Бъдещето на MICE: Интервю с изпълнителния директор на IMEX Карина Бауер

Бауер
Бауер
Аватар на Франк Тецел
Написано от Франк Тецел

Изпълнителният директор на IMEX Group Карина Бауер е завършила Оксфордския университет, Великобритания, по политика, философия и икономика през 1998 г. Карина започва кариерата си в търговията на дребно и кетъринга - създаване и управление на GoodBean Coffee - семейна верига от кафенета, разположени в целия юг на Англия. Като управляващ директор, Карина отговаря за разширяването на бизнеса, който нараства до 13 магазина за 3 години и е продаден на публично регистрирана компания през декември 2001 г.

Запалена скиорка, Карина се радваше на кратка почивка, работейки в ски курорт в Италия, преди да влезе в срещата за срещи през 2002 г. като директор по маркетинг и операции на IMEX във Франкфурт като част от първоначалния екип за изложението. След разширяването на марката IMEX в Америка през 2009 г., Карина беше назначена за главен изпълнителен директор на IMEX Group. В тази роля Карина отговаря за всички аспекти на бизнеса.

По време на кариерата си Карина е активен член на индустрията за срещи. Била е председател на Комитета по маркетинг за Европейската конференция за срещи и събития на MPI, Лондон (2008), служила е в борда на MPI UK Chapter, MPI International Multicultural Committee и в PCMA's Global and Advocacy Taskforces. В момента тя е избрана за президент на SITE International Foundation и директор на Фонда за индустриални срещи.

Карина живее на южното крайбрежие на Великобритания, близо до офиса на IMEX Group в Брайтън, наречен „Лондон край морето“ заради космополитната си природа и младежката култура. Тя обича да прекарва време със семейството си (тя е майка на две момчета) и е запалена алпинистка и скиорка, удряйки склоновете с приятели и семейство, когато може.

Специалният eTN Франк Тецел настигна Карина: 

  1. Цифровизацията ни принуждава да преосмислим - това, което е било валидно, сега се поставя под въпрос. Формати като CeBiT умират, а търговските конфликти, като митническата война между Китай и САЩ, но и Brexit, който трябва да се случи тази година, породиха много несигурности. Как реагира индустрията на MICE на това?

Със сигурност е вярно, че цифровизацията и това, което някои наричат ​​4th индустриалната революция засяга всяка част от живота ни; цифровизацията обаче води и до по-голямо търсене на човешки и емоционални връзки, които трябва да се насърчават.

За индустрията за срещи това означава, че в нашия нов дигитален свят има огромна възможност да помогнем на хората да развият тези връзки, да помогнат на марките да предават своите послания по вълнуващи и емоционални начини, които не могат да бъдат постигнати онлайн.

Ключовият въпрос за индустрията на MICE не е около търсенето - той е около гарантирането, че провежданите срещи, събития, изложби и стимулиращи програми за пътуване наистина осигуряват бизнес и лични цели на участващите.

  1. Според различни проучвания индустрията вижда форматите на събитията като по-кратки и по-интерактивни в бъдеще. С какви предизвикателства ще се сблъскат организаторите, от една страна, но и местата, от друга - също на фона на цифровите медии, за да поддържат или разширяват бизнеса си?

Мисля, че едно от ключовите предизвикателства пред организаторите, местата и дестинациите е нарастващото търсене на креативни и необичайни места и пространства, в които да се провеждат събития. Засилената нужда да се осигури „уау фактор“ и да се изведат хората от зоната им на комфорт означава, че организаторите все повече се стремят да преоткриват пространства като изоставени складове, жилищни имоти или открити пространства като паркове.

По-голямото фокусиране върху дизайна на дневния ред на срещата означава, че традиционният формат в стил лекция вече не е достатъчен. За да се осигурят различни възможности за дизайн, пространствата трябва да бъдат по-големи, по-гъвкави, да имат изключителни технологии и разнообразни възможности за обзавеждане.

Това очевидно представлява предизвикателство за всички, не на последно място хотели и конгресни центрове, които са призовани да обновят и надградят своето пространство по по-гъвкави начини и да развият партньорства с доставчици от общността, за да запазят пазарния си дял.

  1. Как може индустрията на MICE да овладее балансиращия акт между цифровата трансформация на събития като потоци на живо и опитния герой от друга страна?

Изследванията показват, че събитията, които предлагат „цифров прозорец“ в своето съдържание - по който и начин да е подходящ - получават по-голям пазарен дял и „лично“ делегират растеж в дългосрочен план. Следователно организаторите на събития не трябва да се притесняват от цифрови събития или потоци на живо, които канибализират присъствието им. По-скоро е ясно, че събитията могат да използват технология, за да разширят обхвата и гласа си; както и за подобряване на изживяването на живо по забавни и иновативни начини.

