Поддържане на безопасността на децата: История на успеха за лидерството и устойчивия туризъм

световно детство
световно детство
Аватар на Юрген Т Щайнмец
Написано от Юрген Т Щайнмет

Изслушването на изказването на Paul Sistare миналия септември в ООН и тази година на Глобалния детски форум и Световното детско фондация Бразилия в Сао Пауло беше толкова вдъхновяващо.

Председател, основател и бивш главен изпълнителен директор на Atlantica Hotels в Бразилия, Пол демонстрира какво могат да направят бизнесите, за да запазят децата в безопасност и да намалят рисковете от малтретиране и трафик на деца. Това е настроение, което споделяме от Световната фондация за детството в САЩ (Childhood USA), организация с визията, че всяко дете трябва да бъде освободено от насилие и сексуално малтретиране и експлоатация на деца. Имаме нужда от повече шампиони като Пол, които знаят как успешно и по устойчив начин да ангажират своите компании, служители, доставчици, клиенти и гости в това, което всеки от нас трябва да прави: да пазят децата си в безопасност. През последните 12 години Пол е накарал хотели Atlantica да работят в партньорство с Детство Бразилия за разработване и прилагане на програма за превенция на малтретиране и експлоатация на деца и събиране на пари за жертвите, програма, която вярваме, че ще вдъхнови всички вас за поемам инициатива
Искаме да споделим историята на Пол, за да подчертаем ролята на бизнеса в защитата на децата и да демонстрираме как корпоративният лидер може да стане агент за промяна. Чрез партньорство с НПО, като детството, бизнесът получава техническа и стратегическа подкрепа и експертиза, която прави програмата мащабируема и устойчива. С над 1 милиард деца всяка година, изложени на насилие, и икономическото въздействие на насилието над деца, достигащо до 7 трилиона долара, е спешно да действаме СЕГА.
След много успешен Глобален детски форум миналия месец в Сао Пауло, който беше организиран съвместно с Детство Бразилия, д-р Джоана Рубинщайн, президент и главен изпълнителен директор на Детство в САЩ, извика Пол, за да го интервюира, за да научи как да ангажира други компании в рамките на пътуването и туристическата индустрия за прекратяване на насилието и насилието над деца.
JR: Пол, кога за първи път размишляваш върху сексуалното насилие над деца в туристическата индустрия и хотелиерството?
PS: Имам привилегията да бъда в хотелиерството от близо 45 години и съм работил на почти всички континенти по света. В самото начало, когато бях в Орландо и работех за Walt Disney World по времето, когато EPCOT беше отворено, бях емоционално обзет от броя на неизлечимо болни деца, които казаха, че посещението на Disney World е тяхното умиращо и последно желание. Това беше началото на фондация „Направи желание“, където аз, представлявайки „Дисни“ и членове на авиокомпаниите и общността на Орландо, се опитвах да изпълня тези желания не само за децата, но и за семейството. Наистина възнаграждаващо преживяване, но разбиващо сърцето. И до днес пазя писма и некролози от семействата, които бях домакин в Дисни. Днес фондацията „Пожелай“ помага на семейства и техните неизлечимо болни деца по целия свят. Последно желание ...
Напускайки Дисни и работейки за друга международна фирма със седалище в Хонконг, но с над 300 хотела по целия свят, разбрах за броя на бездомните семейства през бурните 80-те, където особено в САЩ семействата бяха принудени да живеят на улицата без вина на собствени. Вместо просто да се отвърна от този проблем, аз си партнирах с „Хабитат за човечеството“ и предизвиках хотелската си група да построи 50 жилища в щатите и страните, в които оперирахме. Екипът ми прие предизвикателството и ме изненада, като надмина целта ни и построи 80 домове за една година, което привлече вниманието на бившия президент Джими Картър, който покани жена ми и аз на прекрасна вечеря в дома им, за да отпразнуваме участието ни в групата.
