Въпросът за непокорни пътници се разпространи широко по време и след кризата с COVID-19 и оттогава се наблюдава рязко увеличение на количеството и тежестта на инцидентите на летищата и в самолетите. Тези инциденти имат отрицателен ефект върху пътниците, работодателите и работниците и трябва да бъдат решени спешно.
В съвместно изявление, прието на 16 септември в Брюксел, европейските социални партньори в гражданската авиация се представиха, както следва:
Работнически организации:
• Европейска федерация на транспортните работници (ETF)
• Координация на ръководителите на полети в Европейския съюз (ATCEUC)
• Европейска асоциация на пилотската кабина (ECA)
и работодателски организации:
• Диалог на Airlines 4 (A4D)
• Асоциация на европейските мрежови авиокомпании (ENAA)
• Организация за гражданско аеронавигационно обслужване (CANSO)
• Асоциация на европейските регионални авиокомпании (ERA)
• Международен съвет на летището (ACI Europe)
се споразумяха да се справят съвместно с проблема с неприятните пътници.
„Повишеното ниво на стрес и сложност поради ограниченията и липсата на персонал доведе до ескалация на вербално и физическо насилие.“
„И атаки срещу авиационни работници с директен контакт с пътници на земята и по време на полет, и по-специално непропорционалното въздействие върху работниците жени, които съставляват повечето работници на първа линия“, обясниха социалните партньори в съвместното изявление.
Така социалните партньори се договориха да обединят усилията си и да създадат безопасна среда за работниците и пътниците на летището и самолета.
Наред с другото, социалните партньори възнамеряват да се ангажират в бъдещо сътрудничество с националните власти, местната полиция и службите за сигурност за регулиране на тези въпроси и бързо справяне с евентуални инциденти на непокорни пътници. Членовете на екипажа на самолета и работниците на летището ще се възползват от специализирано обучение за справяне с негативното поведение на пътниците. Те също така ще получат подкрепа за справяне с проблеми с психичното здраве, произтичащи от разрушителни пътнически инциденти.
Що се отнася до пътниците, фокусът ще бъде първо върху превенцията, като им се напомнят правилата на здравия разум по време на пътуване. В по-тежки случаи неподходящото поведение може да има наказателни или финансови последици, за които социалните партньори са съгласни, че трябва да бъдат тежки. Освен това на пътниците може да бъде забранен достъп до летища или авиокомпании за злоупотреба.
За първи път авиационните партньори в социалния диалог се обединяват, за да кажат НЕ на злоупотребата с авиационни работници и да си сътрудничат, за да създадат безопасна среда както за работниците, така и за пътниците на летището и в самолета.
История
Европейска федерация за транспорт на работниците (ETF) организирана на 15-16 септември 15-16 септември 2022 г. в Брюксел, Конференция на социалните партньори на CA, „Как да насърчим конструктивен и приобщаващ социален диалог в авиацията?“
