Как по-младите поколения пазаруват

изображение с любезното съдействие на StockSnap от | eTurboNews | eTN
изображението е предоставено с любезното съдействие на StockSnap от Pixabay

Специфичните за възрастта демографски изследвания сред възрастовите сегменти на по-младото поколение сочат значителни различия и уникални тенденции при пазаруване.

Проучване на агенция за туристически проучвания в индустрията е във фокуса на двумесечно проучване сред купувачи от поколението на хилядолетието и поколение Z този месец и потребители на средна възраст и възрастни през септември. Сред основните разлики е тяхната съответна тенденция да се ангажират с важни фактори за пазаруване, като контактни точки за комуникация и търговски персонал.

Gen Z са склонни да се доближават до сътрудниците по продажбите в Безмитни магазини значително по-малко от Милениалите. Само 38% от по-младия възрастов сегмент казват, че се ангажират със сътрудници по продажбите, с 30% по-малко от Millennials, 68% от които взаимодействат с персонала на магазина. Изследването, което също сравнява поведението на купувача със средното за всички възрастови групи, разкрива, че тенденцията да се ангажират със сътрудници по продажбите е над средната сред Millennials, тъй като 65% от пътниците от всички възрастови групи взаимодействат с търговския персонал.

Въздействието на взаимодействието също е по-слабо сред купувачите от Gen Z. Повече от осем от десет купувачи сред Милениалите и всички възрастови групи заедно съобщават за положителен резултат след взаимодействието, докато само 67% от купувачите от Gen Z казват, че са закупили продукт благодарение на взаимодействието.

Друга значителна разлика в поведението на купувачите може да се види в това как Gen Z и Millennials реагират на допирните точки на комуникацията. Повече от половината от Millennials (55%) забелязват допирни точки преди покупката си в GTR, когато пътуват, над общия брой за всички пътници, който е малко под половината, при 47%. Това значително контрастира с поведението сред поколението Z, тъй като само 15% от това по-младо поколение казват, че са забелязали допирни точки преди покупката. Това показва разликите в поведението на поколенията като цяло по отношение на това как и къде различните възрастови групи извличат и усвояват своята информация.

Питър Мон, собственик и главен изпълнителен директор на m1nd-set, който проведе това проучване, обясни: „Изключително важно е за търговците на дребно за пътувания, които се занимават с маркетинг на Millennials и поколение Z, да разберат къде да достигнат до целевата си аудитория, когато не пътуват . И за двата възрастови сегмента очевидно е онлайн, където могат да бъдат намерени, но сред Gen Z това е най-често на мобилни устройства и чрез определени социални медийни услуги.“

„Платформи като TikTok, продължи Мон, „трябва да бъдат неразделна част от маркетинговия микс за маркетолози, които възнамеряват да достигнат до купувачите от Gen Z, докато Милениалите са по-склонни да работят в множество платформи като Facebook, Instagram и Twitter.“

Средният разход е друга област, в която има значителни разлики между потребителите на Millennials и Gen Z в Travel Retail. Разходите и в двата възрастови сегмента са значително по-ниски от средните сред всички възрастови групи, които са 101 щ.д. За Millennials средните разходи са $70, като най-високите разходи са разпределени за категорията Електроника от $124, следвана от бижута и часовници от $118 и Мода и аксесоари от $98. Средните разходи в Travel Retail сред купувачите от поколение Z са значително по-ниски - $44, като най-високите разходи са разпределени за парфюми със $111, електроника, $103 и алкохол, $61.

Една от основните разлики са общите разходи между двете възрастови групи.

Независимо дали в търговията на дребно за дома или за пътувания, Millennials представляват по-голям дял от общите потребителски разходи. И двете поколения заедно в момента представляват малко над 30% от общите разходи за търговия на дребно, но този дял се очаква да нарасне до 48% до края на десетилетието. В Travel Retail разходите в момента са 6% сред потребителите от Gen Z и 25% сред Millennials. Делът на разходите на Millennials в Travel Retail ще се увеличи само с няколко процентни пункта до края на десетилетието, докато ръстът на разходите до 2030 г. сред потребителите от Gen Z се очаква да бъде повече от три пъти.

Мон добави: „Въпреки че значителна част от потребителското поколение Z все още е под 18 години и чиято покупателна способност едва надвишава издръжката на родителите им, потенциалът сред това поколение – както като бъдещи клиенти, така и като разрушители – не е за подценяване.

„И Millennials, и Gen Z имат силна тенденция да предпочитат устойчиви практики, когато пазаруват в Travel Retail“, продължи Мон. „Въпреки че се стремят да подкрепят марки със силно социално и екологично въздействие и история, те също толкова се стремят да крещят в социалните медии за по-малко добродетелни марки и ще бързат да назоват срамни компании и марки, които не демонстрират етични и екологични практики. Това е особено вярно сред поколението Z”, заключи Мон.

За автора

Аватар на Линда Хонхолц, редактор на eTN

Линда Хонхолц, редактор в eTN

Линда Хонхолц пише и редактира статии от началото на работната си кариера. Тя е приложила тази вродена страст към места като Хавайския тихоокеански университет, Университета Чаминаде, Центъра за откриване на деца в Хавай и сега TravelNewsGroup.

Запиши се
Известие за
гост
0 Коментари
Вградени отзиви
Вижте всички коментари
0
Бихте искали вашите мисли, моля коментирайте.x
Сподели с...