Пристигането в Бразилия ми отвори окото, особено защото, изграждайки хотели Atlantica в 44 града в Бразилия, посетих много райони, които много самите бразилци не познаваха. Единственото нещо, което видях общо във всички градове, които посетих (богати или бедни), беше множеството деца по улиците, опитващи се да оцелеят. По това време малко знаех, че родителите им ги принуждават да работят по улиците не само като просят, но дори продават малките си тела на недобросъвестни туристи. Тъй като това ми се стори от личен опит, създадохме вътрешна програма, наречена „Criança Feliz“, за да помогнем на уличните деца в общностите, в които управлявахме нашите хотели. Едва година по-късно открихме, че въпреки че Atlantica беше изключителен хотелски оператор, ние не знаехме нищо за НПО или благотворителни организации. Натрупахме значителна сума пари, но нямахме представа как да разпределим средствата, за да променим живота. През 2005 г. си партнирахме с детството Бразилия и останалото е история и сега нашето бъдеще.
JR: Как решихте какво трябва да се направи и как да го приложите, или кой ще бъде най-подходящите партньори за хотели Atlantica?
PS: Казва се да правиш това, което правиш най-добре. Atlantica Hotels е най-добрият и най-големият частен хотелски оператор в Латинска Америка. Ние знаем как да почистваме стаите, да привличаме гости, да готвим и сервираме храна и да печелим за нашите клиенти и акционери. Това, което не знаехме, беше как да променим живота на децата, които са били малтретирани. Разбрахме, че индустрията на хотелиерството е на първа линия или по-скоро на нулата на войната. Имахме средствата да променим живота и да изложим проблемите, но нямахме инфраструктура. Партньорството с детството Бразилия ни позволи свободата да изградим инфраструктура заедно, докато ние можехме да се съсредоточим върху основния си бизнес, като същевременно допринасяме за нашата общност. Сътрудниците на Atlantica, с помощта на детството, започнаха да осъзнават, че работата им в Atlantica има както роля, така и цел не само в необходимостта от осигуряване на поминък за техните семейства, но всички членове, независимо от позициите им в хотела, могат да допринесат за тяхната общност и промяна на живота към по-добро. 5,000-те членове на екипа на Атлантика и над 25 милиона гости с готовност приеха концепциите с детството Бразилия. Правителството беше много по-бавно да разпознае проблема. Въпреки това, постоянството и последователността се отплатиха и различни министерства признаха стойността, която Atlantica Hotels и Childhood Brasil прилагат в съответните общности. Беше добре за бизнеса, а сега и за правителството.
JR: Как убедихте вашия съвет, че хотели Atlantica в Бразилия трябва да се ангажират в защита на децата от злоупотреба и експлоатация?
PS: Убеждаването и ангажирането на борда наистина не е субектът, който ще има значително въздействие. Техният фокус и роля е да предоставят насоки и да подобрят стойността на акционерите. Те очакват от изпълнителния директор да приложи действия за това. В туристическата индустрия ангажирането с общността е просто добър бизнес. Тогава остава въпросът как да се ангажираме най-ефективно, за да повишим профила на бизнеса и да постигнем целите на борда.
JR: С какви големи предизвикателства се сблъскахте и как ги преодоляхте?
PS: Първото предизвикателство беше почти непреодолимо, тъй като през 2005 г. трябваше да накараме над 5,000 членове на екипа да разберат мисията на детството и след това да ги обучим по устойчив начин. Оборотът в хотелиерството обикновено е около 50%. Така че като влезе един човек, той излезе. Предизвикателството беше да се запази инерцията. В това предизвикателство набрахме „наставници“ и „шампиони“ във всеки хотел, който възприе инициативите и държеше екипа ангажиран. Бързо установихме, че тези лица трябва да бъдат служители на ниво, които говорят езика на екипа.
На второ място, дойде правителството. Министерството на туризма отказа да приеме, че има проблем. Едва когато използвах думите в реч, санкционирана от президента на Бразилия, министерството отстъпи. Освен това 25 милиона гости и 5,000 души в 44 града постепенно спечелиха правителството да създаде Ден на детството, министерство, посветено на децата, и национална програма за осъждане на насилието над деца, робството на деца, сексуалното насилие над децата и детския туризъм. Всъщност правителството прие закон, според който непридружените непълнолетни лица трябва да покажат доказателство, че имат разрешение на родителите си да пътуват с друг възрастен като роднина или в училище или религиозни групи.
