„Що се отнася до това кой може да преживее тази криза, само тези, които разбират, че се движим към нова норма, нова реалност, ще оцелеят. Създава се нов свят – такъв, който е по-честен и справедлив и следователно по-устойчив. Всеки трябва да се приспособи и за съжаление туристическата индустрия няма история да бъде най-добрата в приспособяването и мисленето на иновативно ниво.

„Нека си спомним, че успяхме да изпратим човек на Луната, преди да успеем да поставим две колела на куфар. Това показва колко консервативен и бавен за движение е бил нашият сектор.

„Авиокомпаниите трябва да изразят повече увереност и доверие в чистотата и хигиената и трябва да имат по-гъвкава политика за резервации и анулации. Хотелите трябва да признаят, че местните и регионалните клиенти ще бъдат първите, които ще посетят, така че националните празници ще имат по-добър трафик. След това може би дигиталните номади, които биха изисквали специални дългосрочни сделки, ще се включат, така че ще трябва да се предлагат специални и различни сделки. Ресторантите също ще трябва да се погрижат повече за доставката и да коригират местата за социално дистанциране и местата на открито. Всичко това в допълнение към други промени ще трябва да предаде усещането за чистота и подходяща хигиена.

„Светът също става все по-дигитален и ние просто трябва да се адаптираме и да използваме възможно най-добре технологиите. Трябва да мислим извън кутията. Туризмът трябва да признае, че всичко може да стане дигитално и виртуално, не само срещи и конференции, но също и публични събития като концерти или големи събирания, дори дейности във фитнеса и лични събития.

„Омъжих дъщеря си чрез zoom от Дубай например. Бях в Аман, Йордания, с бащата на младоженеца, а тя и съпругът й бяха в Дубай, докато свещеникът беше на другата линия. Просто трябваше да проявим въображение и да използваме наличната технология, за да мислим извън кутията.

„Първо трябва да разпознаем промените и да ги признаем, а след това трябва да мислим с въображение за необходимите промени чрез технология, устойчивост и честна и прозрачна реклама, както е обяснено в предишните примери. Това ще подхожда на новия дигитален, млад и добре информиран потребител.

„В туризма не може да има конкуренция между съседите. Обикновено това, което е добро за съседа ми, е добро и за мен. Това е като принципа в „сук“, където всички, които продават подправки или продават злато, са на една и съща улица, докато един клиент води друг.

„В обобщение, за да се съживят вътрешните и регионалните пътувания първо, има 3 етапа за възстановяване:

Поддържайте бизнеса жив, което изисква пряка подкрепа от правителствата или облекчени заеми само за да се гарантира, че предприятията имат достатъчно време да се адаптират към новата реалност и да оцелеят.
Изискване от частния сектор да се адаптира бързо към новите реалности на вътрешните и регионалните пътници. Предложете им нови сделки. Тогава и само тогава правителствата могат да престанат да предоставят пряка подкрепа.
Започнете международни пътувания с младите дигитални номади и предложете специални полици за туристическа застраховка за чужденци, които изискват специални договорености и пакети от сектора за настаняване, както и от правителствата, за да подкрепят и да се свързват с местните доставчици на застраховки не само в промоции, но и чрез визи и данъци проблеми, но и за по-дълъг престой.

„Посланието ми в края е – съберете се. Можем да направим това само заедно. Никое правителство не може да го направи само, независимо колко добър може да е планът. Трябва да помним, че има възможности, които произтичат от всяка криза – нека не пропускаме тази. Нека помним, че на китайски думата „криза“ и думата „възможност“ са едно и също.