24/7 eTV Breaking NewsShow : Кликнете върху бутона за сила на звука (долу вляво на видео екрана)
Последни международни новини Актуални новини за пътуванията Бизнес пътуване Хотелиерство Хотели и курорти Новини Места Безопасност туризъм Беседа за туризма Тенденции Сега Най -важните новини в САЩ

Готовност за природни бедствия: преди и след

Д-р Питър Тарлоу
Написано от Д-р Питър Е. Тарлоу

Миналата 2020 г. беше не само първата година от пандемията на COVID-19, но също така се наблюдаваше нарастване на големите бури и други природни бедствия като горски пожари по целия свят.

Печат Friendly, PDF & Email
  1. 2021 година отново ни научи, че нещата винаги могат да се влошат. В Съединените щати Ню Орлиънс и много туристически градове по крайбрежието на Персийския залив бяха опустошени от един от най -лошите урагани в света.
  2. На запад горските пожари затвориха части от световноизвестното езеро Тахо.
  3. Други части на света също пострадаха В Европа Гърция преживя най -лошия си сезон на горски пожари, а много европейски държави пострадаха от тежки наводнения.

Тези климатични събития трябва да бъдат сигнал за събуждане на всички в туристическата индустрия. Майката природа е дала ясно да се разбере, че пътуванията и туризмът са много крехка индустрия. Това е индустрия, която често зависи от времето. 

Често икономиките и печалбите в туризма са на милостта на природните събития. Например Централна Америка и Карибите често са в милостта на сезона на ураганите. В тихоокеанския регион тези огромни океански бури, често наричани тайфуни, са също толкова смъртоносни. В други части на думата има течения и наводнения, земетресения и цунами и тези така наречени природни бедствия могат да нанесат неизброими щети на туристическата индустрия. След природно бедствие за мнозина в туристическата индустрия възстановяването е болезнено бавно, а предприятията са изправени пред фалити, а хората губят работа. Поради пандемията COVID-19 много фирми са по-малко способни от преди да се възстановят от природно бедствие. За съжаление не можем да контролираме времето или климатичните условия, но е добра идея да се подготвим за земетресения, торнадо и урагани/тайфуни или горски пожари, преди те да се случат. 

За да ви помогна да се подготвите, предлагам следните предложения.

-Разработване на планове преди настъпването на бедствията. Изчакването, докато ураганът удари, е твърде късно да започне да действа. Разработете план за извънредни ситуации. Този план трябва да бъде многостранен и да включва грижи за тези, които могат да бъдат наранени или болни по време на бедствието, намиране на приюти за посетители, определяне кой е и кой не отсяда в хотелите, създаване на комуникационни центрове.

-Помислете за бизнес план за възстановяване и маркетингов план преди да настъпи бедствие. След като сте в разгара на природно бедствие, ще бъдете твърде заети, за да разработите кладенец през целия план за възстановяване. Отделете време за планиране, когато нещата са по -малко хаотични и имате търпение и време да взаимодействате с други, като пожарните, полицейските управления, здравните служители и експертите по управление на извънредни ситуации. Запознайте се с тези хора по име и се уверете, че те знаят кой сте. 

-Създайте добри работни отношения между частния бизнес и държавните агенции. Преди да настъпи бедствие, не забравяйте да знаете имената на държавните служители, към които може да се наложи да се обърнете. Прегледайте плановете си с тези хора и получете тяхната информация преди кризата.

-Не забравяйте, че бедствията често са възможности за престъпност. Уверете се, че полицейското управление е част от плана за бедствия, не само от гледна точка на правоприлагането, но и от гледна точка на връзките с обществеността и икономическото възстановяване. Това, което казва вашето полицейско управление и как той действа спрямо посетителите, може да повлияе на възстановяването ви и местния туристически бранш за години напред.

-Разработете добра комуникация между агенциите за първи отговор. Много туристически специалисти просто приемат, че има добри работни отношения между различни федерални, щатски, провинциални или местни агенции за управление на бедствия. Често това не е така. Несъдействието между агенции се отразява лошо върху вашия туристически бизнес или общност. Например, освен това повечето полицейски агенции не са обучени в ориентирана към туризма полиция и нямат представа как да се справят със специалните нужди на туристическата индустрия по време на криза.

