Преминаването Решения за пътуване на FCM за да ръководи интеграцията на дългосрочно цифрово NDC решение за резервации в световен мащаб в корпоративния сектор се е увеличил с технологичните партньори Amadeus и Sabre.
NDC е програма, подкрепена от туристическата индустрия, инициирана от IATA (Международна асоциация на пътническите авиокомпании) за разработване и приемане на пазара на нов, базиран на XML стандарт за предаване на данни, който подобрява способността за комуникация между авиокомпаниите и туристическите агенти
FCM, една от най-големите мултинационални компании за управление на пътувания (TMC) с присъствие в над 97 страни по света, достигна до основен етап в програмата NDC-X на глобалния доставчик на технологии за пътуване Amadeus. Консултантите за пътуване на FCM и компанията-майка Flight Centre започнаха да тестват новия графичен потребителски интерфейс с активиран NDC в Amadeus Selling Platform Connect от този месец. Дизайнът включва обратната връзка на FCM и създава интуитивно потребителско изживяване, което отговаря на разнообразните нужди на резервациите на различните пазари. FCM очаква първата резервация на живо на съдържанието на авиокомпания NDC чрез усъвършенстваното решение Amadeus да бъде направена през следващите три месеца.
FCM също участва в междусекторни семинари на високо ниво със Saber, откакто стана партньор за стартиране в инициативата Beyond NDC на доставчика на технологии. Тези семинари се занимаваха с пропуски в обслужването на NDC, като например възстановяване на суми и промени в резервации, нетни тарифи в NDC среда и проблеми около броя на пътниците в PNR. TMC е работил в тясно сътрудничество със Sabre, за да предостави ценна информация за разработването на решение, което осигурява мащабируема платформа за предоставяне на NDC съдържание на клиенти на FCM и сега се водят дискусии със Saber за започване на тестване на NDC API на доставчика на технологии.
Освен това в Обединеното кралство FCM събра купувачи на пътувания и мениджъри на поръчки от настоящи и бъдещи клиенти миналия месец, за да им даде общ преглед на разпределението на авиокомпаниите и обосновката на решението на IATA да създаде NDC стандарт. Ключов елемент на събитието беше сесия, озаглавена „NDC: Стратегическата игра“, когато делегатите бяха преведени през поредица от кръгли маси и помолени да обсъдят и приоритизират изявления, свързани с въздействието на NDC върху техните програми за пътуване в категориите: Клиент, контрол, грижи, разходи. Делегатите бяха почти единодушни при определянето на задължението за грижа и безопасност на пътниците като техен основен приоритет, последвано от опит на пътуващите и спестяване на разходи. Търсенето на възгледи на клиентите по този начин дава на FCM ценна информация за уместността на NDC, което ще се включи в общата стратегия на TMC за разпространение.
„Наистина преместихме нещата на по-висока скорост по отношение на прокарването на нашата пътна карта NDC напред през последните няколко месеца, особено след като създадохме специален глобален дистрибуционен екип, който да ръководи индустриалното сътрудничество между доставчиците на технологии и GDS, TMC и авиокомпаниите при разработването на решения да резервирате и обслужвате NDC съдържание “, каза Маркус Еклунд, глобален управляващ директор, FCM Travel Solutions.
„NDC все повече ще се превръща в реалност през 2019 г., но нашата цел винаги е била да балансираме краткосрочните приоритети на NDC с изграждането на дългосрочно, работещо решение с нашите технологични партньори в Amadeus и Sabre.
„Ако направите аналогия с преместването в нова къща, най-добрата визия за NDC е идеалният интелигентен дом, където всичко работи и имате Alexa във всяка стая. Авиокомпаниите обаче ни настояват да се преместим в полупостроена къща. Има още много работа. Ето защо ние пилотираме решения с нашите технологични партньори, за да сме сигурни, че когато се преместим в тази къща, можем да предоставим на нашите клиенти още по-добро бизнес пътуване. Последното нещо, което искаме да създадем за себе си и клиентите си, е повече неефективност при резервиране на полети и управление на данни “, обясни Еклунд.
Относно FCM Travel Solutions:
FCM Travel Solutions е една от най-големите компании за управление на пътувания в света. Нашата мрежа обхваща 97+ държави, като наема над 6000 служители. В основата на бизнес модела на FCM са нашите опитни хора, които работят в малки екипи и са оправомощени да предоставят изключително обслужване на клиентите на своите клиенти. Ние никога не използваме кол центрове. Комбинацията от опит на нашите хора, връзки с доставчици, ненадмината сила на преговорите и иновативни технологични решения, позиционира FCM като водещ партньор за бизнес пътувания за големи национални, мултинационални и глобални корпорации. През последните осем поредни години FCM е обявен за водещата компания за управление на пътувания в света на World Travel Awards.
Източник: www.fcm.travel