Днес, United Airlines въвежда Обединен CleanPlus: ангажиментът на компанията да постави здравето и безопасността на първо място в цялостното изживяване на клиентите, с цел да осигури водещ в индустрията стандарт за чистота. United CleanPlus обединява най-доверената марка за повърхностна дезинфекция - Clorox - и най-добрите медицински експерти в страната - Cleveland Clinic - за да информират и ръководят новите протоколи за почистване, безопасност и социално дистанциране на United, които включват безконтактни павилиони в избрани места за чекиране на багаж, кихащи предпазители, задължителни облицовки на лица за екипажа и клиентите и предоставяне на клиентите опции, когато полетите са по-пълни. По-конкретно, продуктите Clorox ще се използват на летищата в центъра на Юнайтед, а медицинските експерти от клиниката в Кливланд ще съветват за нови технологии, разработване на обучение и програми за осигуряване на качеството.
Чрез установяване на сътрудничество със световноизвестни лидери в повърхностната дезинфекция и здравеопазване като Clorox и Cleveland Clinic, клиентите на United могат да пътуват с повече увереност, знаейки, че протоколите на авиокомпанията са информирани от доверени експерти.
„Безопасността винаги е била наш основен приоритет и в момента в разгара на безпрецедентна криза това е нашият единствен фокус върху клиентите“, каза изпълнителният директор на United, Скот Кърби, във видео съобщение към клиентите днес. „Ние осъзнаваме, че COVID-19 е донесъл стандартите за чистота и хигиена пред ума на клиентите при вземане на решения за пътуване и не оставяме нито един камък на камък в преследването си, за да защитим по-добре нашите клиенти и служители.“
Clorox работи в тясно сътрудничество с United, за да подобри програмата за почистване на авиокомпанията, да предефинира процедурите за дезинфекция и да оборудва клиентите с удобства на избрани места, които помагат да се поддържа по-здравословна и безопасна среда по време на пътуването им. Продуктите на Clorox ще бъдат пуснати за първи път на летищата на Юнайтед в Чикаго и Денвър и ще бъдат използвани в зоните на портата и терминала, с допълнителни местоположения, които да следват.
„Гордеем се, че Clorox ще играе роля в United CleanPlus, за да подобри безопасността на хората, когато пътуват“, каза Бено Дорер, председател и главен изпълнителен директор на компанията Clorox. „Свързването на света по-безопасно, когато е възможно, е важна част от нашето възстановяване като общество. Заедно помагаме на хората, когато пътуват за работа или за удоволствие. Очакваме с нетърпение да работим с Юнайтед, за да проучим повече начини да помогнем на клиентите им да бъдат здрави по време на пътуването им. "
Ангажиментът на United CleanPlus далеч надхвърля дезинфекцията. Юнайтед се консултира с експерти в клиниката в Кливланд, за да предостави насоки за политиките и процедурите на авиокомпанията - от задължителни покрития за лице, до безконтактни павилиони в избрани места за чекиране на багаж, до социално дистанциране - и да гарантира, че те отговарят или надвишават индустриалните стандарти. Медицински експерти от клиниката в Кливланд също ще съветват относно новите технологии, разработването на обучение и програмирането за осигуряване на качеството. И докато учените научават повече за това как да се борят с COVID-19, експертите от клиниката в Кливланд ще помогнат на Юнайтед да използва тези открития, за да внедри бързо нови начини за защита на клиентите.
„Тъй като обществеността започва да се адаптира към свят, променен от пандемията на COVID-19, здравето и безопасността са от първостепенно значение“, каза д-р Томислав Михалевич, д-р, главен изпълнителен директор и президент на клиниката в Кливланд. „Горди сме, че сме част от тази програма и споделяме знанията, които сме придобили, докато работим за съдържанието и разбирането на COVID-19 през последните няколко месеца. Важно е всички да вземат предпазни мерки, докато навлизаме в тази нова фаза на реакция на COVID-19, а клиниката в Кливланд има удоволствието да играе роля в подпомагането на хората да пътуват безопасно. “
Ангажиментът на United CleanPlus към клиентите вече се случва по време на пътуването в мрежата на United по различни начини. Към днешна дата United е въвел повече от дузина нови политики и процедури, съобразени с United CleanPlus, които са разработени с оглед на здравето и безопасността, включително:
В лобитата на летището:
- Намаляване на допирните точки чрез временно изключване на павилиони за самообслужване и започване на разгръщане, на избрани места, безконтактни павилиони, които позволяват на клиентите да печатат етикети на чанти, използвайки собствено устройство, за да сканират QR код.
- Активно насърчаване на социалното дистанциране с подобрени надписи, включително правило от 6 фута на гишетата, което позволява минимален контакт между агенти и клиенти.
- Разполагане на охрана за кихане в ключови точки за взаимодействие, включително на нашите гишета за чекиране.
На вратата:
- Качване на по-малко клиенти наведнъж, за да се осигури по-голямо разстояние по време на процеса на качване, минимизирайки пренаселеността на портата и реактивния мост.
- Искаме от нашите клиенти да сканират самостоятелно своите бордни карти в нашите портални четци.
- Оборудване на нашите служители с налични дезинфекционни продукти, за да могат да дезинфекцират зони с високо докосване, включително подлакътници и парапети.
В Обединените клубове:
- Защитни предпазители за кихане, инсталирани на нашите бюра за удостоверяване и обслужване на клиенти, минимизиращи контакта между нашите гости и членове на екипа
- Подобрена безопасност и благополучие на членовете на екипа, като се изисква използването на лични предпазни средства
- Увеличена честотата на почистване на нашите повърхности с високо докосване и оборудване на членовете на нашия екип с дезинфектанти почистващи продукти
- Премахнати места за сядане в бара за активно насърчаване на физическото дистанциране
- Предварително опакованите храни и напитки се предлагат само в зоната на бара, за да се намалят точките на допир на клиентите
Бордови самолети:
- От 22 май United ще представи икономична чанта за закуска „всичко в едно“, която замества икономичната напитка и безплатната услуга за избор на закуски на вътрешни полети, планирани 2 часа и 20 минути или повече. Тази чанта ще включва увити дезинфектанти, 8.5 унции. бутилирана вода, Stroopwafel и пакет гевречета
- Подобряване на хигиенизирането на кабината, включително електростатично пръскане, което ще се случи преди всеки полет, започващ през юни.
- Изискване на всички служители и клиенти на борда да носят маска или покритие за лице, помагайки да се предпазват взаимно.
- Доставяне на индивидуално опаковани кърпички за ръце на клиентите, докато се качват.
- Ограничаване на предварителния избор на седалки, когато е възможно, и позволяване на клиентите да предприемат алтернативни полети, когато очакваме полет да изпълнява над 70% капацитет.
Зад сцената:
- Прилагане на проверки на температурата на служителите преди началото на работния им ден, по-добра защита на тяхното здраве, както и на съотборниците им и на клиентите.
- Служителите произвеждат дезинфектант за ръце, който се използва в цялата авиокомпания.
