- Департаментът ще бъде наричан Туризъм Сейшелски острови по търговски причини, съобщи главният секретар по туризма на Сейшелите.
- Три основни направления ще съставят новия правителствен департамент по туризъм.
- Фокусът на новата администрация ще бъде да повиши удовлетвореността на клиентите, като усъвършенства подкрепата си за туристическата и туристическата индустрия.
Г-жа Франсис заяви, че промените, случващи се в туристическата индустрия, не засягат марката на Сейшелските острови, но че по търговски причини департаментът ще бъде наричан Туризъм на Сейшелските острови.
Представяйки най-важните промени, главният секретар отбеляза, че освен нейния секретариат, който ще отговаря за връзките с обществеността и комуникациите и международното сътрудничество, отделът по туризъм ще се състои от три основни отдела.
Тя обясни, че двата основни отдела на отдела, които включват отдела за маркетинг на дестинациите и отдела за планиране и развитие на дестинациите, ще се допълват взаимно в съответните им задачи.
Давайки представа за приоритетите, върху които ще се фокусира новият отдел, г-жа Франсис заяви, че се правят всички планове предвид трудния период, пред който е изправена индустрията. В съответствие с преструктурирането, приоритетът е да се търсят области, където отделът би могъл ефективно да рационализира ресурсите и да осигури ефективност на всички свои операции в съответствие с регулаторната рамка на индустрията.
Фокусът на новата администрация ще бъде да повиши удовлетвореността на клиентите, като усъвършенства подкрепата си за индустрията чрез обучение и други програми, които да помогнат за подобряване на стандартите за обслужване.
Друга област на внимание ще бъде преодоляването на пропуските в съществуващите туристически политики или стратегии. Ще бъде извършен преглед на туристическите политики за различни услуги в сектора, каза PS Франсис, за да се гарантира, че всички стратегии отговарят на настоящите изисквания, особено с оглед на пандемията и новите тенденции в развитието на туризма. Според г-жа Франсис това е важно за улесняване на разнообразяването на нашите продуктови предложения.
С оглед на ангажимента на отдела да подобри изживяването на клиентите, PS for Tourism заяви, че отделът ще направи опис на съоръженията и услугите, предоставяни на туристите на Сейшелите, особено по отношение на атракции, обекти и преживявания. Това упражнение ще се проведе в сътрудничество с различни заинтересовани страни и ще установи наличността и качеството на туристическите съоръжения и услуги.
Това би ни позволило да знаем къде има пропуски, така че да подобрим качеството на нашите туристически продукти, което от своя страна би ни позволило да разширим обхвата на маркетинга на дестинациите, опита на посетителите и генерирането на приходи. Това също ще ни помогне да идентифицираме потенциалните области за растеж на услугата, предлагана на посетителите, и ще ни помогне да насочим по-добре инвестициите в индустрията.
Представяйки критична област на безпокойство, г-жа Франсис посъветва, че ще бъде направена оценка, за да се разберат ключовите проблеми с човешките ресурси, пред които са изправени туристическият сектор на Сейшелските острови. Отделът ще работи в тясно сътрудничество със съответното министерство, за да установи причината за голямото текучество на персонал и ниска производителност с оглед формулиране на коригиращи мерки.
Отделът ще продължи усилията си за непрекъсната информираност за марката, дигитална ангажираност и засилване присъствието на Сейшелските острови в социалните медии, посъветва PS Francis, като същевременно потвърди, че ще бъде обърнато специално внимание на интелигентността на пазара, статистиката и данните, базирани на данни.
В заключение PS Франсис заяви, че за да се реализират наистина плановете, има няколко основни области на партньорство, които трябва да се поддържат и подкрепят, вариращи от частния до публичния сектор. Постоянното сътрудничество и диалог с други държавни органи от регулаторни до разработване на политики е от съществено значение, за да се гарантира, че всички спомагателни функции или услуги за придвижване напред в индустрията са изравнени.
Още новини за Сейшелските острови
#възстановяване на пътешествието
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- In view of the department's commitment to enhance the customer experience, the PS for Tourism stated that the department will undertake an inventory of the facilities and services provided to tourists in Seychelles especially in terms of attractions, sites, and experiences.
- A review of the tourism policies for various services in the sector will be conducted, PS Francis said, to ensure all strategies serve current requirements, especially in view of the pandemic and new tourism developing trends.
- This would allow us to know where there are gaps so as for us to improve the quality of our tourism products which in turn would allow us to broaden the scope of destination marketing, visitor experience and revenue generation.
