Ролята на правителството в туризма: критичното „как“

Първите години на 21-ви век са изключителни за глобалния свят и сектора на пътуванията и туризма.

Първите години на 21-ви век са изключителни за глобалния свят и сектора на пътуванията и туризма. Поглеждайки назад към края на 20-ти век и очаквайки днес от нашата развиваща се гледна точка на 21-ви век, промяната в сектора е наистина вдъхновяваща. Ръстът по всички сметки е феноменален. Повишената мобилност, стабилност, активност и любопитство на хората по целия свят подхранват световната еволюция от дефинирани по граници геонации до сега глобални съседи без граници.

Но вълнението от растежа в сектора не се отнася само до пътуванията и пътниците. Става дума за основното въздействие, което оказва върху нашия свят социално, философски, икономически и в много отношения духовно. С почти милиард души, пътуващи всяка година като част от тази непрекъснато движеща се глобална общност, концепциите за глобална хармония, стабилност и разбирателство се превръщат в мощна реалност.

Светът е отключен по начини, невиждани досега. Пътници от всички възрасти, култури и интереси са поканени да видят, докоснат, почувстват и прегърнат нови места, нови хора, нови възможности за разбиране и ново обещание за глобална свързаност. Опитът от пътуването, който често има трайно въздействие върху пътника далеч отвъд обратното пътуване до дома и споделянето на истории около масата за трапеза, винаги има трайно въздействие върху растежа и развитието на самата дестинация за пътуване. Невъзможно е регион или нация, която и да е дестинация да отвори вратите си за света и да не бъде „докоснат“.

„Докосването“ на пътник обаче може да бъде положително или отрицателно.

ЗЛАТЕН ДОКОС
Туризмът носи със себе си богати, сезонни инжекции на експозиция, вълнение и чуждестранна валута. Този внос увеличава значително привлекателността на сектора, вдъхновявайки дестинации по целия свят да инвестират в насърчаване на сектора. Международните панаири за пътуване и туризъм от Берлин до Бризбейн се превърнаха в центрове на богата концентрация на цвят, фантазия и обещания. И те се превърнаха във форуми на интензивна търговска дейност и конкуренция. Бизнесът с туризма стана много сериозен, много доходоносен, много модерен и много агресивен.

В световен мащаб има огромно вълнение за потенциала, обещанието, гордостта, профила и чистата страст, създадени за дестинация в резултат на туризма.

С относително ниски бариери за навлизане на световната туристическа сцена в сравнение с други индустрии с висока възвръщаемост, вълнението около туризма има способността да обедини хората от всички части на обществото, всички сектори около превръщането на техния „дом“ в силно завладяващ, и конкурентна туристическа дестинация.

Въпреки това, за всички богати ползи от туризма има и големи рискове. И тези рискове са реални, непосредствени, проникващи и потенциално необратими: рискове за устойчивостта на околната среда, рискове за по-голяма икономическа стабилност, рискове за местната култура, рискове за социалните ценностни системи, за да назовем само няколко. Казано по-просто, като се възползва от туристическия феномен, една дестинация може да се изправи пред риска да продаде душата си.

Ето защо фундаментално се смята, че за да се даде възможност на туристическия сектор наистина да работи за дестинацията, жизненоважното, визионерско и фокусирано ръководство на правителството е жизненоважно.

СТРАТЕГИЯ ЗА ОТКЛЮЧВАНЕ НА ЕНЕРГИЯТА
Когато правителството вземе стратегическото решение да възприеме туризма като ключов двигател на социалния и икономически растеж, започва да се случва нещо много интересно. С това решение една нация се ангажира да отвори вратите си за света, приемайки любопитни умове и сърца на хора от всички сфери на живота на родната си земя. Гражданите стават посланици, културата се превръща в национален характер, местата се превръщат в изпълнени с гордост атракции, преживяванията се превръщат в истории, а непознатите стават приятели.

Важно е, че хората от цялата дестинация, хора от всички възрасти, нива на умения, произход и вярвания имат, чрез туризма, възможност да участват активно и смислено в сектора по начин, който овластява и вдъхновява хората, икономиката и бъдещето на дестинацията . Това обаче не е случайно.

Енергията, генерирана от туризма, е резултат от визия, вдъхновяваща представа за това каква може да стане дестинацията в резултат на туризма.

