Новоназначеният изпълнителен вицепрезидент на Thai Airways International за търговския Pruet Boobphakam направи първата си официална медийна изява миналия петък. С важно съобщение: Thai Airways окончателно ще използва интернет за продажба на своите билети, решение, взето като част от новата стратегия за набиране на приходи от 2.96 млрд. Долара през тази година чрез прости, но ефективни маркетингови действия.
Нека бъдем честни: Thai Airways (TG) има уебсайт от много години. И хората биха могли да резервират билети онлайн. Това обаче отне много време и енергия. „Сайтът е изключително неудобен с най-малко четири до пет кликвания преди достъп до тарифа. Обхватът на тарифите беше много ограничен, без гъвкавост според датите на пътуване. Нашите клиенти обикновено могат да намерят по-евтини тарифи в своите туристически агенции или дори на гишетата за продажби. Искам клиентите да могат веднага да намерят цената, която търсят. Всъщност ще вземем AirAsia като модел за простотата на техния механизъм за резервации ”, обяснява Boobphakam.
Запитан защо Thai Airways най-накрая преминава към електронни тарифи през 2009 г., когато повечето от конкурентите му го направиха преди пет години, Boobphakam казва само, че сега това е история. Новият EVP Commercial потвърди, че е инструктирал маркетингови екипи по целия свят да бъдат подготвени за пълна гъвкавост при определяне на самолетни билети. „В началото на септември беше създадена работна група за наблюдение на тарифите на всеки пазар, който обслужваме. Очаквам уебсайтът с новата ни структура на тарифите да заработи напълно през зимния сезон до края на октомври. Също така съм инструктирал нашите ръководители да поемат отговорност за незабавни търговски решения. Те могат по всяко време да помолят нашия нов екип за управление на тарифите на Air да реагира за една нощ с конкурентни цени “, казва той. Boobphakam има за цел да осигури 20% от всички приходи вместо 3% до 4% за момента.
M. Boobphakam ще разгледа и прекратяването на двойния стандарт за промоционални тарифи по вътрешните маршрути. Редовно плакати на тайландски езици рекламират на гишетата на TG на летищата за специална налична тарифа ... обаче, насочена само към местните жители. „За мен всички пътници са равни и заслужават еднакво отношение“, обещава Boobphakam.
Междувременно TG иска да засили своята марка и отново да бъде първият избор за клиенти, летящи в Югоизточна Азия и извън нея. Центърът в Банкок ще бъде разширен тази зима, като полетите в Осло и Лос Анджелис стават ежедневни. Бангкок-Йоханесбург ще бъде отворен отново за летния сезон през март 2010 г. с проучване на кодов дял за полети до Бразилия от Йоханесбург.
