От гледна точка на пациента (купувача), медицинският туризъм може да се отнася до всичко - от пътуване до дестинация по медицински причини, като например онкологични центрове или специфични операции, като например коронарен байпас, до пътуване до дестинация по медицински, психологически или дори духовни причини, центрове за медитация или голямо разнообразие от спа центрове.
Медицинският туризъм може да бъде термин, който се отнася до центрове, които обслужват не само болни, но и тези, които търсят нови нива на физическо, психическо или духовно усъвършенстване.
Примери за тази форма на медицински туризъм включват спа центрове или центрове, които предлагат несъществени козметични процедури и услуги за отслабване. Медицинският туризъм, практикуван от болниците, се различава от спа варианта на туризма по това, че е насочен към обслужване на болни и техните придружаващи болногледачи.
Последният вид медицински туризъм е насочен към клиенти, които планират да се връщат редовно; първият вид медицински туризъм има за цел да излекува човека, така че той/тя да не се налага да се връща за допълнителни грижи.
Елективният медицински туризъм, като например спа разновидността, съществува от хиляди години.
В древността места като Северен Израел и Рим са привличали посетители от голяма част от познатия свят. През хилядолетията спа туризмът е предоставял на посетителите неинвазивни терапии и възможности за подобряване на физическата форма.
В съвременния свят спа центровете предлагат на своите гости и процедури за отслабване, специализирани диети за почистване и набор от минерални и термални процедури за кожа. Много спа центрове предлагат и масажи и йога като допълнителни начини за подобряване на здравето и намаляване на стреса.
Необходимият туризъм се различава по това, че често предоставя професионалисти, технологии или цени, които потребителят не може да получи в родния си град. По този начин хората могат да пътуват на дълги разстояния, за да се консултират или да бъдат под грижите на определен лекар или медицински екип, или може да търсят добри грижи на цена, която не е налична в родния им град.
И двете отделни явления често се класифицират като „медицински туризъм“ и въпреки че причините им за съществуване са много различни, те споделят и много прилики. И двете форми на медицински туризъм могат да предоставят основни услуги на местното население и по този начин да представляват „преживявания по време на престой“, а не „преживявания по време на пътуване“.
„Tourism Tidbits“ предлага да се обмислят следните идеи, които да ви помогнат да определите дали медицинският туризъм е добър избор за вашата общност и ако е така, какъв тип входящ медицински туризъм да развиете.
- Определете кои здравни фактори правят вашата общност уникална. Пазаруващите здравни фактори могат да включват безупречен въздух, уникални води с минерали, тиха обстановка и всякакви други природни явления, уникални за вашата общност, които биха осигурили ползи за здравето на пътуващия.
- Уверете се, че вашият медицински персонал разбира важността на добрите обноски до леглото на пациента. В света на медицинския туризъм лекарите, медицинските сестри и терапевтите са повече от медицински специалисти. Те също така са част от туристическата индустрия, а техните пациенти също са „туристи“. Това означава, че е наложително не само да се обучават работещите в медицинския туризъм в тяхната медицинска област, но и да се обучават в обслужването на клиентите и туристическия продукт. Начинът, по който се отнасят към пациентите си, може да определи желанието на пациента да се върне и какво ще каже на другите за преживяването си.
- Слейте туристическите си предложения с местната атмосфера. Медицинският туризъм е свързан със създаването на психологическа и физическа хармония. Уверете се, че предлагате голямо разнообразие от възможности, като същевременно уважавате местоположението на вашия туризъм и интегрирате местната култура и кухня в средата и протоколите на вашия медицински туризъм.
- Направете болницата си лесна за ползване и посетители. Обикновено гледаме на болниците като на места за болни, а не като на уелнес центрове. Болничният туризъм означава не само интегриране на пациента с местната общност, но и търсене на нови начини за допринасяне за цялостното благосъстояние на човека.
- По време на фазата на възстановяване на пациента, осигурете на семейството му еднодневни екскурзии, които ще му помогнат да се излекува социално. Разработете специални брошури за хора извън града, които посещават болни приятели и роднини. Не забравяйте, че тези посетители са във вашата общност поради болест на близък човек. Те се нуждаят от отлично обслужване на клиентите, начини за облекчаване на напрежението и същевременно да се чувстват близки с близките си.
- Уверете се, че вашият медицински туризъм отговаря на индустриалните стандарти. Медицинският туризъм, в екзистенциален смисъл, се различава от много други форми на туризъм, тъй като той включва здравето и благополучието на госта. Уверете се, че отговаряте на всички стандарти, рекламирайте само това, което можете да предоставите, и се уверете, че хората разбират свързаните с това рискове. В крайна сметка, макар прозрачността да е от съществено значение във всички форми на туризъм, тя е от решаващо значение и в медицинския туризъм.
- Отделете време, за да организирате правилно медицинския си туризъм! Термини като медицински туризъм, спа туризъм и уелнес туризъм често се използват толкова свободно, че никой не е сигурен какво означават. Бъдете честни в рекламата си; казвайте какво предлагате и какво не, така че клиентът да е наясно с преживяването, което купува. Освен това, уверете се, че ресурсите, като например водата (използвана в спа центрове), се тестват редовно, за да предотвратите превръщането на преживяването в медицинския туризъм в преживяване, придобито от болест.
- Уверете се, че създавате партньорски агенции за медицински туризъм. Съществен проблем в медицинския туризъм е какво може да направи пациентът, след като се е върнал у дома и има проблем. Добрите центрове за медицински туризъм могат да осигурят 24-часови, 7 дни в седмицата медицински горещи линии, но често пациентът се нуждае от повече от просто телефонно обаждане. Медицинските досиета трябва да се изпращат у дома на местния език на пациента или на език, който местният лекар може да чете. Установете взаимоотношения с партньорски болници и медицински специалисти по целия свят и се уверете, че медицинските рецепти могат да се изпълняват в страната на пациента.
- Решете проблемите със застраховката преди това, а не след това. Много посетители, както в медицинския, така и в лечебния туризъм, може да предпочетат да използват местен застрахователен план.
- Не забравяйте да изброите структурите на плащане във вашата литература и застраховката, която вашата институция може да приеме. Няма нищо по-малко приятно от споровете за пари, когато става въпрос за здраве, и тези спорове често водят до неблагоприятна реакция на посетителите към приемащата общност, не само към доставчика на здравни услуги. Уверете се, че доставчиците на здравни услуги разбират, че са съществена част от икономическото здраве на общността и че това, което правят или не правят, се отразява – и е вероятно да повлияе – на индустрията за медицински туризъм като цяло.
Оставете коментар