Длъжностни лица в Международно летище Минета Сан Хосе (SJC) днес въвеждаме програмата за слънчогледови ремъци съвместно с Държавния съвет на Калифорния за увреждания в развитието (SCDD).
Програмата Sunflower Lanyard позволява на служителите на летището да идентифицират фино пътниците, нуждаещи се от допълнително ниво на обслужване на клиентите. Носейки ремъка, пътниците с невидими или по-малко видими увреждания се идентифицират като нуждаещи се от допълнителна помощ или услуга.
Джон Ейткен, директор на авиацията на международното летище Минета Сан Хосе, отбелязва, „Ние разбираме предизвикателствата, пред които са изправени нашите клиенти в настоящата среда за пътуване, и че наличието на увреждане често може да съчетае тези предизвикателства. Програмата Sunflower Lanyard е перфектното допълнение към нашия подход за обслужване на клиенти, позволявайки на нашия персонал да отговаря на нуждите на клиентите по начин, който е дискретен и дава възможност за пътуващите. "
Всеки пътник, който се идентифицира като инвалид или помага на някой, който има скрито увреждане, може да поиска и да носи връв. Програмата е доброволна и не се изисква допълнителна проверка. Слънчогледови ремъци се предоставят безплатно.
Чрез програмата персоналът на SJC е бил добре обучен да помага на пътниците, носещи слънчогледов ремък. Обучението помага на персонала да идентифицира пътниците, които носят ремък, като нуждаещи се от допълнително внимание и / или подкрепа на летището, като:
- Повече време за подготовка при чекиране, пунктове за сигурност и качване
- Ескорт до порта или други зони, ако е необходимо
- Помощ за намиране на по-тих район на летището (за пътниците със сензорни нужди)
- По-ясни, по-подробни инструкции и / или обяснения относно летищните процеси и изисквания
- Помощ при четене на надписи
- Търпение и разбиране, докато пътниците се приспособяват към летищните процеси
Според обучението по SCDD в Калифорния, „невидимо увреждане“ (или по-малко видимо увреждане) се позовава на спектър от увреждания, които не са очевидни веднага за другите. Те включват, но не се ограничават до неща като слабо зрение, загуба на слуха, аутизъм, тревожни разстройства, деменция, болест на Crohn, епилепсия, фибромиалгия, лупус, ревматоиден артрит, посттравматично стресово разстройство (ПТСР), обучителни затруднения и проблеми с мобилността .
Пътуващите могат да получат шнур за слънчоглед на гишетата за регистрация на авиокомпаниите, кабините за информация на летището, когато разполагат с персонал, или като се уговорят предварително в [имейл защитен].
Програмата Sunflower Lanyard стартира на лондонското летище Gatwick през 2016 г., като потребителите носеха цветни зелени ремъци, украсени със слънчоглед. Оттогава програмата е приета от публични места в цяла Великобритания, както и от летищата по целия свят. Приблизително 10% от американците имат състояние, което може да се счита за невидимо увреждане.
Носенето на ремък НЕ гарантира бързо проследяване чрез сигурност, нито гарантира някакво преференциално третиране.
Пътниците все още са длъжни да организират специална помощ със съответните си авиокомпании.
