Auto Draft

Прочетете ни | Чуйте ни | Гледайте ни | Присъедините Събития на живо | Изключете рекламите | Живея |

Кликнете върху вашия език, за да преведете тази статия:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

United Airlines нов иновационен инструмент

обединен-1
обединен-1
въплъщение
Написано от Дмитро Макаров

United Airlines представя ConnectionSaver, нов инструмент, посветен на подобряване на преживяването за клиентите, свързващи се от един полет на United към следващия. ConnectionSaver се захранва от нова технология, която автоматично идентифицира заминаващи полети, които могат да се проведат за свързване на клиенти, като същевременно гарантира, че тези, които вече са се качили на самолета, пристигат на местоназначението си навреме. ConnectionSaver също изпраща персонализирани текстови съобщения до всеки свързващ се клиент (който е избрал да получава известия) с ясни указания до портата за свързващия им полет и информация за това колко време ще отнеме разходката.

Технологията ConnectionSaver на United сканира автоматично полети за клиенти, които осъществяват тесни връзки, за да определи дали свързващият полет може да се проведе, без да създава неудобства на други клиенти. Инструментът ConnectionSaver отчита фактори като времето, необходимо на клиентите със закъснение да пътуват от врата до врата, както и въздействието, което задържането може да има върху други полети и клиенти.

„Чрез усъвършенстваните технологии и нашата отдаденост на провеждането на надеждна операция, клиентите с тесни връзки правят своите полети. С набирането на пътувания през лятото до 150,000 XNUMX клиенти ще правят връзки на полетите на United всеки ден и нашата цел е да предоставим на нашите служители и тези клиенти най-актуалната информация, за да направим свързването възможно най-без стрес “ каза Тоби Енквист, главен клиент в United.

United пусна своя инструмент ConnectionSaver за всички полети на международното летище Денвър през февруари и след това го разшири до международното летище Чикаго О'Хара - два от най-натоварените центрове на авиокомпанията с хиляди свързващи клиенти всеки ден. През последните четири месеца повече от 14,400 XNUMX клиенти, които иначе биха пропуснали връзките си, са успели да извършат полетите си благодарение на ConnectionSaver. Полетите, които се провеждаха за свързване на клиенти, бяха забавени средно с шест минути. Тази технология ConnectionSaver ще се разшири до центровете на авиокомпанията до тази есен и до всички други летища, на които United работи в бъдеще.

„ConnectionSaver работи само ако ни позволява да се грижим за възможно най-много клиенти - без да създаваме неудобства на другите - и точно това показа, че тази технология може да направи. Решени сме да се възползваме от възможно най-много възможности за по-добро обслужване и грижа за нашите клиенти и това е част от това, което отличава United от нашите конкуренти “, каза Enqvist.

Програмата ConnectionSaver включва и текстови известия, персонализирани за клиенти, осъществяващи връзки през летищата в центъра на авиокомпанията, които ще им помогнат да се ориентират и да пътуват ефективно до портата за следващия си полет. След като клиентите кацнат на свързващото си летище, те ще получат текстово съобщение, което ще им каже портата, където пристигат, портата, където ще заминат, и очакваното време за пътуване между двете порта. Текстовете ще включват и връзка с упътвания стъпка по стъпка до следващата порта и карта на близките удобства.

По-рано тази година United добави по-подробна и полезна информация за връзката към своето пресъздадено мобилно приложение. Клиентите, които използват най-новата версия на приложението, ще бъдат подканени с информация за пристигащите и заминаващите си порти и карта на летището, след като кацнат.

Всеки клиент. Всеки полет. Всеки ден.

През 2019 г. Юнайтед се фокусира повече от всякога върху ангажимента си към своите клиенти, като разглежда всеки аспект от своя бизнес, за да гарантира, че превозвачът държи най-добрите интереси на клиентите в основата на своята услуга. В допълнение към днешното съобщение, United наскоро обяви, че луксозната линия за грижа за кожата Sunday Riley ще произвежда продукти изключително за клиентите на United, за да се насладят на удобства, пусна преосмислена версия на най-изтегляното приложение в авиокомпанията и направи DIRECTV безплатен за всеки пътник на 211 самолета, предлагащи над 100 канала на монитори за облегалки на седалки на повече от 30,000 XNUMX места.