Други круизни линии: Не бихме направили това, което направи Royal Caribbean

Основни круизни линии, които се конкурират с Royal Caribbean, казват, че не провеждат вирусни маркетингови кампании от типа Royal Caribbean, за които се твърди, че са се провеждали с програмата си Royal Champions и никога няма да го направят.

„Нашият екип за интернет маркетинг винаги е бил почти пуритански по отношение на прозрачността и автентичността, що се отнася до социалните медии“, казва Тим Галахър, говорител на индустриалния гигант Carnival. „Хората отиват до дъските, търсейки откровен принос от пътуващите за преживяванията си. Не е нужно да се опитваме да въздействаме на хората с безплатни игри. “

Галахър казва, че философията на Carnival е да остави своя продукт да говори сам за себе си. „Ако сте виждали коментари на круизните бордове, (блогът на круизния директор на Carnival John Heald) или нашия собствен Carnival Connections, знаете, че имаме доста лоялни последователи сред„ одухотворените “, които непрекъснато пеят нашите хваления“, казва той.

Royal Caribbean беше подложен на обстрел през последните дни от круизни ентусиасти, оператори на онлайн табла за съобщения и други наблюдатели в индустрията за програмата Royal Champions, която, както се твърди, възнагради малка група от фенове, които публикуваха положителни коментари за линията на онлайн табла за съобщения с безплатни круизи и други бонуси.

Изпълнителен директор на Royal Caribbean, който говори наскоро на маркетингова конференция, заяви, че целта на програмата е „да влияе едва доловимо на влиятелните, без те открито да осъзнават, че са били повлияни“.

Говорителите на всички основни конкуренти на Royal Caribbean, включително Holland America, Norwegian Cruise Line, Princess и Celebrity, казват на USA TODAY, че нямат нищо подобно на програмата Royal Champions и няма да участват във вирусен маркетинг на онлайн табла за съобщения.

„Наблюдаваме дъските, за да видим за какво се говори“, казва говорителят на Holland America Ерик Елведжорд. Но няма „никакви награди, никакви претенции“.

Elvejord казва, че от време на време говорител на Holland Holland, като него, ще влезе в разговор на табло за съобщения, но само след като напълно разкрие своята принадлежност. „Прави се за коригиране на фактите в нишките, които може да са неправилни“, казва той. „Но винаги се прави, като се казва:„ Това е Ерик, PR директор, Holland America Line. Исках да поправя някои факти в тази тема. ' Нещо такова."

Говорителката на принцесата Джули Бенсън казва, че линията няма да прави вирусен маркетинг на онлайн табла за съобщения. „Всяко наше бъдещо усилие да участваме в разговори с общността на круизните ентусиасти ще бъде направено само прозрачно“, казва тя.

Всъщност прозрачността е от ключово значение при работа с онлайн общността, казват представители на круизните линии.

„Не правим нищо подобно“, казва говорителят на Norwegian Cruise Line Къртни Рехт, позовавайки се на програмата на Royal Caribbean. „Всичко, което правим, е много прозрачно.“

Дори компанията-сестра на Royal Caribbean, Celebrity Cruises, стои далеч от идеята.

„Нямаме вирусна маркетингова кампания като тази на Royal, а също така нямаме вирусна маркетингова кампания на онлайн табла за съобщения“, казва говорителят на Celebrity Елизабет Джейкуей. „Ние активно искаме обратна връзка от нашите гости чрез въпросници както по време на, така и след техните круизи - и други проучвания сред членовете на програмата ни за лоялност на Captain's Club, разбира се, но само за обратна връзка / измерване / оформяне на нашия продукт и опит, а не с цел вирусен маркетинг. ”