Millennium & Copthorne се подготвя за възстановяване на хотелски операции след COVID-19

Година след делистирането от Лондонската фондова борса, Millennium & Copthorne Hotels Limited (M&C) разкри основни инициативи, които ще го подготвят за възстановяване до 2021 г. от последните предизвикателства, причинени от пандемията COVID-19.

Приватизацията даде на M&C по-голяма гъвкавост и смекчено въздействие на пандемията. Извлечените поуки и оперативните промени през последните месеци помогнаха да се постави много по-силна основа. Имотите по целия свят започнаха да показват „зелени издънки“ на подобрения в заетостта и брутната оперативна печалба (GOP) от втората половина на 2020 г., които се очаква да наберат инерция през 2021 г.

Лондон със седалище M&C е приватизиран на 19 ноември 2019 г. след делистиране от Лондонската фондова борса на стойност 2.23 милиарда GBP (3.96 милиарда USD). M&C управлява 66 хотела (седем от които се управляват от трети страни) в Азия (12), Европа / Великобритания (21), САЩ (18) и Нова Зеландия (15) под световните марки Millennium Hotels and Resorts (MHR); и 79 са по договори за франчайз и управление.

M&C, с опис от над 40,000 29 стаи и операции в 23.8 държави, е изцяло собственост на Сингапурската борса City Developments Limited (CDL), водеща световна компания за недвижими имоти с общи активи над 37.8 милиарда щатски долара. CDL е и спонсор, който притежава ефективен 1.40% ефективен дял в CDL Hospitality Trusts (CDLHT), вписан в Сингапур тръст за инвестиции в недвижими имоти (REIT) с пазарна стойност над XNUMX милиарда щатски долара.

Оценка на действащия пейзаж

През 2019 г. M&C регистрира приходи от 1.025 милиарда GBP (1.82 милиарда USD) (2018: 997 GBP GBP (1.78 милиарда USD)) и печалба преди данъчно облагане от 102 милиона GBP (181.2 милиона USD) (2018: печалба от 106 милиона GBP (S 188.3 милиона щатски долара)) и включва нетни такси за оценка и обезценка от 34 милиона британски лири (60.4 милиона щатски долара) (2018: 36 милиона британски лири (101.2 милиона щатски долара)). С изключение на ефектите от загубите от обезценка и нетните печалби от преоценката, M&C отчита печалба преди данъци в размер на 136 милиона британски лири (241.6 милиона щатски долара) през 2019 г. (2018: 142 милиона британски лири (252.3 милиона щатски долара)).

M&C оцени като положителни скорошни доклади за ваксини срещу COVID-19, „мехурчета“ с въздушен транспорт, последните президентски избори в САЩ и планира провеждането на Олимпийските игри в Токио през 2021 г. (отложено от 2020 г.). Подписването от 15 държави на Регионалното всеобхватно икономическо партньорство (RCEP) световния търговски пакт също сочи към по-светло бъдеще за региона.

В Сингапур, където M&C управлява над 2,000 хотелски стаи, няколко имота ще възобновят дейностите преди COVID-19, като например продажба на стаи, корпоративни резервации, събития и сватби през следващите няколко месеца.

M&C признава, че в тази „нова нормална“ хигиена е много по-важно, когато клиентът избере хотел, ресторант или обмисля събития; и че марките трябва да гледат отвъд „личното докосване“ и атмосферата, за да включват обещанието за безопасност и да подчертават съотношението цена-качество.

Новата бизнес динамика означава, че големите хотелиерски групи като M&C трябва да разполагат с достатъчен оборотен капитал, за да издържат на евентуална продължителна несигурност или дори нови блокировки. Съответно ръководството на M&C очерта три стратегически инициативи:

# 1 - По-добро ангажиране на клиентите; Дигитален маркетинг и нови потоци от приходи

Въз основа на кампанията „Почистваме, грижим се, приветстваме“, стартирана през февруари 2020 г., M&C избра да запази възможно най-много имоти отворени през цялата пандемия. Оставайки отворени, неговите хотели в няколко региона са увеличили пазарния си дял. От четвъртото тримесечие на 4 г. има повишаване на индивидуалните резервации от малки и средни корпоративни сметки в Сингапур, Ню Йорк и Великобритания.

