Като се има предвид текущата военно-политическа ситуация, Международните авиолинии на Украйна (UIA) удължава спирането на редовните и чартърните полети от/до Украйна до 23:59 часа на 15 април 2022 г., киевско време.

UIA подчертава, че поддържа връзка и ще продължи да поддържа връзка с Министерството на външните работи на Украйна, Министерството на инфраструктурата на Украйна. Предвид трудната ситуация по време на военното положение, въздушният превозвач обръща внимание на възможността от принудителни закъснения и обратни усложнения по каналите за комуникация с пътниците и разчита на разбиране.

ВАЖНО Е ДА ЗНАЕТЕ: всички пътници на авиокомпанията и граждани на Украйна, които са в чужбина и трябва да се върнат в Украйна, трябва да се регистрират на държавния уебсайт на държавната регистрация на украинските граждани.

На регистрираните граждани ще бъде предоставена информация за полети до посочените точки и точки на пристигане в Украйна.

Цялата актуална информация за бъдещото състояние на полетите, ако е възможно, ще бъде предоставена на Украински международни авиолинии (МАУ) официален уебсайт. В момента пътниците на отменени полети могат да се възползват от следните възможности (като се вземат предвид техническите нюанси в условията на военно положение в Украйна):

Преиздаване на билети на полети, които бяха отменени от 24 февруари до нови дати след стабилизиране на ситуацията;
Анулиране на резервацията, така че билетът да остане активен за преиздаване до нови дати, които могат да бъдат уточнени по-късно, по време на валидност на билета (една година от датата на закупуване);
Промо код за цялата сума на билета плюс 25% бонус;
Възстановяване на цената на билета. Моля, имайте предвид, че не е възможно да се посочат точните условия на възстановяването;
На пътниците, които са кандидатствали за промоционален код през март-април 2020 г., промоционалният им код автоматично ще бъде удължен за още една година след 15 април (съответно до март-април 2023 г.);
Тази възможност ще бъде предоставена на пътниците, които искат да получат възстановяване на стойността на промо кода. Не е възможно обаче да се посочат точните дати за възстановяване.

Предвид съществуващите ограничения, авиокомпанията предоставя консултации и отговори само при писмено искане. За консултация или преиздаване на билети препоръчваме да се свържете с агенциите, от които са закупени билетите, или с Центъра за поддръжка на клиенти, като попълните необходимия формуляр за обратна връзка на официалния уебсайт на авиокомпанията.

Пътниците на отменени полети ще бъдат информирани за по-нататъшни действия по имейл или по телефона, посочен в резервацията. От пътниците се изисква да проверят дали Ukraine International Airlines разполага с актуална информация за контакт – имейл, индивидуален номер на мобилен телефон.

За пътници с чартърни полети, моля, свържете се с вашите туристически оператори за информация относно статуса и графика на чартърните полети.

Екипът на UIA предприема всички възможни мерки, за да гарантира безопасността на нашите пътници.

КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:

Tickets reissue of flights that were canceled from February 24 to new dates after the stabilization of the situation;Cancellation of the booking so that the ticket remains active for reissuance to new dates, which can be specified later, during the validity of the ticket (one year from the date of purchase);Promo code for the full amount of the ticket plus 25% bonus;Refund of the ticket price.
Please note that it is not possible to specify the exact terms of the refund;Passengers who applied for a promo code in March-April 2020 will automatically have their promo code extended for another year after April 15 (respectively, until March-April 2023);Passengers who would like to receive a refund of the cost of the promo code will be given this opportunity.
For consultation or tickets reissuing, we recommend contacting the agencies where the tickets were purchased or the Customer Support Center by filling out the necessary feedback form on the official website of the airline.