След влизането в сила на последния Указ за COVID-19 (dpcm) на 3 ноември, ENAC (италиански орган за гражданска авиация) призова всички авиокомпании, които извършват полети до и от Италия, да „зачитат правата на пътниците, които не могат да се възползват от вече закупените самолетни билети, заради новите мерки за борба и ограничаване на извънредната ситуация COVID-19, наредена от правителството за защита здравето на гражданите ”.
Авиокомпаниите, подчерта ENAC в бележката си, са задължени да „възстановяват разходите на пътниците с редовни полети до летищата в тези райони, които поради независещи от тях причини не могат да използват полета“.
Италианската служба за гражданска авиация заяви, че е получавала различни съобщения от пътници, отказали възстановяване на билети, които вече не са били валидни поради тези скорошни ограничения.
За да подчертае новите разпоредби, които са в сила в Италия, за защита на правата на пътниците във въздушния транспорт, съгласно съответните разпоредби на ЕС, ENAC също пише до секторните асоциации IBAR (италиански борд на представителите на авиокомпаниите) и IATA (международна асоциация за въздушен транспорт)