Хотели, които се готвят за китайски новогодишен прилив

Китайската Нова година, известна като Лунна Нова година, е китайски фестивал, който празнува началото на нова година по традиционния китайски календар. Фестивалът обикновено се нарича Пролетен фестивал в съвременен Китай и е една от няколкото Лунни Нови години в Азия. Почитанията традиционно се провеждат от вечерта, предхождаща първия ден от годината до Фестивала на фенерите, провеждан на 15-ия ден от годината. Първият ден от китайската Нова година започва на новолунието, което се появява между 21 януари и 20 февруари.

През 2019 г. първият ден от Лунната Нова година ще бъде във вторник, 5 февруари, като се започне Годината на прасето, а хотелите се подготвят за смачкването на китайските новогодишни туристи.

1. Кои са основните дати за китайско новогодишно пътуване?

„Китайската нова година е фестивал, който празнува началото на нова година по лунния календар. Фестивалът е известен още като „Пролетен фестивал“, който е най-голямото тържество в Китай и най-голямата годишна масова човешка миграция в света.

„През 2019 г. китайският новогодишен фестивал се пада във вторник, 5 февруари. Седемдневният празник обаче започва в понеделник, 4 февруари (Нова година) и завършва в неделя, 10 февруари.

„Много туристи, които пътуват по време на пролетния фестивал, избират да напуснат една седмица по-рано или да се върнат по-късно, особено за пътувания на дълги разстояния до Европа и Америка. Според данните за резервациите на Ctrip от 7 януари 2019 г., броят на туристите ще се увеличи значително в четвъртък, 31 януари, а пиковото ниво на пътуване се случва в първия ден на Нова година (вторник, 5 февруари). "

2. Вярно ли е, че повечето китайски туристи пътуват в последната минута?

„Много китайски пътници резервират пътуванията си две до четири седмици, преди да го предприемат. В сравнение със западните туристи, които планират пътуването си шест месеца или повече преди отпътуването, китайците наистина резервират в последната минута, когато става въпрос за почивка.

„Въпреки това, за международни пътувания на дълги разстояния, като например до Америка или Европа, повечето китайски пътници ще резервират и планират пътуванията си предварително, особено до тези дестинации без отмяна на виза или политика за пристигане на виза за китайски туристи.

„Китайската Нова година е много специална, защото голяма тълпа от хора се връща към родните си градове. В резултат на това повечето хора предварително организират пътуванията си в страната и правят предварителни резервации за хотели и транспорт. “

3. Как трябва да отидат хотелите или туристическите посредници за привличането на тези клиенти за резервации в последния момент? Всичко свързано ли е с отстъпки или нещо друго?

„Въпреки най-добрите намерения на пътуващите, те не винаги имат контрол върху това колко далеч резервират хотелска стая - може би поради трудности при потвърждаването на отсъствието от работа. Ето защо все повече хора резервират хотелски стаи през дните или дори часовете преди началото на ваканцията си.

„Много хотели предлагат оферти за резервации в последния момент, а в Hotelbeds правим промоции в последната минута с отстъпка или фиксирана цена въз основа на договорите и клаузите на 170,000 XNUMX хотела, които имаме на нашата платформа. Въпреки това резервациите в последния момент винаги се предлагат с невъзстановими цени.

„През последните години има няколко успешни истории на тази изключително доходоносна пазарна ниша, като например
HotelTonight, Priceline, Hipmunk и Booking Now и др. ”

4. Какъв вид ваканционни преживявания търсят китайските пътници, които искат да заминат в чужбина през периода на китайската Нова година - градски почивки или плажове, или нещо друго?

„Китайската Нова година обикновено идва в най-студените дни от годината в Китай. Затова китайските туристи искат да се насладят на всички основни теми за отдих, които могат да бъдат намерени в чужбина, включително плажове, ски, семейни забавления, круизи или природни пейзажи.

„Преди това пазаруването беше основна мотивация за пътуване за много китайски туристи, но днес пазаруването вече не е основната причина за китайските международни пътувания. Вместо това те искат повече пътувания с опит.

