United Airlines днес обяви, че клиентите ще трябва да носят покривало за лице в повече от 360 летища, където авиокомпанията оперира по целия свят. Това включва гишета и павилиони за обслужване на клиенти на United, местоположения на United Club, порти на United и места за заявяване на багаж. Ако клиентите откажат да се съобразят, може да им бъде отказано пътуване и да им бъде забранено да летят Юнайтед поне докато е налице изискването за маска. Това ще бъде ефективно за всички клиенти, пътуващи на и след 24 юли, независимо кога е закупен билетът им. United също така ще засили политиката си за освобождаване от маски, като изключи само деца на възраст под две години. Ако пътник смята, че има извънредни обстоятелства, които налагат изключение, те трябва да се свържат с Юнайтед или да говорят с представител на летището.

В началото на май United беше първата голяма американска авиокомпания, която поиска от стюардесите да носят покривало за лице и по-късно разшири тази политика за всички клиенти. А през юни авиокомпанията беше сред първите американски превозвачи, които заявиха, че ще спрат полетните предимства на пътниците, които отказват да се съобразят по време на борда.

„Най-важното нещо, което всеки от нас може да направи, за да забави разпространението на коронавирус е просто да носим маска, когато сме сред други хора “, каза главният изпълнителен директор на Юнайтед Скот Кърби. „Маската е свързана със защитата на безопасността на другите и аз се гордея с агресивните и активни стъпки, предприети от United Airlines, за да се гарантира, че хората носят лицево покритие на летищата, където оперираме, и на борда на самолета, с който летим.“

United ще публикува надписи на цялото летище, за да засили тази нова политика и служителите първо ще дадат на клиента устно напомняне и ще предложат безплатна маска на всеки клиент, който не носи такава. Ако клиентът откаже да се съобрази, служителите на United ще му предложат карта с напомняне, която очертава политиката за покриване на лицето на компанията. Продължаващото неспазване може да доведе до отказ за транспортиране и на клиента също може да бъде забранено да лети Юнайтед най-малко, докато е налице изискването за маска.

Политиката за покриване на лицата на United е създадена под ръководството на корпоративния медицински екип на United, служители в областта на общественото здравеопазване и експерти в клиниката в Кливланд.

„Политиката на United за разширена маска за лице добавя още един слой защита за пътниците, дори преди да се качат на самолет“, каза д-р Джеймс Мерлино, главен директор по клинична трансформация в клиниката в Кливланд. „Носенето на маска за лице е невероятно проста мярка, която всички ние можем да предприемем, за да забавим разпространението на COVID-19. Те действат като бариера, за да не позволят на дихателните капчици да влязат във въздуха, където някой друг може да ги вдиша и евентуално да се зарази. Колкото повече хора носят маски, толкова по-малък е рискът другите да бъдат изложени на вируса. "

United ще информира клиентите за своята актуализирана политика за покриване на лица в много точки от пътуването, включително:

Онлайн и в приложението United, когато клиент резервира билет.
При чекиране като част от контролния списък на United за готовност за полет, който изисква клиентите да удостоверят, че не са контактували с някой, който е имал положителен тест за COVID-19, не е проявявал симптоми и е готов да се съобрази с лицето на компанията покриваща политика. Клиентите, които не могат или не отговарят на тези изисквания, ще получат възможност да резервират отново пътуването си.
Нова надпис на летището в зоните на терминалите и портата.

На борда се очаква клиентите да носят покривало за лице по време на полета, освен когато ядат или пият. Клиентите, които отказват да се съобразят с бордовата политика, могат да получат отказ да пътуват и да им бъде забранено да летят Юнайтед поне докато е налице изискването за маска.

Тази нова политика е част от програмата United CleanPlus на авиокомпанията, усилие за поставяне на здравето и безопасността на преден план в цялото изживяване на клиентите, което включва задължителна политика на маска, електростатично пръскане, безконтактни възможности за чекиране и първо от вид самооценка на здравето на пътниците преди качване на борда.

Ограничаващ брой пътници на борда

Авиокомпанията също така предприема стъпки за ограничаване на общия брой хора на борда и отделни клиенти, където е възможно. Юнайтед премина на по-голям самолет 66 пъти на ден през май и юни, за общо над 4,000 полета през тези месеци, създавайки повече пространство на борда. В резултат на това консолидираният среден коефициент на седалки на авиокомпанията - или процентът на заетите места, включително клиенти и пътници без приходи - беше 38% през май; 57% през юни и се очаква да бъде около 45% през юли, като по-малко от 15% от полетите се изпълняват с повече от 70% запълнени места.

Когато полетите на United са по-малко пълни, усъвършенстваният автоматизиран инструмент за сядане на авиокомпанията определя места по начин, който максимизира пространството на борда - и разстоянието между клиентите. И от май, Юнайтед се свързва с клиенти по имейл и чрез приложението Юнайтед - до 24 часа предварително - ако се очаква техният полет да е по-голям от 70% и им дава възможност да преминат към различни, по-малко пълни полети за без допълнителни такси. Клиентите също имат възможност да анулират своя полет и да получат кредит за бъдещо пътуване. Към днешна дата преобладаващото мнозинство от клиентите решават да запазят плановете си за пътуване еднакви.

Юнайтед е фокусиран върху осигуряването на ново ниво на чистота на земята и във въздуха. В допълнение към жизненоважните инициативи, споменати по-горе, няколко от предпазните мерки на авиокомпанията за по-нататъшно осигуряване на по-чиста околна среда включват:

При настаняване

Прилагане на температурни проверки за служители и стюардеси, работещи в центрове и други летища в цялата система на авиокомпанията
Инсталиране на предпазители за кихане при чекиране и подиуми на портата
Насърчаване на социалното дистанциране с табели за пода, за да помогнат на клиентите да стоят на разстояние шест фута
Ставайки първата авиокомпания в света, която въвежда безконтактни възможности за чекиране за клиенти с чанти

На вратата

Дезинфекциране на зони с високо докосване като дръжки на врати, парапети, бутони на асансьора, телефони и компютри
Предоставяне на дезинфектант и кърпи за ръце
Пускане на електростатични пръскачки Clorox Total 360 на избрани пазари за дезинфекция на зоните на портата на летищата в центъра на United
Даване възможност на клиентите за самостоятелно сканиране на бордни карти
Качване на по-малко клиенти наведнъж и след предварително качване на борда, качване от задната част на самолета към предната част
Представен текст за актуализация на разпределение на места в реално време и известия по имейл за допълнително безжично летищно изживяване на Юнайтед

На Борда

Използване на електростатично пръскане за дезинфекция на повечето самолети преди полет
Дезинфекция на зони с високо докосване - като маси за подноси и подлакътници - преди качване на борда
Намаляване на контакта между стюардеси и клиенти по време на сервиране на закуски и напитки
Депланиране в групи от пет реда наведнъж, за да се намали пренаселеността
Предоставяне на бордови предмети, включително възглавници и одеяла при поискване

#възстановяване на пътешествието