-Разработете протокол за адресиране на класифицирана информация. Например, в случай на спешност, хотелите ще си сътрудничат, за да позволят имената на гостите да бъдат разкрити? Ако да, при какви обстоятелства? Кога трябва да бъдат публикувани здравни досиета и каква е отговорността на местната туристическа индустрия по отношение на поверителността спрямо проблемите на общественото здраве?

-Разработване на протоколи за проверка на сигурността. По време на бедствията може да са необходими всякакви разрешения. След като бедствието е станало, е твърде късно да започнете да решавате правни въпроси. Разработете списък сега и получете необходимите разрешения през периодите на спокойствие. По подобен начин разгледайте с вашите служители на общественото здраве какви политики ще бъдат въведени, ако трябва да се приложи политика на сортиране.

-В този продължаващ пандемичен свят е от съществено значение местните туристически агенции да разработят политики за обществено здраве на посетителите и да ги оповестят. В случай на наводнения, земетресения или други природни бедствия могат да възникнат всякакви нови проблеми. Посетителите може да са загубили лекарства и да не могат да получат заместители, някои хора може да не искат конкретни медицински проблеми да станат част от публичното досие. Посетителите ще имат по-високи нива на тревожност, отколкото ако бяха у дома и може да очакваме да видим по-големи нива на предизвикани от стрес медицински проблеми.

-Знайте или имате план, ако вашата туристическа индустрия обхваща регионална или мулти юрисдикционна област. Когато е възможно, разработете кодекс за поведение и работни отношения между агенции, хотели, ресторанти, аварийни приюти и други агенции за подпомагане, които пресичат границите на града, окръга, провинцията или държавата.

-Уверете се, че имате добра безплатна телефонна или интернет услуга и публикувайте къде посетителите могат да отидат да използват тези услуги в случай на прекъсвания. Посетителите ще искат да се обадят и техните близки ще искат да им се обадят. Възможно най -скоро установете някаква форма на безплатна комуникация. Посетителите никога няма да забравят този гостоприемен акт.

-Започнете незабавно дългосрочните програми за възстановяване на туризма. Тези дългосрочни програми трябва да надхвърлят просто маркетинга на района или осигуряването на по-ниски цени. Програмата трябва да включва също неща като работа с специалисти по психично здраве и създаване на съоръжения за подкрепа за посетители, които случайно са преживели. Когато посетителят напусне засегнатата зона, той/тя ще продължи да страда от природното бедствие. Вземете имена, имейл адреси и телефонни номера и се уверете, че посетителите ви получават последващи обаждания. Тези обаждания никога не трябва да продават нищо, а просто да уведомяват посетителите, че вашата агенция се грижи за тях.

Авторът, д-р Питър Е. Тарлоу, е съпредседател на Световна туристическа мрежа и води на По-безопасен туризъм програма.

Печат Friendly, PDF & Email

За автора

Д-р Питър Е. Тарлоу

Д-р Питър Е. Тарлоу е световно известен лектор и експерт, специализиран в въздействието на престъпността и тероризма върху туристическата индустрия, управлението на събитията и туризма и туризма и икономическото развитие. От 1990 г. Тарлоу помага на туристическата общност по въпроси като безопасност и сигурност при пътуване, икономическо развитие, креативен маркетинг и творческа мисъл.

Като известен автор в областта на сигурността на туризма, Tarlow е автор на множество книги за сигурността на туризма и публикува множество академични и приложни научни статии по въпросите на сигурността, включително статии, публикувани в The Futurist, Journal of Travel Research и Управление на сигурността. Широката гама от професионални и научни статии на Тарлоу включва статии по теми като: „тъмен туризъм“, теории за тероризма и икономическо развитие чрез туризъм, религия и тероризъм и круизен туризъм. Тарлоу също така пише и публикува популярния онлайн бюлетин за туризъм Туристически лакомства, прочетен от хиляди туристи и професионалисти по целия свят в неговите издания на английски, испански и португалски език.

https://safertourism.com/

Оставете коментар