В основата на тази визия обаче трябва да стои ясен, изчерпателен план - окончателен КАК на растежа и развитието на дестинациите.

В основата на туристическия сектор, както знаят всички добри бизнес мислители, трябва да бъде наличието на солидна туристическа стратегия. Стратегията осигурява рамката за изпълнение на определени, измерими цели. Колкото и индивидуален да е туризмът, нациите, които се трансформират в убедителни, конкурентни и ясно диференцирани дестинации, трябва да създадат стратегии, системи и процеси, за да гарантират, че секторът наистина може да постигне изпълнение на конкретни цели в областта на туризма.

Но развитието и растежът на един успешен туристически сектор не е просто успешна туристическа стратегия, независимо колко блестящо може да бъде стратегическото мислене. Стратегията е ключова. Без него дестинацията рискува да отвори вратите си за света и, поради липса на по-добри думи, да продаде душата си - да загуби своята култура, характер и грижа един за друг с цел печелене на пари чрез туристи. Кръстосани съобщения, кръстосани цели, кръстосани проводници. В крайна сметка отменя възможността.

Стратегията е към туристическия сектор това, което нотите са за оркестър. Това е посоката, фокусът и рамката.

Но дали това е само хартия - мастило върху редове с огромно обещание и желание да се създаде нещо красиво - докато се оживи чрез ръцете, сърцето и очите на диригента. За туристическия сектор този проводник е правителството на дестинацията, източникът на визия, вдъхновение и дисциплинираща насока, която превръща страстта в горд, целенасочен, ясно позициониран туристически маркетинг и превъзходство на опита.

Защо участието на правителството наистина е необходимо, когато в много отношения туризмът е сравнително лесна индустрия за участие в всеки, който живее в дестинацията? Рекламните и маркетингови агенции знаят как успешно да промотират и рекламират. Туристическите агенти знаят как успешно да продават почивки. Хотелиерите знаят как да управляват успешно хотели. Ресторантите знаят как успешно да сервират невероятни местни ястия. И занаятчиите знаят как да създават любопитни и други сувенири, които туристите да купуват и да носят у дома като подаръци. Защо е необходимо правителството да играе роля? Просто това: туризмът не е само заради туризма.

За да работи ефективно в дългосрочен план в полза на правителството на дестинацията, трябва да мобилизира туристическия сектор като критичен двигател на по-голямото:
• Икономически,
• Социални,
• Културен,
• Промишлени и
• Инфраструктурни
развитие на дестинацията за нейните хора и тяхното бъдеще.

Подобно на диригента на оркестъра, правителството на туристическата дестинация има по-голямо:
• Усещане за зрение,
• Конкурентен пазарен анализ,
• Изглед на изпълнението,
• Възможност за обединяване на всички членове на оркестъра, и
• Достъп до ресурси
да превърне това, което е на хартия, в страстно, целенасочено, интегрирано изпълнение, което най-последователно и креативно привлича целеви аудитории, които най-много ще оценят и най-ентусиазирано ще посетят дестинацията.

ДВА НИВА НА ИЗПЪЛНЕНИЕ
Най-общо казано, ръководството на туристическия сектор от страна на правителството е
изисква се на две основни нива:
1) MACRO: Създаване на цялостна туристическа стратегия и политики за осигуряване на устойчив растеж и развитие на сектора на социално, икономическо и екологично ниво и привеждане на усилията в сектора към по-големия национален / регионален мандат за растеж.

2) MICRO: Лидерство на марката на дестинацията, осигуряващо креативно, координирано, конкурентно и съобразено с маркетинга, промоцията и иновациите на дестинацията.

Работейки в хармония, тези две измерения на лидерството в туризма гарантират, че визията на дестинацията се оживява чрез нейните ежедневни изрази, т.е. обещание за марка на дестинация, промоция на дестинация, предлагане на опит, предоставяне на продукти и услуги, прилагане на политики, реинвестиране в инфраструктурата.

За да отговорят на нуждите на MACRO, правителствата мобилизират департаменти по туризъм
(често наричани още министерства) да поемат отговорност на високо ниво и отговорност за определяне на дългосрочната посока и въздействие на туристическия сектор, включително политика, участие и управление. Именно тези департаменти (министерства) по туризъм са в най-добра позиция да гарантират, че секторната стратегия за туризъм, която тя пряко е привела в подкрепа и подкрепя, е по-голям национален икономически растеж и мандат и стратегия за развитие.

