2019 г. беше ключова за групата Iberostar, белязана от голям напредък в нейния ангажимент за отговорен туризъм. Въпреки сценарий на икономическа и политическа несигурност, компанията завърши годината с приходи от 2,35 млрд. Евро, с 5% по-високи от 2018 г. и за двете години. Той също така е създал 2,000 нови работни места, което доведе до общо 34,000 XNUMX служители в целия свят. Изглежда, че 2020 г. ще бъде вълнуваща и амбициозна година за групата Iberostar, потопена в консолидирането на лидерството си в отговорния туризъм чрез програмата си за 2030 г. Компанията е убедена, че отговорният туризъм е основен елемент, който обхваща всички аспекти на бизнеса, като се започне с изграждането на хотела и се разшири до грижата за околната среда, благосъстоянието на хората, здравословната гастрономия и забавленията, които съчетават забавлението с внушаването на ценности на младите хора . Резултатът е диференцирано изживяване на гости, характеризиращо се с изключително качество, проникнато от ДНК на групата и свързано с целите на нейната марка. Опит, допълнен от големи инвестиции в търговско разузнаване, ефективност, талант и цифрова трансформация, които ще очертаят ключови аспекти за бъдещето - което вече пристигна - на нашата хотелска верига, която тази година ще започне внимателно обмислено разширяване план. Планове за разширяване за 2020 г. Iberostar Group ще отвори 11 нови хотела през 2020 г. Сегментът на градските хотели ще продължи да расте с три основни отваряния: петзвездният Iberostar Grand Fontana di Trevi, разположен в сърцето на Рим; Iberostar Selection Teatro Albéniz, вторият хотел на групата в Мадрид и петзвезден имот с отлично местоположение до Пуерта дел Сол; и Iberostar Selection Miraflores, четиризвезден градски хотел в центъра на Лима, Перу. Тези нови хотели са част от сегмента на градските хотели на веригата: водещи сгради на отлични места в сърцето на най-забележителните туристически градове в света. Групата Iberostar също остава ангажирана с традиционни дестинации като Майорка, където в момента управлява 17 хотела. Този брой скоро ще бъде увеличен с Iberostar Heritage Llum Portocolom, петзвезден хотел, разположен в пристанище за риболов и декориран с органични материали, и Iberostar Cala Domingos, семеен хотел с отлично местоположение на брега. Групата също така продължава със стратегията си за разширяване в Черна гора, където ще отвори три нови хотела: Iberostar Bijela Delfín и Iberostar Bijela Park, 2 четиризвездни хотела, които са чудесни за семейства, и петзвездният Iberostar Selection Kumbor, стоящ на крайбрежната ивица в Которския залив. Фирмените забележителности също остават твърдо насочени към Куба, където тя също ще отвори три нови хотела: Iberostar Selection Almirante, единственият петзвезден хотел на плажа Гуардалавака; Iberostar Selection Esmeralda в Кайо Круз и Iberostar Bella Costa, разположени на брега на морето във Варадеро. 2020 г. също ще донесе голям напредък и консолидация на редица нови проекти в дестинации като Лос Кабос и Литибу (Мексико) и Аруба. Хотелското портфолио е приоритет на компанията по отношение на качеството и растежа. Инвестиционните решения се основават на иновационни критерии, които гарантират максимална грижа за околната среда. През 2020 г. ще се отвори отново напълно обновеният Iberostar Royal Andalus, на плажа La Barrosa (Андалусия, Испания) и Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Доминиканска република). Те се присъединяват към редиците на Iberostar Selection Bávaro и Coral Level в Iberostar Selection Bávaro, които също са реновирани през цялото време. Coral Level е нова хотелска концепция, предназначена да предложи на гостите превъзходно преживяване в ексклузивни пространства в рамките на курорта. В допълнение към пълния достъп до всички удобства и съоръжения на курорта, гостите могат да се насладят и на собствен салон, частен плаж, открит басейн и ресторант на шведска маса с шоу-кулинария или а-ла-карт ястия, както и набор от други персонализирани услуги , специални отстъпки и гурме услуги. Както обясни Сабина Флукса, заместник-председател и главен изпълнителен директор на Iberostar Group, „благодарение на упоритата работа и всеотдайността, ние сме поставени в челните редици на отговорния туризъм, основан на качеството. Споделяме холистична визия за отговорен туризъм, която следователно обхваща всички наши процеси. Започвайки с отговорни методи за изграждане, ние добавяме нашите ценности и уникална ДНК, философия, основана на здравословното хранене, физическото благополучие на нашите гости и забавлението, основано на стойността, за нашите по-малки гости. И все пак нищо от това не би било възможно без най-добрия талант и силно чувство за технологична и търговска интелигентност ”. Програма до 2030 г. Ангажиментът и лидерството на Iberostar Group в областта на отговорния туризъм, разглеждани като двоен ангажимент към хората и околната среда, получиха широко признание в последното издание на лондонския WTM, където движението Wave of Change получи две големи награди. Групата отбелязва отличен напредък във всичките три области, включени в вълната на промяната - а именно премахването на пластмасите за еднократна употреба и преминаването към кръгова икономика, насърчаването на отговорна консумация на риба и грижите за здравето на крайбрежието - постигане на изключителни резултати, брой от които са изброени по-долу: • Пластмасите за еднократна употреба са елиминирани от всички помещения по света, които през 2019 г. са намалили пластмасовите отпадъци с 523 тона. • Веригата е първата в Испания и четвъртата в Европа, получила стандарта Chain of Custody за устойчиви риби. В момента има 7 сертифицирани ресторанта в Испания, Мексико и Доминиканската република. През първите 18 месеца след сертифицирането са консумирани общо 130 тона от този вид риба и са сертифицирани 75 нови специфични продукта. 