Това е обичайна гледка на летищата в цялата страна – струпвания на пътници на ключови места, които се надяват да изпият малко повече „сок“ за своите смартфони и таблети, преди да се качат на полет. Същото е и борбата за позиция, за да получите място или да бъдете в началото на опашката в зоната на изхода за качване на самолета. В скорошно проучване, проведено от Travel Leaders Group, американците бяха попитани как биха се справили с определени неудобни – но доста често срещани – дилеми при пътуване. Примери за това са: „режачи на линии“ при качване на самолети и докато са на круизни кораби, хора, които се държат лошо, като повреждат исторически туристически атракции или злоупотребяват с членовете на екипажа на авиокомпанията, правилен етикет за зареждане на електроника в зоните на изходите на авиокомпанията, какво да правите, ако единствените свободни места са за пътници с увреждания и др. Проучването включва отговори от 2,854 потребители в Съединените щати.
„Пътуващите са изправени пред безброй възможности за избор, докато планират ваканциите си, както и безброй ситуации, които срещат по време на всяко пътуване. Понякога може да има някои неудобни инциденти - такива, които нямат окончателен „правилен“ или „грешен“ начин за справяне “, обясни главният изпълнителен директор на Travel Leaders Group Нинан Чацко. „В нашето проучване ние идентифицираме тези потенциални сценарии, преценяваме реакциите на пътуващите и се надяваме, че това помага да започне диалог за това кой би бил правилният начин за справяне с тези дилеми. Резултатите също позволяват на нашите експерти по туристически агенти да консултират по-добре своите клиенти, независимо дали пътуват по въздух или круизен кораб навсякъде по света. "
Етикет на авиокомпаниите - зона на портата:
(участниците могат да изберат всички, които се прилагат)
На въпрос: „В зоната за изчакване на летището, ако единствените налични места са местата, запазени за пътници с увреждания, бихте ли седнали в едно?“ отговорите бяха:
Не, не бих 56.7%
Да, но само ако в района няма пътник с увреждания 24.8%
Да, но бих се преместил веднага щом ме помолят 19.7%
Да, но само ако има повече от едно свободно място за пътници с увреждания 11.1%
Може би 4.9%
не знам 2.5%
Когато бъдете попитани: „Ако в зоната на портата няма достатъчно контакти, за да зареждате електрониката си преди полета, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Отидете до друга врата или зона 43.9%
Не е проблем за мен 31.5%
Изчакайте търпеливо 25.0%
Седнете или застанете точно до контакта в очакване да се нахвърлите върху следващия наличен контакт 11.2%
Попитайте останалите дали са готови и ще изключат 8.5%
Откажете се от 3.2%
не знам 2.1%
Тайно премахнете нечие друго устройство, ако не е до него, за да включите моето 0.2%
Когато бъдете попитани: „Ако сте подредени да се качите на полет и някой сече пред вас, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Не правете нищо, въпреки че ме притеснява 37.4%
Кажете нещо директно на индивида 35.3%
Не правете нищо, защото няма да ме притеснява 19.2%
Кажете нещо на другите хора на линия с мен 7.8%
Кажете нещо на служител на авиокомпания 7.7%
не знам 5.9%
Направете снимка с мобилен телефон и публикувайте в социалните медии 0.5%
Етикет на авиокомпаниите - в самолета:
Когато бъдете попитани: „Ако летите сами и двойка или семейство ви помолят да смените местата, така че да могат да седят заедно, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Движете се независимо от вида на седалката 45.3%
Преместване само ако новата седалка не е средна седалка 34.5%
Преместване само ако новата седалка е седалка до пътеката 11.2%
не знам 8.7%
Преместване само ако новата седалка е до прозореца 4.5%
Преместете се само ако новата седалка има допълнително място за краката 4.0%
Движете се само ако е по-близо до предната част на самолета 3.0%
Не бих се преместил по никаква причина 1.2%
Когато бъдете попитани: „Ако някой в самолет гледа графично видео или програма на личното си устройство или развлекателен полет - което малко дете може да види - какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Обадете се на стюардеса и го оставете да се справи със ситуацията 47.7%
Кажете нещо директно на човека 17.4%
не знам 14.0%
Не бих предприел нищо 13.7%
Седи тихо и не казвай нищо, въпреки че ме притеснява 7.2%
На въпроса: „Ако видите пътник на авиокомпания, който малтретира член на полетния екипаж, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Обадете се на друга стюардеса и я оставете да се справи със ситуацията 59.9%
Намесете се и кажете нещо директно на човека 21.1%
не знам 16.9%
Извадете мобилен телефон и го запишете 13.7%
Седи тихо и не казвай нищо, въпреки че ме притеснява 9.0%
Не бих предприел нищо 3.5%
Туристически етикет: Пътниците се държат зле
От разбиването на канделябри от 18-ти век в римския Пантеон до счупването на пръста на 600-годишна статуя във Флоренция, все повече хора увреждат вековни исторически обекти.
Когато го попитате: „Ако бяхте на голяма туристическа атракция и видяхте друг посетител, който да я повреди, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Кажете на охранител или официален персонал 89.7%
Направете видео или снимка на инцидента с моя мобилен телефон 27.9%
Кажете нещо директно на човека 22.3%
Не съм сигурен 5.9%
Кажете и не правете нищо 1.1%
Етикет на круизните кораби:
Когато бъдете попитани: „Ако бяхте на круиз и някой отряза пред вас на бюфетната линия, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
не бих направил нищо; това е само храна 60.4%
Кажете нещо директно на индивида 24.6%
Мълчи, въпреки че ме притеснява 14.5%
Кажете на член на екипажа и го оставете да се справи със ситуацията 3.5%
не знам 3.5%
Направете снимка с мобилен телефон и публикувайте в социалните медии 0.4%
На въпроса: „Ако бяхте на круиз и пътниците се смееха и не обръщаха внимание по време на тренировката за безопасност, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Мълчи, въпреки че ме притеснява 33.2%
Не бих предприел нищо, не би ме притеснявал 31.5%
Кажете на член на екипажа и го оставете да се справи със ситуацията 16.8%
Кажете нещо директно на лицето(ата) 16.7%
не знам 7.4%
Присъединете се към тях в забавлението 0.9%
Когато бъдете попитани: „Ако пътниците в круиз близо до вашата каюта пушат на верандата си (балкона), когато е ясно посочено, че не трябва да правите това, какво бихте направили?“ отговорите бяха:
Обадете се на член на екипажа и го оставете да се справи със ситуацията. 72.0%
Кажете нещо директно на индивида(ите). 14.4%
Не правете нищо; няма да ме притеснява 12.4%
Мълчи, въпреки че ме притеснява. 5.6%
Не знам. 4.3%
Направете снимка с мобилен телефон и публикувайте в социалните медии. 1.1%