JR: 2017 г. е годината на устойчивия туризъм. Заедно с новите глобални цели, Целите за устойчиво развитие, той предлага нови възможности за справяне с проблема с малтретирането и трафика на деца. Пътуването и хотелиерството могат да помогнат за постигането на целта SDG 16.2 - прекратяване на злоупотребите, експлоатацията, трафика и всички форми на насилие и изтезания на деца до 2030 г. Как можем да накараме други компании и хотелски вериги да възпроизведат вашите успехи и да ускорят напредъка към постигането на това амбициозна цел?
PS: Другите туристически индустрии трябва да бъдат изложени на успеха на културата на Атлантика и да приемат, че са в челните редици на глобална война. Може би това е само печелене на битка или две, но малки битки печелят по-голяма война. Съзнанието е, че тази война далеч не е спечелена. Но устойчивите действия за създаване на култура, а не само на програма, ще променят живота на едно дете, което се превръща в мултипликатор на сила.
JR: С какво се гордееш най-много и смяташ за най-голямото си постижение?
PS: Докато първите 2 или 3 години работа с Детство Бразилия бяха предизвикателни, най-вече поради нетърпеливата ми личност, днес имаме над 5,000 членове на екипа на хотел Atlantica, които възприемат каузата и 25 милиона гости са наясно с детството Бразилия. Освен това имаме ангажирани 8,000 клиенти, както и изискването към нашите доставчици, че за да правят бизнес с нас, те трябва да подпишат „Кодекс за поведение“. Подкрепихме изграждането на 7 приюта за жертви. Отдали сме достойнство и уважение на онези, които са били малтретирани. Въпреки че като най-големият финансов поддръжник на детството Бразилия може да се счита за голямо постижение, парите не гарантират устойчивост. Днес програмата за детството в Атлантика е напълно интегрирана и вече не е просто програма, изпълнена, защото изпълнителният директор „каза така“. Днес детството е част от тъканта на Атлантика. Той е част от културата на Атлантика. Следователно той е устойчив.
АТЛАНТИКА ХОТЕЛ Основана през 1996 г. от Пол Дж. Систаре, Atlantica Hotels, базирана в Сао Пауло, Бразилия, е най-голямата частна компания за управление на хотели в Южна Америка. Atlantica Hotels поддържа изключителни стратегически съюзи с Choice Hotels, Carlson Rezidor Hotel Group и Hilton. С над 5,500 служители Atlantica Hotels в момента управлява 87 хотела, които общо над 14,500 44 стаи в XNUMX града в Бразилия, и повече от шест хиляди хотела по целия свят в портфолиото си за резервации. Хотелите Atlantica също са един от най-големите поддръжници на Детство Бразилия, ангажирани с превенцията на сексуалната експлоатация на деца.
Световна фондация за детството
Основана през 1999 г. от Нейно Величество кралица Силвия от Швеция с мисията да защитава правото на децата на щастливо и безопасно детство, без сексуално насилие и експлоатация, Фондацията е оказала подкрепа за над 1000 проекта в повече от 20 страни, включително САЩ. През последните години Childhood USA (един от четирите офиса за детството) под ръководството на принц Мадлен, стартира инициативата за застъпничество #EyesWideOpen с цел да изгради по-голяма осведоменост относно проблема със сексуалното насилие над деца и да се съсредоточи върху инструментите за превенция като Мобилното приложение http://socapp.org за предотвратяване, разпознаване и реагиране на сексуално малтретиране и експлоатация на деца. За повече информация посетете www.childhoodusa.org и www.thankyou.org/eyeswideopen

За автора

Аватар на Юрген Т Щайнмец

Юрген Т Щайнмет

Юрген Томас Щайнмец непрекъснато работи в туристическата и туристическата индустрия още от тийнейджърска възраст в Германия (1977 г.).
Той основа eTurboNews през 1999 г. като първият онлайн бюлетин за световната туристическа индустрия.

1 коментар
Най-новите
-старите
Вградени отзиви
Вижте всички коментари
Сподели с...