В крайна сметка правителството трябва да действа като централна лидерска сила за
туристическият сектор - неговата индустрия, общност, партньори и принципали - осигуряване
централен източник за дестинация:
• Стратегия,
• Политика,
• Инвестиции и
• Изравняване на заинтересованите страни

В допълнение към горното, на МИКРО ниво създаването на национални туристически организации (NTO), наричани още организации за маркетинг на дестинации (DMO) и национални туристически органи (NTA), се превърнаха във важни лостове за дългосрочен, смислен, оптимизиран растеж и развитие на дестинацията. Всяка дестинация обаче има свои собствени уникални нужди и приоритети, когато става въпрос за растеж и развитие на туристическия сектор. Формата следва функцията. Както е посочено от UNWTO: „няма универсален подход за маркетинг на дестинация, тъй като нуждите, очакванията и очакваните ползи варират значително от една дестинация до друга.“

В крайна сметка, чрез своите маркетингови и промоционални усилия, NTO трябва да гарантира, че марката и маркетинговата стратегия за дестинацията са пряко приведени в съответствие и подкрепят по-големия мандат на туристическия сектор за икономически растеж и развитие, който от своя страна трябва да стимулира този на междусекторен национален / регионален мандат.

Всеки музикант, който свири своя собствена роля, в съответствие с нотите, споделени от всички членове на оркестъра, които заедно работят за създаването на нещо наистина грандиозно.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ БЕЛЕЖКИ
В крайна сметка тя е толкова разнообразна, колкото туристическите дестинации могат да бъдат по отношение на:
• позициониране,
• предложение,
• профил и
• обещание за опит,
те споделят необходимостта от вдъхновени, визионерски, изчерпателни и внимателни
координирано ръководство.

Точно както диригентът е отговорен за внимателното насочване на своите музиканти към създаването на музикална магия като една обединена сила, правителството ли е това, което трябва уверено да води хората от туристическата общност на дестинацията, като им предоставя посоката и вдъхновението, от които се нуждаят, за да живеят и обичат дестинацията, която наричат ​​„дом“ ... и гордо споделят с публиката по света, за която знаят, че наистина ще обича тяхното изкуство.

Ролята на правителството в туризма: критичното „как“

Първите години на 21-ви век са изключителни за глобалния свят и сектора на пътуванията и туризма.

Първите години на 21-ви век бяха изключителни за глобалния свят и сектора на пътуванията и туризма. Поглеждайки назад към края на 20-ти век и гледайки напред днес от нашата развиваща се гледна точка на 21-ви век, промяната в сектора е наистина вдъхновяваща. Ръстът по всички сметки е феноменален. Повишената мобилност, стабилност, активност и любопитство на хората по целия свят са подхранвали еволюцията на света от
дефинирани от границите географски нации до сега безгранични глобални съседи.

Но вълнението от растежа в сектора не е свързано само с пътуванията и пътниците. Става въпрос за основното въздействие, което има върху нашия свят социално, философски, икономически и по много начини духовно. С почти един милиард души, пътуващи всяка година като част от тази непрекъснато движеща се глобална общност, концепциите за глобална хармония, стабилност и
разбирането се превръща в мощна реалност.

Светът е отключен по начини, невиждани досега. Пътуващите от всички възрасти, култури и интереси са поканени да видят, докоснат, почувстват и прегърнат нови места, нови хора, нови възможности за разбиране и ново обещание за глобална свързаност. Преживяването при пътуване, което често има трайно въздействие върху пътуващия далеч отвъд връщането у дома и споделянето на истории около масата за вечеря, винаги има
трайно въздействие върху растежа и развитието на туристическата дестинация
себе си. Невъзможно е регион или нация, за която и да е дестинация, да отвори своето
врати към света и да не бъдат „докосвани“.

„Докосването“ на пътешественика обаче може да бъде положително или отрицателно.

ЗЛАТЕН ДОКОС
Туризмът носи със себе си богати, сезонни инжекции на експозиция, вълнение и чуждестранна валута. Този внос увеличава значително привлекателността на сектора, вдъхновявайки дестинации по целия свят да инвестират в насърчаване на сектора. Международните панаири за пътуване и туризъм от Берлин до Бризбейн се превърнаха в центрове на богата концентрация на цвят, фантазия и обещания. И те се превърнаха във форуми на интензивна търговска дейност и конкуренция. Бизнесът с туризма стана много сериозен, много доходоносен, много
модерен и много агресивен.

