Auto Draft

Прочетете ни | Чуйте ни | Гледайте ни | Присъедините Събития на живо | Изключете рекламите | Живея |

Кликнете върху вашия език, за да преведете тази статия:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

ATM: Машинното обучение и AI ще революционизират начина, по който туристическите фирми от GCC правят бизнес

0a1a-4
0a1a-4

Технологии като машинно обучение и изкуствен интелект (AI) имат потенциала да трансформират секторите за гостоприемство и пътувания на GCC, но регионалните оператори трябва да постигнат правилния баланс между високотехнологични и високо докосващи.

Това беше съобщението от експерти от бранша, участващи в Arabian Travel Market (ATM) 2019, които казаха на присъстващите, че - ако бъдат приложени ефективно - най-новите иновации ще им помогнат да „продават пътувания“ по-ефективно в бъдеще.

Технологии като виртуална реалност (VR), роботизирани асистенти и AI chatbots вече улесняват по-гладкото изживяване на клиентите в цялата индустрия. Очаква се глобалните продажби на роботи за връзки с обществеността да достигнат 66,000 2020 броя до 72 г., а приложенията на маякови технологии в сектора на хотелиерството се очаква да достигнат 2026 милиарда щатски долара до XNUMX година.

Шарбел Саркис, регионален ръководител на пътувания и хотелиерство, търговия на дребно и електронна търговия - MENA, Google, заяви: „Машинното обучение не е нещо, което ще се случи в бъдеще. В момента се случва.

„Помощта, която този тип технология предоставя е много умна. Чрез прогнозиране на поведението ни той може да персонализира цялото пътуване. Ако например съм за първи път посетител на Рим, имам различни очаквания от този, който е бил пет пъти преди и се връща по работа. Машинното обучение може да помогне за персонализиране на предложенията, които получаваме. "

Иновации като Интернет на нещата (IoT) също биха могли да доведат до повишена ефективност на вътрешните работи за сектори като авиацията. Внедряването на технологията за подобряване на непланираните разходи за поддръжка само с един процент, например, може да генерира спестявания в цялата индустрия до 250 милиона щатски долара годишно, според изследване, проведено от Colliers от името на ATM.

Мат Раос, старши вицепрезидент „Бизнес за бизнес - Корпоративни и развлекателни дейности“, Емирейтс, призовава туристическите оператори на GCC да подобрят пътуването от край до край на клиентите чрез съвместно внедряване на технологии.

„Предизвикателството, което имаме, е, че сме част от по-широка екосистема“, каза Раос. „Няма играч, който да направи всичко за всеки сам. Трябва да признаем, че сме участници в тази екосистема и да намерим начини за сътрудничество, за да можем да доставим нещата, които клиентите искат.

„Става дума за това да накараме цялата индустрия да работи заедно и да продължи със скорост, която не е определена от най-бавния участник във веригата.“

Машинното обучение и иновациите, задвижвани с изкуствен интелект, като робот консиержи и икони, както и технологията за разпознаване на лица и персонализиране на стаи, стават все по-популярни в международния хотелски сектор. Някои марки GCC обаче не са склонни да внедрят иновации поради високите очаквания на клиентите, които се ръководят от висококвалифицираните професионалисти в областта на гостоприемството в региона.

Даниел Къртис, директор на изложението ME, Arabian Travel Market, каза: „Средната инвестиция в хотели в ИТ понастоящем възлиза на четири процента, но почти три четвърти от всички ръчни дейности в хотелиерството имат потенциал да бъдат автоматизирани. Очевидно има огромен потенциал за нашата индустрия да се възползва от внедряването на технологията.

„Независимо от това, секторите за гостоприемство и пътувания на GCC изградиха глобална репутация, основана на висококачествени услуги„ лице в лице “, така че е жизненоважно регионът да постигне правилния баланс между високотехнологични и високо докосващи се. В дългосрочен план компаниите, работещи в туристическия сегмент в Близкия изток, вероятно ще останат ангажирани с човешкото взаимодействие, но с помощта на технологията. "

До сряда, 1 май, ATM 2019 ще види повече от 2,500 изложители да представят своите продукти и услуги в Дубайския световен търговски център (DWTC). Разглеждано от професионалистите в индустрията като барометър за туристическия сектор в Близкия изток и Северна Африка (MENA), миналогодишното издание на ATM посрещна 39,000 XNUMX души, представлявайки най-голямото изложение в историята на шоуто.