За да подобрите изживяването на клиентите, Амтрак вече предлага нови опции за цифрово плащане в мобилното приложение Amtrak и Amtrak.com, включително Apple Pay, Google Pay и PayPal.
„Ние знаем, че всяка минута е от значение за нашите клиенти и сега закупуването на билети е толкова просто, колкото натискането на един бутон“, каза Роджър Харис, изпълнителен вицепрезидент, главен директор по маркетинг и приходи в Amtrak. „Тези актуализации на приложението и уебсайта Amtrak ще предложат на клиентите подобрена гъвкавост и удобство при резервиране и плащане на билети за влак.“
Apple Pay, Google Pay и PayPal вече са налични при плащане в мобилното приложение и уебсайт Amtrak, предлагайки на потребителите алтернатива на традиционните плащания с кредитни и дебитни карти. Клиентите могат да използват трите решения за плащане за закупуване на билети и много други. След като влязат в системата, клиентите могат да запазят предпочитания от тях метод за цифрово плащане като опция за плащане по подразбиране в своя профил, осигурявайки по-бързо време за покупка. За всеки от трите нови начина на плащане клиентите могат да закупят билети и да променят резервациите, първоначално платени с едно от решенията за цифрово плащане.
Разбирайки важността на удобството за нашите клиенти, Amtrak се ангажира непрекъснато да подобрява и разширява нашия уебсайт и мобилни платформи. Предишните актуализации включват:
- Индикатор за капацитет: Когато търсят пътувания, клиентите ще видят процент на обема до всеки влак. Това ще даде на клиентите възможност да резервират влак, който е по-малко пренаселен. Тези проценти се коригират динамично в реално време, тъй като повече пътници правят резервации.
- Безпроблемно обслужване на порта: За да се намали тълпата на табла за отпътуване, потребителите на приложението Amtrak могат да получават информация за порта и проследяване чрез push известия на избрани станции. Началният екран включва също информация за порта и следа за приложимите резервации (когато е публикувана).
- Безконтактно пътуване: Клиентите могат да резервират, качат на борда, да проверят състоянието на влака и да получат достъп до информация от удобството и безопасността на мобилното устройство. Amtrak насърчава качването с eTickets, които проводниците сканират от приложението Amtrak.