Измамните действия на Хавайските авиолинии причинени щети на ищеца и членовете на Класа и Подкласовете, които имат право на обезщетение и други правни и справедливи облекчения в резултат.
Това се твърди от Натали Алварес от свое име и тези, посочени в исковата молба, подадена на 20 април в Окръжния съд на САЩ в Хонолулу, Хавай.
В резултат на умишленото и злонамерено поведение на Hawaiian Airlines се налагат наказателни щети.
Щракнете тук, за да прочетете пълната жалба подадена в окръжния съд на САЩ в Хонолулу.
Основания за този иск, Министерството на транспорта на Съединените щати („DOT“) е „издало Известие за изпълнение, в което се изяснява, в контекста на извънредното обществено здраве от 2019 г. на Coronavirus (COVID-19), че американските и чуждестранните авиокомпании остават задължени да предоставят своевременно възстановяване на сумата на пътниците за полети до, в рамките на или от Съединените щати, когато превозвачът отмени планирания полет на пътника или направи значителна промяна в графика и пътникът реши да не приеме алтернативата, предложена от превозвача.
Задължението на авиокомпаниите да предоставят възстановявания, включително цената на билета и всякакви допълнителни такси, начислявани за услуги, които пътникът не може да използва, не отпада, когато прекъсванията на полета са извън контрола на превозвача (например в резултат на правителствени ограничения).1 Всъщност, Известието за изпълнение на DOT напълно ясно показва, че предлагането на „ваучери или кредити за бъдещи пътувания“ не е адекватен или подходящ заместител на задълженията на авиокомпаниите да предлагат възстановяване на суми за отменени полети.2
Хавайският е сред най-големите авиокомпании в САЩ и се фокусира силно върху пътуванията между континенталната част на САЩ и Хавай, както и дестинации в Азия и южната част на Тихия океан. През 2019 г. хавайски превози над 11 милиона пътници.
Бизнесът на хавайците беше прекъснат в резултат на правителствени ограничения за пътуване в отговор на коронавируса. Ответникът Хавайски обяви през април 2020 г., че „намалява планираната си услуга по цялата система с 95 процента до април 2020 г.“, с „вероятността за подобни намаления през май“.
Ищецът от Калифорния, както и много други пътници, трябваше да лети с хавайци от Лос Анджелис до Мауи. Полетът на ищеца е отменен от хавайски поради ограничения на пътуването с коронавирус.
В имейла до анулиране до ищеца, хавайски заяви, че ищецът може да поиска възстановяване на средства онлайн. Казаха й, че ще получи имейл, след като възстановяването й бъде обработено.
В своя вътрешен договор за превоз Hawaiian също така посочва, че клиентът има право на възстановяване на сумата, когато хавайски анулира полета на клиента, дава право на възстановяване на пътниците, когато хавайски „откажат [да] да ви разрешат да пътувате поради причини, свързани със закъснения на полета, промени, Отмяна и промени в самолета. "
Ищецът поиска възстановяване на сумата от хавайски, но така и не дойде. Освен това, след информация и убеждения, ищецът не би могъл да получи възстановяване в брой, тъй като хавайците предлагат само кредити.
В исковата молба се твърди, че действията на хавайците са в нарушение на Известието за изпълнение на DOT, което изисква авиокомпаниите да предоставят „бързо възстановяване на сумата на пътниците. Известието за прилагане на DOT се прилага за „американски и чуждестранни авиокомпании“.
Hawaiian не предоставя инструкции онлайн какво се случва, ако hawaiian отмени полета на клиента. Вместо това, хавайски насочва клиентите да „следват инструкциите, представени в имейла“.
Както е отбелязано по-горе, имейлът само насочва клиентите да подадат формуляр с искане за възстановяване. Hawaiian не предоставя инструкции или указания за възстановяване на пари в често задаваните въпроси за коронавирус, нито хавайски дава инструкции за възстановяване на средства за своите COVID-19 Travel
Хавайският обаче предоставя подробни инструкции за отказ от пътуване и разсрочване на двете страници.
