„Имаме налични процеси, за да избегнем тези ситуации и тези процеси очевидно са разбити в този случай.“ Това беше част от изявлението, направено днес от председателя и главен изпълнителен директор на Continental Airlines, Лари Келнер, което получи следното изявление относно полет 2816 на Continental Express (експлоатиран от ExpressJet Airlines), което беше подложено на продължително закъснение на земята след отклонение на времето към Рочестър, Минесота на 8 август 2009 г.

Келнер отговаря на констатациите от разследването на Министерството на транспорта на САЩ (DOT), че екипажът на ExpressJet не е виновен и че местният представител на Mesaba Airlines (изцяло притежавано дъщерно дружество на Delta Air Lines, неправилно отказа исканията на капитана да пусне пътниците й от самолета.

„Continental поема отговорността за грижата за своите клиенти, независимо дали те са на полетите на нашите регионални партньори или на нашите“, каза Келнер. „Радваме се, че секретар ЛаХуд призна усилията на екипажа за разрешаване на ситуацията.

„Въпреки че резултатът за клиентите беше очевидно неприемлив, очевидно е, че екипажът на ExpressJet е работил през нощта, за да разреши ситуацията и е бил разочарован от неспособността на Delta Connection да предостави разумна помощ. Работим, за да гарантираме, че това няма да се повтори ”, каза Келнер.