Рекламната кампания на Югозапад отне време да резонира с флаери

Southwest Airlines реши да лети самостоятелно, тъй като други американски авиокомпании въведоха такси миналата година.

Southwest Airlines реши да лети самостоятелно, тъй като други американски авиокомпании въведоха такси миналата година.

Ръководителите смятаха, че изненадващите клиенти с такси ще са в противоречие с репутацията на Southwest без глупости, докато преодоляването на останалата част от индустрията ще спечели нови клиенти.

Но продажбата на пътници на абстрактна концепция се оказа трудна. Новите такси не бяха горещ бутон за пътниците, докато не ги изпитаха, а много клиенти на Southwest летят само веднъж или два пъти годишно, каза Кевин Кроун, вицепрезидент по маркетинг, продажби и дистрибуция на Southwest.

Southwest стартира миналата есен, като обяви своите летищни гишета за „зони без такси“ и подчерта в рекламата си, че няма „няма скрити такси“ за своите клиенти.

„Докато хората получиха съобщението, това не беше нещо, където можете да видите 30-секундно място и веднага да разберете“, каза Кроне.

В началото на тази година превозвачът измести акцента върху багажа, разгръщайки темата си „чантите летят безплатно“, докато семействата пътуваха за пролетната ваканция.

След повече анализи, авиокомпанията направи съобщението още по-конкретно: летенето на югозапад би спестило на пътник до 100 долара на пътуване само с чанти.

Югозападът се рекламираше силно през юни и Кроне смята, че не е случайно, че пътническият трафик нарасна месец по-късно.

„Това е добре изискано послание, лесно разбираемо от клиентите“, каза Кроне.

През септември той пусна нови телевизионни реклами, създадени от GSD&M Idea City и включващи наземни работници от Югозапад, които обработват чанти.

По-широката тема на кампанията: „Вземете чантата си. Включено е."

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...