South African Airways (SAA), националният превозвач на Южна Африка, беше отличен с наградата „Най-добър персонал на авиокомпания в Африка“ от световноизвестните авиационни експерти Skytrax. Тази награда признава превъзходството в обслужването в целия спектър от контактни точки за обслужване на клиенти на първа линия и включва обслужване на персонала както за изживяване на летището, така и на борда. Оценката за удовлетвореност на клиентите оценява всички аспекти на ефективността на обслужването на персонала, дружелюбието и гостоприемството на обслужването, езиковите умения на персонала и цялостното постоянство на качеството на персонала на авиокомпанията. Това е седмият път, когато South African Airways получава наградата „Най-добър персонал на авиокомпания в Африка“, потвърждавайки своята визия да бъде водеща авиокомпания на африканския континент.

В допълнение към престижната награда „Най-добър авиокомпания в Африка“, SAA получи и редица други награди Skytrax за 2019:

• Най-добър кабинен екипаж в Африка
• Най-добрата чистота на авиокомпанията в Африка
• Най-добрият бизнес салон в Африка

На събитието за награждаване г-н Едуард Плейст, главен изпълнителен директор на Skytrax, каза, че това е „голямо признание за хилядите служители от предната линия на SAA, които отговарят за обслужването на клиентите. Постигането на тази високо класирана последователност не е лесна задача в авиокомпанията и е страхотно признание за SAA да постигне това голямо признание от клиентите. "

Тод Нойман, изпълнителен вицепрезидент – Северна Америка за South African Airways, каза: „Ние сме много горди, че отново спечелихме честта да бъдем обявени за „Най-добър персонал на авиокомпания в Африка“ от Skytrax. Това признание потвърждава ангажимента на South African Airways да предоставя на нашите клиенти най-доброто в африканското гостоприемство.“

Наградите на Skytrax World Airline Awards често се наричат „Оскарите на авиоиндустрията“. Наградите се основават на проучване за удовлетвореността на потребителите, провеждано всяка година от Skytrax, което дава възможност на пътниците да оценят преживяванията си във въздуха и на земята с над 200 авиокомпании по целия свят и в крайна сметка служат като глобален еталон за съвършенство на авиокомпаниите.

КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:

” The awards are based on a consumer satisfaction survey conducted each year by Skytrax, giving travelers an opportunity to rate their experiences in the air and on the ground with over 200 airlines worldwide and ultimately serve as a global benchmark of airline excellence.
It is the seventh time South African Airways has received the “Best Airline Staff in Africa” award, reaffirming its vision to be the leading airline on the African continent.
Achieving this top ranked consistency is not an easy task in the airline business, and it is a great accolade for SAA to have achieved this major recognition from customers.