В световен мащаб има огромно вълнение относно потенциала, обещанието, гордостта, профила и чистата страст, генерирани към дестинация в резултат на туризма. С относително ниски бариери за навлизане на световната туристическа сцена в сравнение с други индустрии с висока възвръщаемост, вълнението около туризма има способността да обедини хората от всички части на обществото, всички сектори около превръщането на техния „дом“ в силно завладяващ, и конкурентна туристическа дестинация.

Въпреки това, за всички богати ползи от туризма има и големи рискове. И тези рискове са реални, непосредствени, проникващи и потенциално необратими: рискове за устойчивостта на околната среда, рискове за по-голямата икономическа стабилност, рискове за местната култура, рискове за социалните ценностни системи, за да назовем само няколко. Най-просто казано, закупувайки феномена на туризма, една дестинация може да се изправи пред риска да продаде душата си.
Ето защо основно се смята, че за да се даде възможност на туристическия сектор да работи наистина за дестинацията, ясното, визионерско, фокусирано ръководство на правителството е жизненоважно.

СТРАТЕГИЯ ЗА ОТКЛЮЧВАНЕ НА ЕНЕРГИЯТА
Когато правителството вземе стратегическото решение да приеме туризма като ключов двигател на социалния и икономически растеж, започва да се случва нещо много интересно. С това решение една нация поема ангажимент да отвори вратите си към света, приемайки любопитни умове и сърца на хора от всички слоеве на живота на родната си земя. Гражданите стават посланици, културата става национален характер, местата стават изпълнени с гордост атракции, преживяванията стават
истории, а непознати стават приятели.

Важно е, че хората от цялата дестинация, хора от всички възрасти, нива на умения, произход и убеждения имат, чрез туризма, възможност да участват активно и смислено в сектора по начин, който дава възможност и вдъхновява хората, икономиката и бъдещето на дестинацията .

Това обаче не е случайно.

Енергията, генерирана от туризма, е резултат от визия, вдъхновяващ поглед върху това какво може да стане дестинацията в резултат на туризма. В основата на тази визия обаче трябва да стои ясен, цялостен план – окончателно КАК за растеж и развитие на дестинацията.
В основата на туристическия сектор, както всички добри бизнес мислители знаят, трябва да бъде наличието на солидна туристическа стратегия. Стратегията предоставя рамката за изпълнение на определени, измерими цели. Тъй като колкото и индивидуален да е туризмът, нациите, които се трансформират в завладяващи, конкурентни и ясно диференцирани дестинации, трябва да създадат стратегии, системи и процеси, за да гарантират, че секторът наистина може
изпълняват специфични цели в туризма.

Но развитието и растежът на успешен туристически сектор не се отнасят само до успешна туристическа стратегия, без значение колко брилянтно може да е стратегическото мислене. Стратегията е ключова. Без него дестинацията рискува да отвори вратите си към света и, поради липса на по-добри думи, да продаде душата си – да загуби своята култура, характер и грижа един за друг с цел печелене на пари чрез туристи. Кръстосани съобщения, кръстосани цели, кръстосани връзки. В крайна сметка отмяна на възможност. Стратегията за туристическия сектор е това, което е нотната музика за оркестъра. Това е посоката, фокусът и рамката.

Но дали е просто хартия – мастило върху линии с огромно обещание и желание да се създаде нещо красиво – докато не оживее през ръцете, сърцето и очите на Диригента. За сектора на туризма този диригент е правителството на дестинацията, източникът на визия, вдъхновение и дисциплинираща посока, която превръща страстта в горд, целенасочен, ясно позициониран туристически маркетинг и опит.

Защо участието на правителството е наистина необходимо, когато в много отношения туризмът е сравнително лесна индустрия за всеки, който живее в дестинацията, в която да участва? Рекламните и маркетингови агенции знаят как успешно да популяризират и рекламират. Туристическите агенции знаят как успешно да продават почивки. Хотелиерите знаят как да управляват успешно хотели. Ресторантите знаят как успешно да сервират страхотни местни ястия. А занаятчиите знаят как да създават любопитни и други спомени, които туристите да купят и да занесат вкъщи като подаръци. Защо е необходимо правителството да играе роля?

