Тъй като туристическият сектор на Барбуда е готов да расте, доставчиците на туристически услуги в Барбуда се възползват от програмата за обучение DEER, предлагана от Туристическия орган на Антигуа и Барбуда от 12 юли до 14 юли 2022 г. в Барбуда.
DEER, което означава „Постоянно предоставяне на изключителни изживявания“, е специално насочено към подкрепа на професионалистите в туризма на Барбуда, които искат да предоставят висококачествено обслужване на своите клиенти.
Специализираната програма е концептуализирана и разработена от Nibbs and Associates за Туристическия орган на Антигуа и Барбуда. Семинарът, ориентиран към обслужване на клиенти на елени, ще развие участниците в разбирането на: концепцията за „клиентско изживяване“ и нейното „значение за туристическата индустрия на Барбуда“. Семинарът е насочен към подобряване на отношенията с клиентите в Барбуда – чрез подобрено обслужване на клиентите, грижа за клиентите, връзки и комуникации с клиенти и разбиране на човешките отношения.
Изпълнителният директор на Антигуа и туристическия орган на Барбуда Колин К. Джеймс каза: „Барбуда е уникална и невероятна дестинация, а топлината и гостоприемството на Барбуданите са ненадминати. Тъй като търсенето на Барбуда се е увеличило, с въвеждането на туристически разработки и специализирани туристически маркетингови кампании за острова, сега е моментът тези, които са на първа линия в туризма, да подобрят качеството на услугата, която предлагат. В Антигуа и Барбуда туристически орган с нетърпение очакваме да подкрепим Съвета на Барбуда и да работим с нашите заинтересовани страни от туризма в Барбуда на този следващия етап на растеж. "
Таксиметрови и транспортни оператори, търговци, служители на туристически екскурзии и служители на първа линия се насърчават да присъстват на семинара.
Управляващият директор на Nibbs and Associates и фасилитаторът на обучението Shirlene Nibbs подчерта, че:
„Доставянето на съвършенство всеки път е отговорност на всеки.“
„Програмата ще се фокусира върху това, което нашите клиенти очакват днес през 2022 г., в контекста на пандемия и като се има предвид стойността, която хората сега придават на взаимодействието си с другите. Когато сме в бизнес, който е изграден върху взаимодействия и ангажименти, трябва да признаем, че е наложително да даваме високи постижения през цялото време“, каза тя.
Нибс отбеляза, че „обучението е в съответствие със стратегията, изложена за устойчиво развитие на Барбуда, и обединява всички жители на Антигуа и Барбуда, които ще дадат значителен принос за развитието на туризма в Барбуда.“
Обучението за обслужване на клиенти ще обхваща различни теми като обслужване на клиенти и клиентски опит, очаквания на клиентите, изграждане на взаимоотношения с клиенти и разбиране на стратегии за разрешаване на проблеми и възстановяване.
„Знаем, че семинарът за обучение на DEER ще подобри професионализма на всеки участник и ще доведе до повишено удовлетворение от обслужването на клиентите в Барбуда“, каза Калси Джоузеф, председател на Туризъм и култура в Съвета на Барбуда.
Обучението ще се проведе в средното училище Sir McChesney George. Ще има две сесии, от 8:00 до 12:00 часа и от 1:00 до 5:00 часа всеки ден. Участниците могат да очакват да преживеят увлекателно и завладяващо практическо обучение.
След завършване на обучението, участниците ще получат DEER сертификат за завършен курс, издаден от Института за обучение по хотелиерство на Антигуа и Барбуда.
Лицата, които желаят да се регистрират за програмата DEER, могат да посетят туристическия офис на Барбуда или да се свържат с Anreka Geness Barbuda Tourism Marketing Officer в туристическия орган на Антигуа и Барбуда по имейл на [имейл защитен] или на телефон: 1 268 562 7600.
УПРАВЛЕНИЕТО ПО ТУРИЗМА НА АНТИГУА И БАРБУДА
- Антигуа и Барбуда Tourism Authority е законов орган, посветен на реализирането на туристическия потенциал на Антигуа и Барбуда чрез популяризиране на близнак островната държава като уникална, качествена туристическа дестинация с обща цел увеличаване на пристигащите посетители, като по този начин осигурява устойчив икономически растеж. Антигуационният орган за туризъм Антигуа и Барбуда е със седалище в Антигуа на Сейнт Джон, където е насочен регионалният маркетинг. Органът има три офиса в чужбина в Обединеното кралство, Съединените щати и Канада.
АНТИГУА И БАРБУДА
Антигуа (произнася се An-tee'ga) и Барбуда (Bar-byew'da) се намира в сърцето на Карибско море. Райският остров-близнак предлага на посетителите две уникални различни изживявания, идеални температури през цялата година, богата история, оживена култура, вълнуващи екскурзии, всепризнати курорти, апетитна кухня и 365 зашеметяващи плажа с розов и бял пясък – по един за всеки ден от годината. Най-големият от англоезичните подветрени острови, Антигуа обхваща 108 квадратни мили с богата история и впечатляваща топография, която предоставя разнообразие от популярни възможности за разглеждане на забележителности. Nelson's Dockyard, единственият останал пример за георгианска крепост, включен в списъка на ЮНЕСКО за световно наследство, е може би най-известната забележителност. Календарът на туристическите събития на Антигуа включва престижната Седмица на ветроходството в Антигуа, Регата за класически яхти в Антигуа и годишния карнавал в Антигуа; известен като най-великия летен фестивал на Карибите. Барбуда, по-малкият побратимен остров на Антигуа, е най-доброто убежище за знаменитости. Островът се намира на 27 мили североизточно от Антигуа и е само на 15 минути път със самолет. Барбуда е известна със своя непокътнат 11-милен участък от плаж с розов пясък и като дом на най-големия резерват за птици фрегати в Западното полукълбо. Намерете информация за Антигуа и Барбуда на: посещениеantiguabarbuda.com или ни последват в Twitter, Facebook, и Instagram.