„През последните години някои китайски пътници избират да се отправят към забележителни курорти, за да се насладят на почивката си със семейството. Някои ски курорти, частни морски курорти и курорти с горещи извори са подходящи за семейства възможности за китайски туристи. "

5. Сравним ли е с периода на Западната Коледа? Онези, които отиват в чужбина през периода, търсят ли някои специфични китайски преживявания веднъж на дестинация, за да им помогнат с китайската Нова година?

„В някои отношения Коледа и китайската Нова година имат прилики, но с някои малки вариации. Най-важната част от двата празника е прекарването на времето със семейството. Китайската Нова година обаче е най-голямата годишна миграция на хора в света, докато Коледа не е сравнима.

„За китайските пътешественици, които пътуват в чужбина през периода, съм сигурен, че те все пак ще се съберат на специална храна, известна като„ вечеря на обединението “в навечерието на Нова година. Ще търсят ресторанти с китайска кухня, за да отпразнуват Нова година.

„Освен това градове като Лондон, Ню Йорк и Сан Франциско често са популярни, тъй като имат райони на Чайнатаун ​​с празнична украса и дори празнуват с паради или традиционни танци на дракон и лъв, които ще допринесат за удоволствието на китайските туристи.“

6. Искат ли китайските новогодишни туристи да пътуват заедно със семейството си, или вместо това с приятели, или сами с партньор? Водят ли деца?

„Време е за семейни срещи, така че обикновено повечето китайци остават вкъщи по време на китайската Нова година. Но за тези, които решат да пътуват, обикновено ще пътуват със семейството си и ще вземат със себе си и деца. Възрастните, които са самотни, могат да пътуват с приятели или да пътуват сами.

„Според данните за резервация на Ctrip, по-голямата част от семейните пътници избират да резервират пътуването си чрез туристическа агенция, докато за двойки или физически лица броят на FIT нараства бързо.“

7. От кои градове и региони в Китай идват много от международните туристи: големи градове като Шанхай и Пекин или Хонконг и Тапей? Или може би от по-малки градове или дори селски райони?

„Топ 10 на изходящите градове са градовете от 1-во и 2-ро ниво в Китай като Шанхай, Пекин, Гуанджоу, Ченгду, Шенжен, Нанкин, Хангжу, Харбин, Тиендзин и Ухан. За много западни хотелиери може би някои от тези градове не са толкова познати, но представляват огромна потенциална аудитория, към която да се насочат западните хотелиери. Например Гуанджоу има над 13 милиона жители - това е три пъти повече от населението на Република Ирландия. "

8. Колко въздействие оказват визовите ограничения върху това къде ще ходят китайски туристи през Новогодишния период? Какво могат да направят по-добре хотели или туристически посредници, за да подкрепят това предизвикателство?

„Общият брой на изходящите китайски пътници се увеличава всяка година и тази година общата оценка е, че 7 милиона китайски пътници ще предприемат действия в чужбина по време на китайската Нова година и очевидно благоприятната визова политика ще помогне да се увеличи броят на туристите, които биха могли да обмислят дестинация.

„Все повече страни предлагат отмяна на виза или политика при пристигане на виза за китайски пътници. Всъщност броят на окръзите с благоприятна визова политика се увеличи от 60 държави през 2017 г. до 74 окръга през 2019 г.

„„ Ваучер “и„ Потвърждение “са термините, специално използвани за позоваване на документите за туристическа подкрепа, които трябва да бъдат предоставени на посолството, когато пътниците кандидатстват за виза. Хотелите трябва да предоставят ваучери с информация, включително име на хотел, адрес, телефонен номер, лице за контакт и др.

„Понякога имиграционният служител се обажда в хотела, за да потвърди резервацията на пътниците. Затова е много важно хотелите да обучават своя оперативен персонал, за да бъдат подготвени за такива въпроси и обаждания. "

9. Вярно ли е, че много китайски пътници нямат кредитни карти? Какво трябва да правят западните хотели, когато става въпрос за опции за плащане като WeChat Pay и Alipay?

