Истината или смелостта в пътуванията и туризма: Доверието - последната граница

Истината или смелостта в пътуванията и туризма: Доверието - последната граница
пътуване и туризъм - доверете се на последната граница

Лъжите са като бонбони в магазин за бонбони, те се предлагат в различни цветове и размери и предлагат различни преживявания. Някои лъжи са мотивирани от пари и алчност, други лъжи са вдъхновени от его нуждите. Някои хора ще лъжат, за да избегнат наказанието, други лъжат за тръпката да се измъкнат от лъжата, докато други лъжат, за да прикрият предишна лъжа. С целия хаос, нанесен от пандемията, в пътуванията и туризма, доверието - последната граница - ще бъде водещият фактор за възстановяване.

 Хората могат да излъжат малко или много, въз основа на тяхната прогноза за резултата. В някои отрасли лъжите са жалки (т.е. лекарят предписва лекарство, в което има финансов интерес и пациентът развива сериозен алергичен отговор). В други ситуации лъжата отвлича вниманието (т.е. корпоративните ръководители се фокусират върху уволнението на ръководители, за да отклонят вниманието от намаляването на продажбите). Честата бизнес лъжа е известна като синдром на едно гише, при който бизнесът претендира, че покрива всички ваши нужди, но предлага по-малко от звездно представяне за повечето от тях.

Етичен ресурсен център

Изследвания на Етичния ресурсен център установиха, че индустриите, които най-вероятно изкривяват истината, са гостоприемството и храната (34 процента от служителите са спазвали фалши) изкуства, развлечения и отдих (34 процента) и търговци на едро (32 процента). В хотелиерството, туристическата и туристическата индустрия лъжите се използват, за да засенчат реалността на ситуацията. Круизните кораби лъжат за безопасността и хигиената на своите кораби, а пътниците се разболяват и умират от различни вируси. Хотелската индустрия лъже да прикрие лошо местоположение, лоша вентилация от неадекватна HVAC система или цитати от здравния отдел заради заразена с хлебарка кухня. Авиоиндустрията лъже за качеството на въздуха на борда, за да прикрие реалността на въздушно разпространение на вируси през вентилационната система и болести, причинени от кабините под налягане.

Truth or Dare изследва туристическата индустрия с търсене на истината и предлага препоръка, че с настъпването на 2021 г. истината се превръща в основа за всички бизнес операции и съществена част от всички усилия за маркетинг и връзки с обществеността.

Auto Draft

Доверие. Финалната граница на COVID-19

Дори и с нов президент в Белия дом, COVID-19 с неговата смърт и унищожение няма да изчезне на чаша шампанско. Дори когато тази пандемия е пъхната в книгите по история, други вируси чакат в крилата.

Ще отнеме години, докато потребителите се чувстват комфортно при пътуване до далечни места със странно звучащи имена и още по-голямо време, за да се доверят на доставчиците на хотелиерски, туристически и туристически продукти и услуги.

Изследване на PWC.com относно това, което потребителите искат от индустрията на хотелиерството, установи, че:

1. Безопасността е на върха в списъка на потребителите и те са готови да платят за нея.

2. Потребителите искат фактическа информация, като 85 процента посочват, че решенията за пътуване зависят от съобщенията, получени от хотели и авиокомпании относно безопасността; 40 процента обаче заявиха, че не са доволни от съобщенията, които получават в момента относно протоколите за безопасност.

3. Дезинфекцията обхваща услугите за паркиране, които ще успокоят гостите, че хотелът разбира техните приоритети.

4. Потребителите търсят дестинации, които са подходящо оборудвани със здравни заведения. Знаейки, че ще бъдат в близост до други хора (което може да представлява риск), те са предпазливи относно начина на транспорт и техните места за настаняване.

5. 43% от потребителите вероятно ще похарчат повече, за да потвърдят физическото дистанциране при следващия си полет, докато семействата с деца са готови да платят с 60% повече.

6. Потребителите вярват в марките, на които имат доверие, приравнявайки марките към чистотата.

7. В миналото цените, програмите за лоялност, местоположението и графиците на авиокомпаниите са имали доста еднаква тежест, днес доверието към марката е свързано с увереност в безопасността и чистотата и може да доведе до нов бизнес.

8. 75 процента от анкетираните казват, че служителите, носещи ЛПС и сертифицирани от трети страни санитарни прегледи, им предлагат чувство за сигурност.

9. Хората искат да пътуват. Вероятно 18-40-годишните потребители ще водят таксата с 13 процента, посочвайки, че ще пътуват повече в бъдеще, отколкото през 2019 г.

10. Дестинациите, които не достигат връх с COVID-19 19, са по-склонни да виждат нови посетители - ако има адекватно проследяване на контакти и болничен капацитет.

11. Ваксината вероятно ще вдъхне доверие на потенциалните пътници; те обаче търсят и лесен достъп до тестване по дестинациите си.

12. Потребителите искат контрол върху околната среда.

13. Шофирането има предимство пред летенето.

14. Хотелите трябва да използват управляван от данни маркетинг, за да се насочат към потребителите, които най-вероятно ще останат в имотите си на разстояние от шофирането - в краткосрочен план.

Auto Draft

Истина

Кой пътува, кога и къде ще бъде повлиян от държавните служители, облекчаващи ограниченията, компаниите, които разработват политики за пътуване за своите служители и учените, произвеждащи ваксини и лечения.

Потребителите искат да се съберат с добрите чувства, които получават, когато са на почивка; въпреки това, в светлината на COVID-19, те искат да се забавляват, да бъдат защитени и да се чувстват в безопасност. Те искат да бъдат информирани за това какво правят индустриалните играчи, за да подобрят своите стандарти за безопасност, въз основа на протоколи, предоставени от надеждни източници. Има нов играч на гостоприемството - и това е ИСТИНАТА.

Прочетете част 1 от тази поредица от 3 части тук.

Прочетете част 2 от тази поредица от 3 части тук.

© д-р Елинор Гарели. Тази статия с авторски права, включително снимки, не може да бъде възпроизвеждана без писмено разрешение от автора.

#възстановяване на пътешествието

За автора

Аватар на д-р Елинор Гарели - специално за eTN и главен редактор, wines.travel

Д-р Елинор Гарели - специален за eTN и главен редактор, wines.travel

Сподели с...