Просто това: Туризмът не е само заради туризма.
Да работи ефективно в дългосрочен план в полза на правителството на дестинацията
трябва да мобилизира туристическия сектор като критичен двигател на по-голямото:

• Икономически,
• Социални,
• Културен,
• Индустриален. и
• Инфраструктурни
развитие на дестинацията за нейните хора и тяхното бъдеще.
Като диригент на оркестъра, правителството на туризма
дестинацията има по-голямо:
• Усещане за зрение,
• Конкурентен пазарен анализ,
• Изглед на изпълнението,
• Възможност за обединяване на всички членове на оркестъра, и
• Достъп до ресурси
да превърне това, което е на хартия, в страстно, целенасочено, интегрирано
изпълнение, което най-последователно и креативно привлича целта
аудитории, които най-много ще оценят и с най-голям ентусиазъм ще посетят,
дестинация.

ДВА НИВА НА ИЗПЪЛНЕНИЕ
Най-общо казано, лидерството на туристическия сектор от правителството се изисква на две основни нива:

1) MACRO: Създаване на цялостна туристическа стратегия и политики за осигуряване на устойчив растеж и развитие на сектора на социално, икономическо и екологично ниво и привеждане на усилията в сектора към по-големия национален / регионален мандат за растеж.
2) MICRO: Лидерство на марката на дестинацията, осигуряващо креативно, координирано, конкурентно и съвместимо маркетинг, промоция и иновации на дестинацията.

Работейки в хармония, тези две измерения на лидерството в туризма гарантират, че визията на дестинацията се оживява чрез нейните ежедневни изрази, т.е. обещание на марката на дестинацията, популяризиране на дестинацията, предложения за опит, доставка на продукти и услуги, прилагане на политика, реинвестиция в инфраструктура.
За да задоволят нуждите на МАКРО, правителствата мобилизират отдели по туризъм (често наричани още министерства) да поемат отговорност и отговорност на високо ниво за определяне на дългосрочната посока и въздействие на туристическия сектор, включително политика, участие и управление. Именно тези отдели (министерства) на туризма са тези, които са в най-добра позиция да гарантират, че секторната стратегия за туризъм, която тя пряко е в съответствие и подкрепя,
мандат и стратегия за по-голям национален икономически растеж и развитие.
В крайна сметка правителството трябва да действа като централна лидерска сила за туристическия сектор – неговата индустрия, общност, партньори и принципали – осигурявайки централен източник за дестинация:
• Стратегия,
• Политика,
• Инвестиции и
• Изравняване на заинтересованите страни

В допълнение към горното, на ниво MICRO създаването на национални туристически организации (NTO), наричани също организации за маркетинг на дестинация (DMO) и национални туристически органи (NTA), се превърнаха във важни лостове за дългосрочен, смислен, оптимизиран растеж и развитие на дестинацията. Всяка дестинация обаче има свои собствени уникални нужди и приоритети, когато става въпрос за растеж и развитие на туристическия сектор.

Формата следва функцията. Както е посочено от UNWTO:
„Няма подход „един размер за всички“ към маркетинга на дестинацията, тъй като нуждите, очакванията и очакваните ползи варират значително от една дестинация до друга.

В крайна сметка, чрез своите маркетингови и промоционални усилия на дестинацията, NTO трябва да гарантира, че марката и маркетинговата стратегия за дестинацията са пряко съобразени и подкрепят по-големия мандат на туристическия сектор за икономически растеж и развитие, което от своя страна трябва да движи този на междусекторния национален/регионален мандат.
Всеки музикант, който свири своя собствена роля, в съответствие с нотите, споделени от всички членове на оркестъра, които заедно работят за създаването на нещо наистина грандиозно.

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ БЕЛЕЖКИ
В крайна сметка тя е толкова разнообразна, колкото туристическите дестинации могат да бъдат по отношение на:
• позициониране,
• предложение,
• профил и
• обещание за опит,
те споделят нуждата от вдъхновено, визионерско, всеобхватно и внимателно координирано лидерство.

Точно както Диригентът е отговорен за внимателното насочване на своите музиканти към създаването на музикална магия като една обединена сила, правителството трябва уверено да води хората от туристическата общност на дестинацията, като им осигурява посоката и вдъхновението, от което се нуждаят, за да живеят и обичат дестинацията, която наричат ​​„дом“...и с гордост споделят с публиката по целия свят, за която знаят, че наистина ще обича тяхното изкуство.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...