Вярно е обаче, че е предизвикателство да се смесват преживяванията на живо и дигитално, тъй като нуждите на всяка аудитория са много различни. Единственият начин да се преодолее това предизвикателство е да се проектират много внимателно събития и съдържание, за да се гарантира, че персонализираните нужди на аудиторията на живо са балансирани с тези на онлайн аудиторията.

  1. Говорейки за нови формати на събития с високо приключение и опит в MICE индустрията - пример са предаванията за готвене на живо, които обикалят различни места. Как виждате това развитие през следващите пет години?

Със сигурност е вярно, че по-„фокусираните върху потребителите“ събития като готварски шоута, фестивали на марки и т.н. оказват влияние върху индустрията за срещи и стимулиращи пътувания. Това е така, защото хората вече не желаят да бъдат „различен човек“ у дома и на работното си място.

Те искат техните бизнес събития не само да доведат до силни бизнес резултати, но и да бъдат забавни и приятни. Индустрията за срещи непрекъснато се учи от този тип забавни събития, водени от събития, и е много важно да включим интерактивно преживяване в рамките на бизнес събития по начин, който подобрява, а не намалява бизнес нуждите.  

  1. Компаниите с частен капитал и финансово силните компании все повече си пробиват път на пазарите и се появяват гиганти на международни търговски изложения, особено на азиатските пазари, които все повече застрашават поне германската или средната и местната индустрия? От ваша гледна точка, на какво трябва да реагират германските, а може би и европейските търговски изложения, или влакът вече е напуснал от ваша гледна точка? 

Не, не вярвам, че влакът вече изобщо е тръгнал. В крайна сметка успехът на бизнес събитие или търговско изложение се основава на едно нещо - способността на това събитие да води успешни бизнес резултати. Компаниите, които се фокусират върху организирането на висококачествени събития, които наистина отговарят на нуждите на своите клиенти и общности, ще бъдат успешни. Най-хубавото на пазара на бизнес събития е, че както големите, така и малките компании могат да имат успех, ако имат предвид това.

  1. За националните и международни специалисти и високи потенциали индустрията за събития и MICE са все по-безинтересни, тъй като работодателите вече не са в състояние да изплащат съответно заплатените заплати. Как да направите индустрията отново привлекателна за тази важна група?

Не съм съгласен, че става все по-безинтересно като вариант за кариера. В глобалните проучвания управлението на събития все по-често е в топ 10 на желаните кариери и ние, от IMEX, организираме Future Leader Forums по целия свят за студенти, които се интересуват от развитие на кариера в индустрията на MICE. Тези събития винаги са пълни и презаписани от ярки и талантливи личности.

Привличането на най-добрите и най-ярките е от решаващо значение за развитието на всяка индустрия и въпреки че е вярно, че осигуряването на конкурентни заплати е важен аспект; така също трябва да гарантираме, че предлагаме кариерно развитие, цел на работата и фантастични фирмени култури. Тези аспекти са поне, ако не и по-важни, за идващото поколение професионалисти и вярвам, че индустрията MICE се класира много високо в тези ключови показатели.

  1. В Съединените щати PowWow е името, дадено на срещата на индианците за личен обмен на идеи. Но Pow Wows идва от аналоговия свят. Необходими ли са и днес или определено могат да бъдат заменени?

Както казах при първия въпрос - все по-дигиталният свят, в който живеем, означава, че хората жадуват за човешко взаимодействие и човешки връзки. Способността на „PowWow“ да създава емоционален отговор или да развива лични отношения е просто незаменима. Няма шанс онлайн светът да замени това, което е основна човешка потребност - човешкото взаимодействие.

Въпросът е просто как ние проектираме взаимодействието, за да гарантираме успешното удовлетворяване на нарастващите изисквания на нашите клиенти.

Кликнете тук за повече на IMEX и Карина Бауер на eTurboNew

 

 

 

 

За автора

Аватар на Франк Тецел

Франк Тецел

Франк Тетцел живее в Берлин, Германия и работи в туристическия сектор в продължение на тридесет години, както като журналист, така и в маркетинга. Той развива нови туристически пазари, особено след падането на желязната завеса с акцент върху балтийските държави, Финландия, Швеция, Норвегия и Русия. Той също е участвал в диверсификацията на потребителски марки, които са се развили в сектора на открито и туризма. От няколко години Франк също работи по темата за публичната дипломация и съветва посолства и правителства в много различни области на консултиране, като разработването на генерални планове за туризъм, въпроса за агротуризма и устойчивото развитие на регионите, които той разработва заедно с голяма мрежа от експерти. Освен това той действа като офицер за връзка с правителството и парламента в Германия. Франк също има отлични умения в областта на устойчивия туризъм, той ръководи списание на немски език и бюлетин в тази област, в който устойчивостта и разработването

Сподели с...