждаме същото явление в Азиатско-Тихоокеанския регион, както в Европа, където хората са готови да похарчат каквото спестят за самолетни билети за по-добри хотелски стаи и уникални преживявания“, каза той.
Г-н Брад Гъри, генерален мениджър, Австралия и Югоизточна Азия, Travelzoo, оприличи пътуването до любовна фабрика. „Ключовото е, че хората харесват сделка. Като им се даде възможност те все пак ще вземат спонтанни решения. Важно е да разберете навиците за пътуване на вашите клиенти. Не технологията решава, а хората решават къде искат да бъдат. "
„Романтиката на пътуването не е просто концепция, в някои случаи може да е истина“, каза г-жа Кулика Сото, изпълнителен директор, Hanuman Travel, Камбоджа. Тя цитира собствения си опит от реалния живот да се влюби и да се омъжи за съпруга си, когото срещна по време на пътуване.
Обобщавайки, Уилсън от Феърмонт подчерта, че романтиката на пътуването ще продължи да оцелява, докато пътуването води до удовлетворение.
НОВИ МЕГАТРЕНДИ, ВЪЗДЕЙСТВИТЕЛНИ СРЕЩИ НА АСОЦИАЦИЯТА
Променящата се световна среда предлага големи възможности за асоциации. Азия е ключов пазар, където може да се използва необходимостта от обучение и сертифициране за възрастни. Технологиите движат промяната и тенденцията към интегрирано управление на асоциациите скоро ще се разпространи от САЩ и Европа до Азия, с възможността хибридните асоциации да се развият във времето.
Това бяха някои от актуалните въпроси, които г-н Робин Локерман, изпълнителен директор на институционалния отдел, MCI, повдигна в речта си, озаглавена „Глобалните мегатрендове и тяхното въздействие върху асоциациите в Азия“ на форума за Ден на асоциацията на ITB Asia в Сингапур, 20 октомври.
Локерман идентифицира седем тенденции, които носят наблюдението. Единият е, че глобалната рецесия доведе до ролята на правителствата, сменящи се в много страни. „Асоциациите играят ключова роля за балансиране на влиянието на правителствата“, каза той. Като пример той посочи Сингапур, където правителството работи в тясно сътрудничество с асоциации.
Глобализацията в смисъла на асоциацията обикновено има три мега региона, които се състезават за годишни конференции: Америка, Европа / Близкия изток / Африка и Азиатско-Тихоокеанския регион. Въпреки че глобалните конференции са склонни да се въртят около регионите, Азиатско-Тихоокеанският регион става все по-важен. Регионалните асоциации също ще видят „невероятен растеж, повече отколкото в Обединеното кралство и Европа“, отбеляза Локерман.
Азия е по-разнообразна, каза той, и с нарастването на значението, все повече учени и експерти ще искат да публикуват и изнасят доклади на конференции в Азия.
В световен мащаб той идентифицира ключови пазари за растеж като Китай, Индия, АСЕАН, Бразилия, Близкия изток и Латинска Америка. Нов азиатски век се определя от възходящите му средни класи, каза той.
Въпреки че има няколко поколения, които трябва да се вземат под внимание, от старомодни до поколение Y (хора, родени след 1976 г.), значително по-младото население на Азия означава, че асоциациите трябва да са от значение за тях. „Поколение X може да иска да върне на обществото, но поколение Y ще попита:„ Какво има за мен? “ Трябва да отговорим на това. "
С повсеместното разпространение на технологиите и социалните медии асоциациите трябва да изследват валидността на своя модел член. Асоциациите трябва да използват социалните мрежи и платформи на знанието и да се интегрират офлайн с онлайн комуникации, като улесняват дискусионните форуми и социалните и вирусни мрежи.
Локерман цитира конференцията на Американското общество на асоциациите на асоциациите (ASAE) тази година, където виртуална среща се провежда паралелно и струва само 100 щатски долара по-малко за участие. Но това спестява време и разходи за пътуване. Хората биха могли да се регистрират, да влязат в системата и да споделят в диалога, докато се съпоставят и качват мнения от сесии на конференцията.
Загрижеността за изменението на климата и социалната отговорност стават неразделна част от правенето на бизнес. Всъщност глобалното отчитане в корпоративните финансови сметки също става важно.
Локърман твърди, че съществува полезен кръг от спестяване на разходи чрез отпечатване на по-малко хартия и подобрена оперативна ефективност до по-голяма мотивация на персонала и репутация на марката, установени чрез конкурентна диференциация и излагане на PR.
Глобалните знания в професиите, сертифицирането и обучението, особено електронното обучение, ще добавят стойност. Сингапур постигна голям напредък в тази област и сега се разглежда като „център на знанието“ в региона.
Въпреки общата тенденция към децентрализация, Локерман прогнозира, че в сферата на асоциирането вместо това може да се възприеме по-централизиран подход, тъй като асоциациите се стремят да консолидират дейностите.
Но след това следващата фаза ще бъде организация от типа „морски звезди“, където нещата отново ще бъдат децентрализирани. Петте крака ще бъдат кръгове или компоненти - по география, индустрия и област на интерес; катализатори - връстници, които оперират доверието, сътрудничат зад кулисите и са вдъхновяващи; идеология; и вече съществуващи мрежи и шампиони.
„В крайна сметка ще видим появата на хибридната организация - една с централни функции, но по-пъргава в управлението и персонала“, каза Локерман. „Фокусът ще бъде върху активното съвместно създаване с общността, базирано на интернет сътрудничество и хибридни срещи, като тази, видяна в ASAE това лято.“
Саравак да се съсредоточи върху ИНТРААЗИЙСКИТЕ ПЪТУВАНИЯ
Туристическият съвет на Саравак (STB) обяви промяна в стратегията за следващата година. Малайзийската държава ще насочи вниманието си към вътрешноазиатските пътувания, за да се възползва от увеличената въздушна свързаност с ключовите пазари на източници в региона.