M&C ще разшири стратегиите за дигитален маркетинг, за да достигне до местните потребители на дребно и да се насочи към потенциални потребители, които живеят в рамките на 300 км от хотели в определени градове в САЩ, Великобритания и Европа.

За да сегментират по-добре своята клиентска база, различни марки вече предлагат различни точки на съотношение цена-стойност. Отразявайки успеха на дигиталната стратегия, онлайн каналите представляват 80% от резервациите в края на септември спрямо 56% през 2019 г.

През първите 10 месеца на 2020 г. M&C резервира 163,000 65 нощувки за престой (без региона на Близкия изток и Северна Африка). Поне XNUMX% от резервациите за престой са направени чрез уебсайта на марката M&C от лоялни членове. M&C очаква, че някои части от корпоративните офлайн резервации, при връщане, ще бъдат обработени и цифрово.

В Сингапур два хотела на M&C (Grand Copthorne Waterfront и Orchard Hotel) имат разпределени площи като места за съвместна работа с заплащане за използване, съответно от септември и ноември 2020 г. Използването за такава употреба се движи около 85%. Надграждайки този успех, тази услуга беше пусната другаде в Сингапур в Copthorne King's Hotel и M Social, като Studio M и M Hotel бяха пуснати на пазара. Лондонските хотели на M&C също са преназначили стаи за клиенти, които искат място за работа.

Менютата на F&B са съкращавани и ротирани често, за да се поддържа по-малко кухненски персонал и да се намалят загубите в Югоизточна Азия, Тайпе и Великобритания. В порталните градове в Северна Америка M&C хотелите предлагат намалени менюта, фокусирайки се върху фирмени ястия със „сладки места“, които съчетават оборот и оперативен марж. Сингапурските M&C хотели се възползваха от фирмени ястия, за да се конкурират с F&B операторите.

Чрез тези и други усилия общата заетост на M&C през септември 2020 г. се е възстановила до 40% от ниското ниво от 30% през юни. M&C очаква да приключи 2020 г. с коефициент на заетост, който е най-малко половината от 73%, постигнат през COVID-19 2019 г. През сравнителните периоди средният процент на налична стая се е увеличил с 23% до 25.4 GBP (45.1 USD) от ниското ниво от 20.61 GBP (36.6 S $). Субектите на M&C започват да се възстановяват от загуба от брутната оперативна печалба (GOP) в Азия (от май), Нова Зеландия (от юни), Великобритания (от октомври). Глобалният M&C GOP е положителен от юли.

# 2 - Намаляване на глобалната структура на разходите; Подобряване на ефективността

Като основен хотелски оператор, M&C възприема групови обществени поръчки, централизирани функции и технологични иновации от години. Докато персоналът за индустрията е малко вероятно да се върне на нивата преди COVID-19, стратегията на M&C е да намали цялата структура на разходите чрез групова и оперативна ефективност, като съкращенията на персонала са последна мярка. Текущите усилия включват:

i) Клъстерни функции като администрация, финанси, маркетинг и комуникации за обработка на множество имоти в Сингапур и в други региони; и

ii) Удвояване на ролите (напр. регионален ГМ, удвояване като хотелски ГМ; ръководител на глобална функция, който се занимава и с регионални роли) и преназначаване на персонал, който да се справя с множество функции. Операциите в различни страни са подпомогнати от данъчни облекчения и други усилия на правителството за компенсиране на заплатите.

Едва след тези усилия е предприета рационализация на работната сила в краен случай. Към края на септември 2020 г. общият брой на персонала в световен мащаб е намален с 36% в сравнение с края на 2019 г.