Потребителите на Hawaiian се възмущават срещу отказа или отказа на Hawaiian да предостави на своите клиенти възстановяване. Например, подобно на ищеца, клиентите на уебсайта tripadvisor.com са заявили:
Ищецът Натали Алварес е гражданин на щата Калифорния и живее в Болдуин Парк, Калифорния. На 4 март 2020 г. ищецът закупи билет директно от Хавай за полет от 14 април 2020 г. от Лос Анджелис до Мауи. Ищцата е трябвало да лети със съпруга и сина си и е платила приблизително $ 149.00 на билет за този полет, общо за около $ 447.00. Полетът обаче беше отменен от хавайците на 27 март 2020 г. поради коронавируса COVID-19. Ищецът подаде искане за възстановяване на сумата, но така и не получи потвърждение. На 2 април 2020 г. ищецът се опита да се обади на хавайски, за да поиска възстановяване на сумата за полета си, но не получи отговор. Ищецът е прекарал много часове по телефона, откакто се опитва да се добере до хавайски, но всеки път със същия резултат. Бащата на ищеца също е бил пътник в полета (въпреки че е резервирал отделно) и е успял да се свърже с представител на хавайската служба за обслужване на клиенти след множество опити. На бащата на ищеца обаче беше казано, че хавайците издаваха само кредити за анулиране на полета, без възстановяване на пари в брой.
По времето, когато ищецът купи нейните билети, тя разбираше, че ще има право на възстановяване от хавайски, ако полетът й бъде отменен. Ищецът обаче е измамен от хавайците по отношение на правото й на възстановяване. Ако ищецът беше наясно или ответникът беше разкрил, че няма да има право на възстановяване на сума за отменени полети, тя не би резервирала през хавайски и би използвала друга авиокомпания и / или компания за резервации, такава, която би възстановила пари за отменени полети .
Както се твърди тук, поведението на ответника е измамно, тъй като води до измама на потребителите да повярват, че хавайците незабавно ще възстановят самолетните им билети в случай, че хавайците отменят полетите си. Вярата, че хавайците незабавно ще възстановят самолетните си билети в случай, че хавайците отменят полетите си, е съществена, тъй като е важна за потребителите и влияе върху решението на членовете на подкласа на ищците и хавайските подкласи за закупуване на самолетни билети с хавайски. По-конкретно, ищецът и членовете на подкласа на Хавай не биха закупили самолетни билети с хавайски или биха платили по-малко за тях, ако знаеха, че няма да бъдат възстановени незабавно от хавайски, в случай че хавайците отменят полетите си.
Искът е заведен от адвокати Bervar & Jones в Хонолулу, Хавай; Bursor & Fisher в Walnut Creek, Калифорния; Brusor & Fisher в Ню Йорк, Ню Йорк.
С почти спиране на пътуванията и туризма, този съдебен процес може да бъде само началото на лавина от облекчение на колективните искове, която да бъде принудена срещу авиокомпаниите.
Това може да доведе до още една огромна отговорност и изтичане на парични потоци срещу авиационната индустрия в САЩ.
Отговор, получен от eTurboNews беше: Дайте почивка на авиокомпаниите, хайде!
КАКВО ДА ОТНЕМЕ ОТ ТАЗИ СТАТИЯ:
- и чуждестранните авиокомпании остават задължени да предоставят незабавно възстановяване на сумата на пътниците за полети до, в рамките на или от Съединените щати, когато превозвачът отмени планирания полет на пътника или направи значителна промяна в графика и пътникът избере да не приеме алтернативата, предложена от превозвача .
- Hawaiian също така заявява в своя вътрешен договор за превоз, че клиентът има право на възстановяване на сумата, когато Hawaiian отмени полет на клиент дава право на пътниците на възстановяване на сумата, когато Hawaiian „откаже да ви позволи да пътувате поради причини, свързани със закъснения на полети, промени, Анулиране и промени в самолета.
- Задължението на авиокомпаниите да предоставят възстановяване на суми, включително цената на билета и всякакви незадължителни такси, начислени за услуги, които пътникът не може да използва, не се прекратява, когато прекъсванията на полета са извън контрола на превозвача (напр.