Министърът на туризма и наследството на Саравак, Датук Патингги Тан Шри д-р Джордж Чан Хонг Нам стартира набор от ол инклузив турове, наречени Sarawak Integrated Packages (SIP), в хотел Pan Pacific в Сингапур на 19 октомври в навечерието на ITB Азия 2010 г. Стартирането бе официално ръководено от главния изпълнителен директор на туристическия съвет на Саравак, Дато Рашид Хан, и присъстваха членове на туристическата търговия и медиите в Сингапур.
Кампанията има за цел да привлече сингапурци и чужденци, пребиваващи в града-държава, в Саравак, като се възползва от наличието на директни полети до Кучинг на Malaysia Airlines (MAS), Silk Air, AirAsia и Tiger Airways. В допълнение, MAS Airlines ще започне директни полети Сингапур-Мири на 31 октомври.
Потребителската стратегия ще бъде улеснена чрез обвързване, включващо 36 туристически агенти в Сингапур, които си сътрудничат с девет доставчици от Саравак, за да обработят запитвания, резервации и плащане за тези интегрирани туристически пакети.
Говорейки пред медиите по-рано на пресконференция на същото място, Дато Рашид Хан обясни, че с промяната на фокуса държавата има за цел да удвои броя на пристигащите туристи в сравнение с миналогодишния общ брой.
Саравак се надява, че с програмата SIP тя ще успее да привлече 62,000 124.8 туристически пристигащи от Сингапур и около 2009 милиона RM туристически приходи. През 50,243 г. държавата регистрира XNUMX XNUMX туристически пристигания от островната република.
Инициативата идва в началото на подобна кампания за привличане на посетители от Южна Корея и Япония, стартирана преди две седмици. Ключът към успеха на тази кампания е добавянето през следващата година на три нови полета на Malaysian Airlines (MAS) от летище Incheon в Сеул, летище Haneda в Токио и летище Kansai в Осака.
Полетите, които започват в средата на януари 2011 г., ще летят до Кучинг през Кота Кинабалу, столицата на съседната държава Сабах.
Г-н Рашид разкри, че STB ще започне 10-дневна промоция на туризма в Токио, Осака и Сеул, включваща 15 местни представители, включващи туроператори, хотелиери и ресторантьори.
„Представителите ще популяризират Саравак по време на шоутата. Надяваме се, че промоцията ще изложи държавата на пазара там и се надяваме, че нашите делегати се срещат и подписват сделки с колегите си “, каза той.
За илюстрация, г-н Рашид каза, че насрочените чартъри от Корея по-рано тази година са довели до четирикратно увеличение на пристигащите от страната в щата в сравнение с подобен период на миналата година.
Според г-н Рашид това е довело до 6% увеличение за второто тримесечие на 2010 г. спрямо същия период на миналата година. През първото тримесечие до юни тази година пристигнаха 4,223 2,540 туристи от Япония и XNUMX XNUMX пристигнали от Корея.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ВАШИТЕ СРЕЩИ ЗА НАСЪРЧАВАНЕ НА РАСТЕЖА НА ВАШАТА АСОЦИАЦИЯ
Организаторите на срещите бяха насърчавани да добавят стойност към своите събития и да повишават профила на своите организации, като предприемат три стъпки, които могат да разширят обхвата и влиянието на техните организации, според г-жа Нанси Грийн, CAE, изпълнителен директор, Национална асоциация за даровити деца.
Говорейки в програмата за Деня на асоциацията като част от ITB Asia 2010 на 20 октомври, г-жа Грийн каза, че трайните резултати от среща или конференция включват селекция от най-добрите идеи от срещата. Те трябва да се споделят с неучастващи, пускането на избрано съдържание, за да се ангажират отсъстващите, и прилагане на стъпки за превръщане на присъстващите в членове, като се предлагат специални оферти на място и събития „само за членове“.
„Бих бил ужасен, ако не посочих колко е важно да се генерира осведоменост за подобряване на профила на събитието. Ето защо винаги наблягам на седемте фактора „създател на вести“, които помагат за създаването на положителна предпечатна подготовка с медиите “, каза г-жа Грийн.
„Те включват осигуряване на форум за спорен дебат с ключови лидери, използване на функции за фотография и социални мрежи като блогове и Twitter за създаване на онлайн въздействие, надграждане върху силните страни на местната и регионалната среда и обявяване на нов продукт или услуга . "
Г-жа Грийн каза, че е важно да се наемат ръководители, които могат да управляват нови пазари с подходящи езикови умения и културно разбиране.
От съществено значение е да се използва технология за усилване на въздействието на срещи на живо или подобряване на преживяването, например чрез незабавна обратна връзка с аудиторията, виртуални конференции и уеб семинари.
Използването на социалните медии обаче за насърчаване на взаимодействието между хората и групите може да служи като допълнение, а не като заместител на срещите на живо.
В допълнение, г-жа Грийн призова членовете на асоциацията да работят проактивно с медиите по отношение на организирането на пресконференция, възможностите за снимки с ключови лидери и провеждането на демонстрации на етажа на шоуто. Тя също така предложи специална сесия за „състояние на индустрията или професията“, която включва VIP лица в тази област или индустрия.
За да добави стойност към събитието, г-жа Грийн препоръча стратегия за изпълнение, подчертаваща специална церемония за признание за постиженията на членовете в програмата и в общите сесии.