# 3 - Преглед на глобалния отпечатък, за да се приведе в съответствие с целите на компанията майка

Като 100% дъщерно дружество на CDL, M&C е в състояние да използва силните страни на родител със силен баланс и задълбочен корпоративен опит. CDL упражнява финансова предпазливост, като отчитане на инвестиционни имоти в своите сметки по себестойност, намалена с натрупаната амортизация и загубите от обезценка. През последните 25 години CDL е разширил отдела за хотелиерство, като е придобил цели портфейли, като веригата Copthorne през 1995 г. и Regal през 1999 г., както и индивидуални имоти.

Стойностите на земята на много M&C имоти сега са значително по-високи от разходите за придобиване. Въпреки това, в съответствие с разумната стратегия на CDL, активите, държани като инвестиционни имоти, не са преоценени на пазара. M&C признава, че докато капиталовите стойности на много имоти са се увеличили дори на фона на несигурността на COVID-19, възвръщаемостта на собствения капитал на такива активи (от приходите от хотелиерството и печалбите) няма вероятност да се възстанови до нивата преди COVID-19 в близко бъдеще. Съответно M&C възнамерява да извърши следното:

i) Като международен хотелски оператор, той ще се съсредоточи върху ключови градове в глобален мащаб, включително Сингапур, Лондон и Ню Йорк. M&C ще се съсредоточи и върху категорията с четири звезди под трите колекции на марки - M Collection, Millennium Collection и Copthorne Collection - като същевременно поддържа няколко ценни актива в петзвездните и луксозните категории в колекцията на Leng;

ii) M&C е и ще продължи да преглежда и прецизира надграждането на своето портфолио, за да отговаря по-добре на бъдещите пазарни условия. През 2020 г. M&C затвори Copthorne Penang (от юли) и отложи обновяването на Millennium Hilton Downtown в Ню Йорк, което обяви преди COVID-19; и

iii) След като получи изявления за интерес за различни активи в световен мащаб, M&C оценява поне три оферти. Някои оферти подлежат на преустройство и регулаторно одобрение за промяна на предназначението от гостоприемство. Продажбата на някой от тези активи, ако бъде сключена, вероятно ще доведе до значителна печалба при изхвърляне. Подобен случай, M&C регистрира печалба при еквивалент на 26.4 милиона S $ (14.3 милиона GBP) от продажбата на Millennium Cincinnati, завършена на 14 февруари 2020 г., за еквивалент на 49 милиона SAR (27.6 милиона GBP). Въз основа на текущите оферти, M&C очаква да сключи поне една такава продажба през 2021 г.

Резултатът от тези инициативи може да намали леко глобалния инвентар на M&C от над 40,000 2019 в края на 2021 г. Но ревизираният отпечатък и инвентар ще изострят фокуса и ще спестят човешки и финансови ресурси, за да позиционират M&C по-добре за възстановяване от 2020 г. Хотели, които може да се върне към устойчиви нива на рентабилност, може също да бъде поставен за придобиване от CDLHT (чиито акционери одобриха през януари 324 г. придобиването на хотел W Singapore - Sentosa Cove от CDL на стойност XNUMX милиона S $).

„M&C укрепва своите основи, за да се подготви за възстановяване в хотелските операции от 2021 г. Нашият продукт е усъвършенстван, за да предложи нови потоци от приходи. Подобрихме процесите, структурата на разходите и дигиталния маркетинг, наред с други усилия, докато се подготвяме за подобрения в бизнес настроенията и увереността за пътуване. Чрез рационализиране на нашето глобално портфолио в съответствие със стратегията на нашия родител, M&C ще излезе по-силна и по-добре позиционирана, за да се възползва от средата след COVID-19 “, каза г-н Лий Ричардс, вицепрезидент по операциите, Югоизточна Азия, Millennium Hotels и Курорти.