На наградите за посрещане на китайски туристи (CTW), проведени в Пекин на 22 април по-рано тази година, 19 дестинации и компании от цял свят бяха връчени с награди за предоставяне на отлични услуги и продукти за нарастващия пазар на изходящ туризъм от Китай.

Победителите дойдоха от Финландия, Швейцария, Великобритания, Танзания, Ямайка, Мексико, САЩ, Дубай, Южна Африка, Тайланд, Португалия, Австрия и Китай.

Като съдия за тези награди имах щастието да прочета и проуча всяка молба за награда на CTW, като една от тях се открои по-специално - тази от туристическия съвет на Ямайка (JTB).

В крайна сметка JTB спечели Златната награда за качество на услугите на тазгодишното събитие, спечелвайки златната награда за Интернет и медии на събитието през 2008 г., наистина изключително постижение!

Изключително, защото само през 2005 г. Ямайка придоби статут на одобрена дестинация от Китай. Не след дълго JTB установи, че най-голямото им предизвикателство за привличане на китайски туристи е, че китайците почти не знаят нищо за Ямайка, нейното местоположение и потенциала й като дестинация за пътуване.

Оттогава JTB стратегически инвестира в привличане на помощ, съвети и опит от опитни хора и организации, които добре разбираха Китай, китайци, китайска култура, китайско потребителско поведение, китайски пазари за пътувания, техните уникални очаквания за услуги, правене на бизнес в Китай и много важно е нарастващият интерес и използване на интернет в Китай.

Например JTB включи China Business Network (CBN), която е специализирана в предоставянето на чуждестранни фирми с консултантски услуги и маркетингови дейности в Китай. JTB възложи на CBN да разработи своя китайски уебсайт www.visitjamaica.com.cn с цел повишаване на осведомеността за Ямайка сред туристическата търговия, както и от бъдещите туристи в Китай.

CBN постигна това, като позиционира китайския уебсайт на JTB в „China Wide Web“, система за онлайн информационно обслужване в Китай, базирана на китайски език, използваща най-съвременната интернет и интранет технология, за да достави най-новите след информация и изключителна информация за пазара за целеви абонати.

CBN също подпомага JTB, като съветва относно позиционирането на щандовете на търговски панаири и изложения в Китай, както и предоставя непрекъсната езикова подкрепа от многоезичния персонал. Освен това всички съпътстващи материали на JTB бяха отпечатани на китайски, което е задължителна дейност при представянето или изложението в Китай.

Добре подкрепени туристически събития в Китай, в които JTB участва, бяха Китайският пазар за пътувания и туризъм в Китай (COTTM) в Пекин и China International Travel Mart (CITM) в Кунмин.

JTB се свързва и изгражда взаимоотношения с влиятелни новинарски медии в Китай, осигурявайки непрекъснати репортажи и публикувани съобщения за пресата за Ямайка като дестинация. JTB също така провежда специални събития и PR дейности в Китай, като „Ямайка в Китайската седмица“, за да изгради присъствие и да придобие експозиция сред туристическата търговия в Китай и китайските потребители.

JTB използва стратегически както китайски, така и ямайски знаменитости за събития и семейства в двете страни, за да генерира медиен и обществен интерес. Например, ямайският спортист Юсейн Болт се срещна с водещи китайски туроператори в Китай, за да покаже Ямайка като „родната страна на най-бързия човек в света!“

Друг пример беше, когато JTB организира за Ciu Jian, известен като Кръстникът на рок музиката в Китай, да посети Ямайка заедно с 10 водещи ключови туроператори от Китай, едновременно с официална правителствена делегация от Китай, включително китайския вицепрезидент беше на посещение в Карибите. Отново акцентът беше върху придобиването на положителна експозиция и внимание към Ямайка като дестинация за китайски туристи - продължаваща дейност.

С цел обучение на доставчици и заинтересовани страни в самата ямайска туристическа индустрия се проведе семинар за изходящи потоци в Китай, където гост-лектори бяха китайски експерти д-р Адам Ву от Китайската бизнес мрежа и професор д-р Волфганг Георг Арлт от Китайския изследователски институт за изходящ туризъм ( COTRI).

Китайската национална администрация по туризъм (CNTA) току-що обяви, че още девет държави са получили статут на одобрена дестинация, като това са Обединените арабски емирства, Гвиана, Еквадор, Доминик, Мали, Кабо Верде, Гана, Папуа Нова Гвинея и Черна гора.

Тези страни биха могли да направят добре да проучат пътя на Ямайка и нейния национален туристически борд, стратегията му да използва професионален опит, постоянния му фокус върху изграждането и поддържането на положителни взаимоотношения с Китай, правителството, търговията и медиите и желанието му да разбере и се грижат за китайски туристи. Както Конфуций веднъж заяви, „Проучете миналото, ако бихте определили бъдещето.“