Американските хотели затягат коланите, съкращават, вземат тежки решения, само за да останат на повърхността

12-ото годишно проучване на CEO на Pricewaterhouse Coopers разкрива, че почти всички главни изпълнителни директори на американски компании имат мрачна перспектива за годината.

12-ото годишно глобално проучване на главните изпълнителни директори на Pricewaterhouse Coopers разкрива, че почти всички главни изпълнителни директори на американски компании имат мрачна перспектива за годината. Според проучването почти всички изпълнителни директори са намалили очакванията за растеж като пряка последица от икономическата криза, като 90 процента от тях заявяват, че кризата е увеличила разходите им и е забавила плановете за растеж и инвестиции.

Ръководителите на хотели вече са намалили бюджетите и персонала; други иновации извън тези ще трябва да бъдат изключително креативни или в крайна сметка ще навредят на операциите. В едно проучване на главен изпълнителен директор отговорът се връща към основите – усъвършенстване на талант, гъвкавост, репутация и обслужване на клиенти.

„Използваме този спад като възможност за ускоряване на трансформацията на нашата компания“, каза Фритс Паашен, президент и главен изпълнителен директор, Starwood Hotels & Resorts Worldwide на 31-та годишна международна инвестиционна конференция на Нюйоркския университет в хотелиерството, проведена в Манхатън миналата седмица. „Излизаме до имотите и оценяваме енергията и духа, който нашите хора имат в имота. Много е важно да излезеш и да погледнеш хората в очите. Ние сме антициклични. Когато нещата са най-тъмни, ние поглеждаме нагоре. Пазарите ще се върнат“, каза Паашен, обявявайки пристигането на техния 1000-ти хотел въпреки трудните времена.

Той добави, че в настоящата икономическа среда Starwood вижда необходимостта от преструктуриране на организацията. „Ние копаем по-дълбоко в корпоративната структура. Има огромна възможност за надграждане на таланта; ние също така преместваме нашата глобална централа на Източното крайбрежие“, каза той, подчертавайки, че веригата е спечелила пазарен дял през последните месеци. Той каза, че искат да бъдат в луксозния бизнес, тъй като скоро луксът отново ще бъде търсен.

Комуникацията е ключова. Кристофър Насета, президент и главен изпълнителен директор на Hilton Hotels Corporation, каза: „Ние съобщаваме на нашите хора какво трябва да направим и решаваме ситуацията в реално време. Използваме времена като това, за да намерим възможностите, защото когато хората се оттеглят, ние им казваме да се облегнат на това с хората в компанията.”

„Това е сериозен бизнес и трябва да вземем трудни решения относно управлението. Ако мога да взема трудни решения, виждам други мениджъри да могат сами да вземат тези трудни решения, колкото и да са трудни човешки. Ето какво се случва в тази криза; това е много взискателно“, каза Жил Пелисон, председател и главен изпълнителен директор на ACCOR. Той каза, че въпреки че трябва да вземат някои бързи и мръсни решения, те трябва да продължат напред и да намерят нови и по-добри начини за управление на имотите си от ниво суперструктура.

„Хората очакват, че нашите приоритети са фокусирани върху спестяването на пари. Ние поемаме водещата роля, въпреки че става много взискателно към хората, докато вземаме трудни решения в компанията“, каза Пелисън. Въпреки срива, ACCOR в момента се стреми да отвори врати в Германия, Обединеното кралство и Испания, след като наскоро набра успешно 600 милиона евро в конвертируеми облигации.

Уверете талантите в компанията. Стивън Джойс, президент и главен изпълнителен директор на Choice Hotels International, каза: „Трябва да има постоянна нужда от увереност. Спадът предоставя възможност за надграждане на талантите в компанията. В бизнеса има относителна липса на любезност, когато сте заобиколени от хора, които губят работа. В резултат на това хората се тревожат за личните си обстоятелства на фронта на работата.“

Гари Мендел, председател и главен изпълнителен директор на HEI Hotels & Resorts, каза: „Продавачите трябва да се съберат. Силата на възстановяването се крие в съвместните усилия на хората в продажбите, а не в индивидуалната работа."

За Ерик Данцигер, главен изпълнителен директор, Wyndham Hotel Group, потребителите бавно се връщат и показват положителни знаци. Той каза, че хората започват да надничат и да резервират онлайн. „Ще има ръст, особено през следващите шест до осем месеца.

„Вече загубихме около 6 милиона работни места в тази рецесия от 2007 г. насам. Когато питаме служителите как се чувстват за работата си, те казват, че не знаят. Потребителите в нашата индустрия също изпитват същата несигурност. Докато не се възстанови известно ниво на доверие, хората не могат да мислят за пътуване за ваканция или за извършване на някои дискреционни разходи,” каза Митеш Б. Шах, старши управляващ директор и главен изпълнителен директор на Noble Investment Group.

Какво не е устойчиво – замразени заплати, без бонуси! Членовете на нашия екип взеха трудни решения. Не преминава от мазнини към мускули, от мускули към кости. Не е устойчиво да го поддържате толкова слаб“, добави Шах.

Шах, който е експерт по недвижими имоти, квартири и инвестиционен капитал, каза: „Въпросът НЕ е дали капиталът някога ще се върне, а кога ще се върне. Статистиката показва, че има 300 милиарда долара за търговски ипотечни кредити, дължими през следващите четири месеца, и 26 милиарда долара през следващите 12 месеца. 2011 година може да бъде годината, когато пазарът се завръща. Въпреки това, има много умни и сложни инвеститори, които се страхуват от възможността да получат дълг през следващите 24 до 36 месеца."

Ще бъде много интересно да наблюдавате как индустрията излиза от икономическата криза през 2011 г. – като се има предвид, че от всички големи индустрии в САЩ, произвеждащи работни места и капитал, тази се е запазила на повърхността без спасяване до момента.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен редактор за eTurboNews базиран в щаба на eTN.

Сподели с...