WestJet обяви днес назначаването на Карл Шустер за изпълнителен вицепрезидент и главен директор за лоялност (CLO) на авиокомпанията. Шустер ще се присъедини към изпълнителния ръководен екип на WestJet в началото на 2022 г., след приключване на имиграционния процес.
Шустър има над 19 години опит за лоялност, включително шест години като главен изпълнителен директор (CEO) на Velocity Frequent Flyer, програмата за лоялност на Virgin Australia. По време на престоя си във Virgin Australia, Шустер издигна Velocity до една от най-големите програми за лоялност в Австралия, увеличавайки значително годишните им приходи; увеличаване на абонатите за членство до 10 милиона от предишните им 5.3 милиона членове; и нарастващи партньорства със забележителни марки в цялата страна. Преди времето си във Velocity, Шустер ръководи многогодишни програми за лоялност за Qantas, British AirwaysS и Malaysia Airlines и предоставя консултантски съвети на различни авиокомпании през почти 15-те си години в Aimia Inc.
„Карл има впечатляваща история на стимулиране на експоненциален растеж за разнообразна гама от програми за лоялност и предоставяне на резултати чрез иновации и стратегия“, каза Хари Тейлър, WestJet Временен президент и главен изпълнителен директор. „Очакваме с нетърпение да посрещнем Карл в WestJet; неговият обхват на опит ще издигне програмата за лоялност на WestJet до нови висоти.”
CLO е новосъздадена роля за авиокомпанията, отговорна за изпълнението на растежа WestJetПрограма за лоялност, продукти, услуги и партньорства чрез иновации и лидерство.
"Като WestJet преминава от възстановяване към разширяване, авиокомпанията прави значителни инвестиции в своята вече успешна програма за лоялност и аз съм развълнуван, че се присъединявам към екипа в такъв ключов момент от време,” каза Шустер. „Тъй като WestJet става все по-силен, пред WestJet Rewards има невероятна писта и ние ще работим, за да предоставим на гостите повече предимства и привилегии чрез вълнуващи и иновативни подобрения на лоялността. Радвам се, че се присъединявам към високоефективния екип за лоялност на WestJet заедно с д'Арси Монаган, вицепрезидент на WestJet, програмите за лоялност и с нетърпение очаквам да работя с него и екипа, за да издигнем програмата ни до нови висоти.”
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