„Все повече китайски пътници притежават кредитни карти, но само ограничен брой пътници са свикнали да използват кредитни карти, когато пътуват. Много от тях държат китайска карта, наречена UnionPay, но не карти, издадени от западни банки. Но с непрекъснатото разширяване на мрежата за приемане на Union Pay, за китайските туристи е по-удобно да пътуват в чужбина от всякога. Китайските клиенти също често изискват опции за многократно плащане, включително банков превод, Alipay и WeChat Pay.

„Освен това, услугата за възстановяване на данъци на UnionPay и Alipay може да помогне на картодържателите на UnionPay и потребителите на Alipay да получат възстановявания веднага след пазаруване в китайска валута, без да е необходимо конвертиране на валута, а също така спестява време на пътниците – така че чрез добавяне на тези опции увеличавате вероятността китайски пътник пазаруване с вас.“

10. Кой е най-важният фактор, който китайските пътници, заминаващи в чужбина за китайската Нова година, ще гледат при резервация на хотел?

„Въпреки че китайските туристи са чувствителни към цените, те все още са склонни да харчат за настаняването си. Китайските хилядолетия се очертаха като ключова група клиенти и те биха искали да купят най-доброто, което могат да си позволят.
„Типът стая също е от съществено значение, тъй като обикновено китайските пътници изискват двойна стая (стая с двойно легло) и включването на чайник и закуска са много важни фактори, които биха взели предвид при резервация на хотел в чужбина - така че не само да ги предлагат, но и да изяснят в процеса на резервация, който имате, е от ключово значение за всеки хотел, който иска китайски резервации. "

11. И кой най-важен фактор вероятно ще накара китайски пътешественик да НЕ резервира хотел за новогодишния период?

„Ако има някакви негативни коментари относно сигурността или безопасността на хотела или безопасността на района, в който се намира, китайските туристи няма да резервират, особено когато обмислят международни резервации.

„Предоставянето на информация за безопасността и сигурността на китайски език, особено ако вашият хотелски квартал понякога може да бъде възприет от някои като опасен, може да помогне за облекчаване на всякакви притеснения - както и да покажете, че имате добри мерки за сигурност и така нататък в самия хотел.“

12. Разкажете ми повече за каналите в социалните медии, които китайските туристи използват, за да изследват своето новогодишно пътуване в чужбина? Колко влияние имат тези канали и какво трябва да правят западните хотели, за да се възползват от това?
„Западните хотели трябва да се възползват от социалните медийни платформи, за да показват своите хотелски удобства и услуги. Но на първо място, те трябва да преведат информацията за хотелите си на китайски.

„Видеото винаги има по-висока степен на ангажираност от снимките. Качете видеоклипове на водещи видео платформи като Youku - което е малко като YouTube - ще ви помогне да популяризирате вашия хотелски бизнес.

„Има много китайски платформи за социални медии, които западните марки могат да изследват - и е огромна грешка да се мисли, че китайците също използват западни платформи за социални медии, тъй като те не са.

WeChat е изключително популярна платформа за социални медии в Китай. Сина Уейбо е
Twitter на Китай. Dazhong Dianping и Meituan са китайските версии на Yelp. Meipai и Douyin са китайски Instagram за видео. Много туристически бордове и хотели вече имат официални акаунти в тези социални медийни канали.

„Освен това много OTA, като Ctrip и Mafengwo, имат специални блог страници, така че китайските пътници – особено FIT – да могат да използват информацията, за да проучат своето пътуване в чужбина. Хотелите могат да се поучат от този подход.“

13. Някакви последни съвети или съвети за западните хотели за това как да привлекат повече от милионите китайски туристи, които ще почиват извън Китай тази Лунна Нова година?

„По същество разбирането на китайските културни норми е ключът към привличането на китайски туристи. Западните хотели трябва да накарат туристите от Китай да се чувстват като у дома си, това е стратегията. Преводът на менюто, осигуряването на табелите за добре дошли на китайски, инсталирането на китайски телевизионни канали, предоставянето на гореща вода или чайник, предоставяне на азиатски опции за закуска и добавяне на опции за плащане с Alipay или WeChat Pay ще се окажат много популярни сред китайските гости. “