Преосмисляне на туризма чрез развитие на човешкия капитал

„Преосмисляне на туризма чрез развитие на човешкия капитал“, написано от министъра на туризма на Ямайка, Hon. Едмънд Бартлет.

Днес по света туристическите процеси, инструменти, структури, системи и действащи лица се подлагат на радикален преглед, реорганизация и преработка. С други думи, туризмът се преосмисля. Това означава, че дестинациите по целия свят трябва да намерят иновативни методи, за да останат уместни и жизнеспособни в тази все по-конкурентна индустрия.

Тук в Ямайка, чрез стратегически политически програми и инициативи, ние играем своята роля в това преосмисляне на упражнението в опит да процъфтяваме в това пространство. Пристиганията и печалбите продължават да постигат рекорди, като 1.7 милиона посетители (междинна кацане и круиз) взети до нашите брегове и харчат 1.2 милиарда щатски долара през първите четири месеца на 2019 г .; и приносът на сектора към БВП на страната сега е 9%. Въпреки продължаващите ни успехи, ние никога не сме били самодоволни и се стремим да подобрим този рекорден ръст.

Основен компонент в процеса на пресъздаване е нашата стратегия за развитие на човешкия капитал. Това е критична област за развитие, тъй като нашите хора остават най-емблематичната ни атракция. Те представляват движещата сила на нашия непрекъснат успех и ние осъзнаваме, че за да останем на първо място на пазара и да запазим конкурентното си предимство, трябва да изградим своя човешки капитал, като ги обучим и сертифицираме, за да увеличим възможностите си за подреждане. Ето защо ние изпреварихме гамата от гимназията, през работниците в сектора на туризма и сега в сферата на аспирантурата.

Програма за управление на хотелиерството и туризма

Миналата година стартирахме първата по рода си програма за управление на хотелиерството и туризма (HTMP) в сътрудничество с Министерството на образованието, младежта и информацията. HTMP е уникална програма за сертифициране за гимназии, предлагана от Американския образователен институт за хотели и квартири (AHLEI), която ще позволи на студентите да получат начална квалификация в туризма, както и асоциирани степени по обслужване на клиенти и е призната от клиента на Ямайка Асоциация за услуги (JaCSA). Това е двугодишна програма, предлагана в момента в 33 гимназии в Ямайка с кохорта от 350 ученици сега и ще бъде разширена до 650 ученици до 2020 г.

Ямайски център за иновации в туризма

Ямайският център за иновации в туризма (JCTI) стартира през 2017 г. като път за професионално сертифициране в сектора. Неговият мандат е да идентифицира компетентни работници в индустрията, които не са сертифицирани, както и завършили висши институции, които имат теоретични познания, но нямат практически опит. Тази програма ще позволи на работниците от сектора да постигнат мобилност в работното пространство, като същевременно са ефективно позиционирани да командват професионален напредък.

JCTI, създаден с местни и международни организации, също има за цел да обучи 8,000 туристически работници през следващите пет години.

През април миналата година над 150 души са завършили JCTI с Американския образователен институт за хотели и настаняване (AHLEI) и NVQJ Certification. През ноември над 300 души получиха сертификати в области, свързани с туризма, включително: 14 сертифицирани преподаватели по хотелиерство; 9 сертифицирани инструктори по хотелиерство; 17 кулинарни учители; 12 кулинари и сладкари; 20 обучители на бармани и над 200 бармани.

Освен това създадохме програма за сертифициране на работници в развлекателния подсектор на нашите хотели с 26 служители, които вече са получили сертификат от Програмата за обучение на DJ Capacity Enhancement Enhancement Network.

Висше училище по туризъм

С променящите се технологии и модалности в световната туристическа индустрия, фокусът на развитието на таланти трябва да се простира отвъд традиционните области и сега да вземе предвид възникващите изисквания за умения на все по-диференциран и сегментиран туристически сектор. Ние признаваме, че въпреки че туризмът е силно трудоемък сектор, се смята, че повечето от наличните работни места, свързани с туризма, изискват технически умения на ниско до средно ниво и са склонни да предлагат относително ограничени перспективи за икономическа мобилност. Следователно, секторът може да не се разглежда като привлекателен от голям брой хора, търсещи висококвалифицирана работа.

Бъдещето на туризма се крие в манипулирането и експлоатацията на възможностите за информационни и комуникационни технологии (ИКТ) като големи данни, анализ на големи данни, блокчейн технологии, Интернет на нещата, роботика и т.н. Следователно трябва спешно да се възползваме от възможностите за висококвалифицирана заетост, която се генерира в свързаните с ИКТ области в туризма.

В този контекст ние продължаваме да идентифицираме съответните набори от умения, необходими за запълване на работни места в развиващия се туристически сектор, с очакването тези набори от умения да бъдат превърнати в учебни програми, които могат да бъдат приложени като професионални програми за висше образование от висшите институции в Ямайка.

Ето защо наскоро направих презентация в Университета на Западна Индия за институцията да създаде училище по туризъм. Той ще се специализира в нововъзникващи области, като проучвания, свързани с устойчивостта, управление на климата, управление на проекти, управление на туризма, управление на риска в туризма, управление на кризи в туризма, управление на комуникациите, туристически маркетинг и брандиране, мониторинг и оценка, политики за устойчив туризъм и предприемачество в туризма. Университетът на Западна Индия (UWI) трябва да има своето първо висше училище по туризъм, създадено в кампуса в Западна Ямайка до 2020 г.

Заключение

Правим това ниво на развитие на човешкия капитал, за да преосмислим не само сектора, но да повлияем на договореностите на пазара на труда, като професионализираме сектора и създадем кадри от работници, които са квалифицирани, сертифицирани и могат да бъдат класифицирани. Туристическите работници вече ще могат да привличат възнаграждения въз основа на тяхното сертифициране и това е най-сигурният начин за осигуряване на владение.

Изграждането на капацитета на нашите работници да бъдат по-иновативни в тази световна индустрия наистина е бъдещето на туризма. Тъй като очакваме още по-нататъшен растеж с повече хотелски стаи и повече посетители, нашите работници ще бъдат движещата сила за посрещане на тези повишени изисквания.