15% от доставчиците, представляващи повече от 60% от общото количество консумирана риба, също притежават това сертифициране. • Компанията напредва с изследванията на здравето на крайбрежието от своята коралова лаборатория в Доминиканската република, открита през юни 2019 г. • Тази година университетският стол Iberostar del Mar, създаден от Групата в сътрудничество с Университета на Балеарските острови, отпусна 10 стипендии за изучаване на морската екология. За 2020 г. Iberostar Group поставя кръговата икономика в центъра на своята стратегия. Пример за този ангажимент е членството на компанията в мрежата CE 100 Network на фондация Ellen MacArthur, световен лидер в кръговата икономика. В резултат на това компанията вече участва пряко в предконкурентна иновационна програма, предназначена да въведе иновативни инициативи в туристическия сектор. През декември 2019 г. Iberostar също се присъедини към кампанията Business Ambition за 1.5 ° C, инициатива на ООН, насочена към постигане на нулеви емисии до 2050 г. Програмата на Iberostar Group за 2030 г. се основава на 3 основни цели и 5 основни начинания. Целите имат за цел (i) да задоволят визията, споделена с гостите относно отговорния туризъм и увеличаването на броя на клиентите, които избират хотелите на веригата за диференцираната стойност, предоставена от Wave of Change; (ii) продължават да водят пътя към все по-отговорен туризъм и (iii) увеличават ангажимента на частния сектор да се грижи за океаните. Постигането на тези цели ще бъде възможно само чрез всеотдайното участие на всички заинтересовани страни на Iberostar, включително служители, гости, доставчици, партньори и администрации. Що се отнася до петте основни предприятия, те са следните: 1. Всички хотели на Iberostar ще бъдат за еднократна употреба без пластмаса във всички области до края на 2020 г .; без отпадъци до 2025 г. и нетни нулеви емисии на въглерод до 2030 г. 2. Iberostar ще бъдат отговорни източници до 2025 г. 3. Iberostar ще инвестира в здравето на екосистемите във всички свои хотелски локации и се ангажира да осигури подобрения в него до 2030 г., като по този начин повиши туристическото качество на своите дестинации. 4. До 2023 г. 90% от гостите, отседнали при Iberostar, ще са наясно с движението Wave of Change, което до 2025 г. ще бъде една от ключовите причини 60% от гостите да изберат Iberostar. 5. Броят на хотелите в портфолиото на Iberostar, притежаващи собствения сертификат за туристическа отговорност на Iberostar или този на проверените му партньори, ще се удвои до 2030 г. Глория Флукса, заместник-председател и главен директор по устойчиво развитие на Iberostar Group, обясни, че „Туризмът е един от най-бързо развиващите се сектори и следователно устойчивият растеж се превърна в решаващ въпрос. Индустрията се изправя пред предизвикателството с амбициозни начинания, вариращи от създаването на нова икономика за използване на пластмаси в туризма до поставянето на амбициозни цели за въглероден неутралитет за целия сектор. Тук, в групата Iberostar, ние отиваме още по-далеч, опитвайки се да гарантираме здравето на всички екосистеми до 2030 г., с разбирането, че са необходими по-спешни действия за опазване на биологичното разнообразие на океаните “. Опитът на гостите: гастрономия, фокусирана върху уелнес, благосъстояние и развлечения с ценности Що се отнася до цялостна грижа за хората, през 2019 г. Iberostar Group направи големи инвестиции, за да иновации отговорно в продукти и услуги, създадени в този смисъл: • Честна храна: уелнес- базирана гастрономия. Това се състои от консумация на пресни, естествени продукти, приготвени по домашни методи; уважение към храната, която ядем, и околната среда; и желанието за откриване на нови култури и дестинации чрез кухнята. • Живот: концепция, която осигурява здравословно преживяване както в хотела, така и извън него, позволявайки на гостите да се свържат отново с вътрешния си Аз. • Звездният лагер: забавление за деца на стойност, което също гарантира забавление и контакт с природата. Фокусиран върху трансформацията Промените в технологиите, които проследяват пътната карта за бизнеса като цяло, също засягат много от процесите на компанията. Както подчертава Хавиер Делгадо Муерца, главен търговски и дигитален директор на Iberostar Group, „в Iberostar нашата цел е да се възползваме максимално от новите възможности, които винаги изискват промени и модификации в бизнеса. Това е въпрос на отношение. Iberostar смята, че най-голямото предизвикателство е да можем да „следваме“ нашите потребители, като приспособяваме нашето предложение към техните нужди и предпочитания по начин, който е едновременно бърз и ефективен. Скоростта на промяната се ускорява и само онези организации, които могат да се справят с това, включвайки го в своята ДНК, ще продължат да бъдат успешни основни играчи в бъдеще ”. През 2019 г. Iberostar стартира редица иновации, включително гласови резервации на стаи, интегрирайки част от инвентара си в Google Assistant. През 2019 г. се наблюдава и технологичен тласък на мрежата на своите сътрудници. Един от акцентите беше споразумението с Amazon за доставка на покупки на гости. Компанията е създала и Служба за анализ на данни и трансформация на данни (DATO), предназначена да централизира и управлява данните за всяка бизнес единица, предлагайки съвместна и интегрирана визия на данните, която ще им позволи да се използват в пълния си потенциал и да подобрят вземането на решения. вземане на процеси. От търговска гледна точка, групата Iberostar също се променя. Хотелската верига традиционно поддържа силни връзки с дистрибуторския сектор, който продължава да разширява, като включва нови партньори като част от бързото и продължаващо развитие.
