Викинг днес обяви, че временно ще спре речните и океанските круизни операции до Май 1, 2020 в отговор на ситуацията с коронавирус COVID-19. Viking Cruises е круизна линия, осигуряваща речни и океански круизи. Нейната оперативна централа е в Базел, Швейцария, а централата за маркетинг в Лос Анджелис, Калифорния. Компанията има две подразделения, Viking River Cruises и Viking Ocean Cruise.
Съобщението беше направено днес в писмо, изпратено от председателя на Viking Торщайн Хаген на резервирани в момента гости;
Писмото гласи, както следва:
Уважаеми гости на викингите,
Откакто стартирахме Viking преди близо 23 години, винаги сме се грижили преди всичко за нашите гости и служителите. Чувствам, че сме се превърнали в едно голямо семейство на викинги с 500,000 10,000 гости всяка година и XNUMX XNUMX служители. От първия ден нашата мисия е да създаваме преживявания за нашите гости, които се фокусират върху дестинацията и им позволяват да изследват света с комфорт. Това винаги е било амбицията на Викинг и ще остане така.
Сигурен съм, че осъзнавате, че COVID-19 направи пътуването изключително сложно. Все по-голям брой пристанища, включително Венеция, Монте Карло и Берген, временно са затворени за круизни кораби; основните атракции като Ватикана и други музеи са затворени; а някои държави налагат ограничения върху публичните събирания и посетителите.
През последните дни имахме опит, в който гостува речен круиз Югоизточна Азия е бил изложен на COVID-19, докато е бил в транзит на международна авиокомпания. Въпреки че тази гост не проявява симптоми, тя е поставена в карантина. Отделно, останалите 28 гости също ще бъдат поставени под карантина.
Пиша днес, защото ситуацията вече е такава, че работата като туристическа компания крие значителни рискове от карантини или медицински задържания, които биха могли да намалят пътуването, за което нашите гости са планирали. Като частна компания със силни финанси, ние не трябва да се притесняваме за очакванията за печалба на тримесечие - и тази гъвкавост ни позволява да правим това, което е най-добре за нашите гости и нашите служители, както винаги.
Затова взехме трудното решение временно да преустановим експлоатацията на нашите речни и океански кораби, от които се качваме 12 март до 30 април 2020 г. - по това време вярваме, че Viking ще бъде на по-добро място, за да осигури преживяванията, които нашите гости очакват и заслужават. Това е решение, което взехме с тежко сърце, но при настоящите обстоятелства какви са те, не сме в състояние да предоставим висококачественото викинг изживяване, с което сме известни.
За онези гости, чийто круиз попада в този прозорец със спрени операции, ние предлагаме избор на ваучер за бъдещ круиз, оценен на 125% от всички суми, платени на Viking, или възстановяване на сумата, равна на платената сума. Гостите ще разполагат с 24 месеца, за да използват своя ваучер за бъдещи круизи, за да направят нова резервация за всеки речен, океански или експедиционен круиз. За допълнителна гъвкавост, ако не можете да използвате ваучера си, ние автоматично ще ви изпратим възстановяване на сумата, равна на първоначалната сума, платена на Viking след изтичане на ваучера. Тези бъдещи круизни ваучери също ще бъдат напълно прехвърляеми.
Бъдете сигурни, в момента нашият екип за резервации е в процес на издаване на ваучери за бъдещи круизи в размер на 125% от всички суми, платени на Viking. Ако обаче предпочитате алтернативата, обадете се на Viking на 1-833-900-0951 или се свържете с вашия туристически агент чрез Март 25, 2020.
Също така ще продължим да очакваме с нетърпение, тъй като планираме да продължим разширяването на нашите пътувания, насочени към дестинацията. В допълнение към многобройните ни наградени речни и океански круизи, в началото на 2022 г. ще стартираме нашите експедиционни пътувания до Арктика и Antarctica, както и Северна Америка Големите езера. И в началото на април 2020, ще обявим най-новите ни речни пътувания по-близо до дома, в сърцето на Америка.
Ние ще застанем до нашите гости, служители и партньори в тези предизвикателни времена и се надяваме, че те от своя страна ще застанат до нас.
С уважение,
Торщайн Хаген
Председател
